本書是依據電子商務專業(yè)教學指導委員會指導意見精神、電子商務類專業(yè)教學質量國家標準、電子商務專業(yè)規(guī)范，從基本知識、基本能力、基本素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)四個緯度對電子商務的基本理論知識和應用知識進行了較為全面的闡述。本書內.容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個部分，力求介紹最新電子商務的發(fā)展狀況，反映當今電子商務發(fā)展的新趨勢。全書共 9章，包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡營銷、電子支付、電子商務安全、電子商務與現代物流、電子商務系統(tǒng)開發(fā)、跨境電子商務基礎，并且根據每章的具體內.容安排有本章導讀、引導案例、知識提示、相關案例等內.容。本書案例典型新穎、體系完整、圖文并茂、資料豐富、實用性強，可作為高等院校相關專業(yè)的電子商務入門教材或教學參考書，也可供需要了解電子商務基礎知識以及準備從事電子商務工作的人員使用。
邢苗條（1964-），教授，擔任《電子商務概論》、《電子商務安全》、《程序設計基礎》等課程主講教師。主持并參與省部級課題3項，出版過《網頁設計》、《電子商務安全》、《電算化會計》等教材。
目.錄
第 1章電子商務概述 / 001
1.1 電子商務的產生和發(fā)展 /.003
1.1.1 電子商務的產生 /.004
1.1.2 中國電子商務的發(fā)展歷程 /.004
1.1.3 全球電子商務的發(fā)展現狀 /.008
1.1.4 中國電子商務的發(fā)展現狀 /.010
1.2 電子商務的概念 /.013
1.2.1 電子商務的定義 /.013
1.2.2 電子商務的主要功能 /.015
1.3 電子商務的基本特征與優(yōu)勢 /.016
1.3.1 電子商務的基本特征 /.016
1.3.2 電子商務的優(yōu)勢 /.017
1.4電子商務的基本要素和框架 /.018
1.4.1 電子商務的基本要素 /.018
1.4.2 電子商務的系統(tǒng)框架 /.019
1.5 電子商務對社會經濟生活的影響 /.021
1.5.1 電子商務對社會經濟的影響 /.021
1.5.2 電子商務對政府的影響 /.022
1.5.3 電子商務對企業(yè)的影響 /.022
1.5.4 電子商務對個人生活的影響 /.023
專業(yè)術語 /.025
思考題 /.025
第 2章電子商務技術基礎 / 026
2.1 電子商務的基礎設施 /.028
2.1.1 因特網、內聯網和外聯網 /.028
2.1.2 因特網接入的各種方案 /.030
2.1.3 客戶機和服務器 /.031
2.2 EDI數據傳輸與 XML數據表示 /.034
2.2.1 EDI的定義 /.034
2.2 EDI系統(tǒng)的組成 /.034
2.2.3 EDI的工作原理 /.036
2.2.4 XML數據表示 /.037
2.3 物聯網技術 /.038
2.3.1 物聯網的定義 /.038
2.3.2 物聯網的體系結構 /.038
2.3.3 物聯網主要應用領域 /.040
2.4 區(qū)塊鏈技術原理 /.041
2.4.1 區(qū)塊鏈技術的定義與原理 /.041
2.4.2 區(qū)塊鏈技術的演化與分類 /.043
2.5 個性化推薦技術 /.044
2.5.1 個性化推薦技術概述 /.044
2.5.2 電子商務個性化推薦系統(tǒng)的組成 /.045
2.5.3 基于Web挖掘的電子商務個性化推薦流程 /.045
專業(yè)術語 /.047
思考題 /.047
第 3章電子商務模式 / 048
3.1 電子商務模式的相關概念 /.049
3.1.1 商務模式的概念 /.049
3.1.2 電子商務模式的分類 /.051
3.1.3 電子商務的盈利模式 /.059
3.2 B2B電子商務模式 /.059
3.2.1 B2B電子商務概述 /.059
3.2.2 B2B電子商務的分類 /.061
3.2.3 B2B電子商務的盈利模式 /.063
3.3 B2C電子商務模式 /.066
3.3.1 B2C電子商務概述 /.066
3.3.2 B2C電子商務的分類 /.066
3.3.3 B2C電子商務的盈利模式 /.067
3.4 C2C電子商務模式 /.069
3.4.1 C2C電子商務概述 /.069
3.4.2 C2C電子商務的分類 /.070
3.4.3 C2C電子商務的盈利模式 /.071
3.5 新零售 /.072
3.6 其他演化的電子商務模式 /.075
3.6.1 B2B2C模式 /.075
3.6.2 O2O模式 /.075
3.6.3 B2Q模式 /.076
3.6.4 F2C模式 /.076
3.6.5 BOB模式 /.076
3.6.6 ABC模式 /.077
3.6.7 B2T模式 /.077
專業(yè)術語 /.077
思考題 /.077
第 4章網絡營銷 / 078
4.1 網絡營銷的產生與發(fā)展 /.079
4.1.1 網絡營銷的產生 /.079
4.1.2 網絡營銷的發(fā)展 /.080
4.2 網絡營銷理論基礎 /.082
4.2.1 網上消費者行為分析 /.082
4.2.2 網絡營銷的理論基礎 /.087
4.3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷 /.090
4.3.1 網絡營銷的定義 /.090
4.3.2 網絡營銷的特點 /.090
4.3.3 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 /.092
4.4 網絡營銷的方法 /.094
4.4.1 搜索引擎營銷 /.094
4.4.2 許可E-mail營銷 /.097
4.4.3 網絡廣告 /.099
4.4.4 病毒營銷 /.102
4.4.5 微信營銷 /.106
4.4.6 微博營銷 /.109
4.4.7 大數據營銷 /.113
4.4.8可視化營銷 /.116
4.4.9內容營銷 /.118
4.4.10電子商務客服營銷 /.120
4.5 網絡營銷效果評估 /.122
4.5.1 網絡營銷效果評估的功能 /.122
4.5.2 網絡營銷效果評估的常見指標 /.122
4.5.3 網絡營銷效果評估工具 /.123
專業(yè)術語 /.123
思考題 /.123
第 5章電子支付 / 124
5.1 電子支付與電子支付系統(tǒng) /.126
5.1.1 電子支付概述 /.126
5.1.2 支付體系 /.128
5.1.3 電子支付系統(tǒng) /.128
5.1.4 支付體系運行總體情況 /.129
5.2 常見的電子支付工具 /.130
5.2.1 銀行卡 /.130
5.2.2 儲值卡 /.133
5.2.3 虛擬卡 /.133
5.2.4 電子支票 /.134
5.2.5 電子現金 /.136
5.2.6 微支付 /.140
5.2.7 比特幣 /.141
5.3 網上銀行 /.144
5.3.1 網上銀行的基本概念 /.144
5.3.2 網上銀行的功能和優(yōu)勢 /.145
5.3.3 網上銀行的發(fā)展現狀與趨勢 /.146
5.4 移動支付 /.147
5.4.1 移動支付的概念與特點 /.147
5.4.2 移動支付的分類 /.148
5.4.3 移動支付的支付方式 /.149
5.4.4 中國目前應用的主要移動支付平臺 /.149
5.4.5 移動支付的發(fā)展現狀 /.150
5.5 第三方支付 /.151
5.5.1 第三方支付概述 /.151
5.5.2 第三方支付平臺的工作流程與支付價值鏈 /.152
5.5.3 第三方支付的發(fā)展現狀及趨勢 /.154
專業(yè)術語 /.159
思考題 /.159
第 6章電子商務安全 / 160
6.1 電子商務安全概況 /.161
6.1.1 電子商務安全的概念與特點 /.164
6.1.2 電子商務面臨的安全威脅 /.165
6.1.3 電子商務安全需求 /.167
6.2 電子商務安全體系 /.169
6.2.1 電子商務安全框架 /.169
6.2.2 電子商務安全體系結構 /.170
6.2.3 電子商務安全基礎環(huán)境 /.171
6.3 電子商務安全技術 /.173
6.3.1 數據加密技術 /.173
6.3.2 防火墻技術 /.175
6.3.3 數字簽名技術 /.176
6.3.4 數字證書技術與認證中心 /.178
6.3.5 安全協(xié)議 /.181
6.4 電子商務安全應用 /.183
6.4.1 網絡層安全服務 /.183
6.4.2 傳輸層安全服務 /.183
6.4.3 應用層安全服務 /.183
6.4.4 提供計算機信息安全服務的組織 /.183
專業(yè)術語 /.184
思考題 /.184
第 7章電子商務與現代物流 / 185
7.1 現代物流概述 /.186
7.1.1 現代物流的產生與發(fā)展 /.186
7.1.2 現代物流的定義、基本功能和分類 /.187
7.1.3 電子商務對物流的影響 /.189
7.1.4 物流在電子商務中的地位與作用 /.191
7.1.5 電子商務物流的特點 /.194
7.2 電子商務下的物流模式 /.195
7.2.1 自營物流 /.195
7.2.2 物流聯盟 /.196
7.2.3 第三方物流 /.197
7.2.4 第四方物流 /.198
7.2.5 綠色物流 /.199
7.2.6 逆向物流 /.201
7.2.7 物流一體化 /.202
7.3 物流信息技術 /.203
7.3.1 條碼技術 /.203
7.3.2 RFID射頻識別技術 /.206
7.3.3 GIS技術 /.209
7.3.4 GPS技術 /.210
7.3.5無人倉技術 /.212
專業(yè)術語 /.214
思考題 /.214
第 8章電子商務系統(tǒng)開發(fā) / 215
8.1 電子商務系統(tǒng)開發(fā)概述 /.217
8.1.1 電子商務系統(tǒng)的開發(fā)流程 /.218
8.1.2 電子商務網站的功能類型 /.218
8.2 電子商務網站系統(tǒng)規(guī)劃 /.219
8.2.1 電子商務網站規(guī)劃的概念 /.219
8.2.2 電子商務網站系統(tǒng)規(guī)劃遵循的基本原則 /.219
8.2.3 電子商務網站系統(tǒng)規(guī)劃的主要內容 /.219
8.3 服務器硬件和系統(tǒng)軟件的選擇 /.224
8.3.1 服務器硬件選擇原則 /.224
8.3.2 系統(tǒng)軟件的選擇 /.224
8.4 電子商務網站的開發(fā) /.228
8.4.1 軟件開發(fā)過程 /.228
8.4.2 軟件開發(fā)方法 /.231
8.4.3 電子商務網站的設計與開發(fā) /.232
8.5 網站發(fā)布流程 /.234
8.5.1 申請域名 /.234
8.5.2 服務器運行方式 /.236
8.5.3 網站備案 /.237
8.5.4 網站發(fā)布 /.237
8.5.5 網站測試 /.237
8.5.6 構思網站欄目，充實網站內容 /.238
8.5.7 網站推廣 /.239
8.6 網站評估 /.239
8.6.1 網站評估指標 /.239
8.6.2 網站評估工具 /.241
專業(yè)術語 /.242
思考題 /.242
第 9章跨境電子商務基礎 / 243
9.1 跨境電子商務的概念與特點 /.244
9.1.1 跨境電子商務的概念 /.244
9.1.2 跨境電子商務企業(yè)類型 /.245
9.1.3 跨境電商的優(yōu)勢 /.246
9.1.4 跨境電子商務的特征 /.246
9.2 跨境電子商務的分類 /.247
9.2.1 按商品流向分類 /.247
9.2.2 按交易主體屬性分類 /.248
9.2.3 按服務類型分類 /.249
9.2.4 按運營方式分類 /.249
9.2.5 按盈利模式分類 /.249
9.3 跨境電子商務的模式 /.251
9.3.1 自營型跨境電商 /.251
9.3.2 平臺型跨境電商 /.254
9.4 跨境電子商務生態(tài)系統(tǒng) /.260
9.4.1 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的定義 /.260
9.4.2 跨境電商生態(tài)系統(tǒng)的構成與結構 /.260
9.4.3 跨境物流 /.261
9.4.4 跨境支付 /.267
9.5 中國跨境電子商務的發(fā)展 /.270
9.5.1 中國跨境電商相關政策 /.270
9.5.2 中國跨境電商的發(fā)展階段 /.271
9.5.3 中國跨境電商的發(fā)展現狀 /.273
9.5.4 中國跨境電商發(fā)展趨勢 /.275
專業(yè)術語 /.280
思考題 /.280
參考文獻 /.281
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