前言 本書(shū)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等信息技術(shù)的新發(fā)展，結(jié)合數(shù)據(jù)時(shí)代（Data Technology，DT）的物流營(yíng)銷環(huán)境及相關(guān)理論、技術(shù)的快速發(fā)展，進(jìn)行的一次全面系統(tǒng)性的修訂和完善，以滿足面向未來(lái)、適應(yīng)需求、引領(lǐng)發(fā)展、理念先進(jìn)、保障有力的一流專業(yè)為目標(biāo)，實(shí)施一萬(wàn)個(gè)國(guó)家級(jí)一流專業(yè)點(diǎn)和一萬(wàn)個(gè)省級(jí)一流專業(yè)點(diǎn)的建設(shè)工作需要。 本書(shū)此次全面修訂和完善的內(nèi)容主要包括以下方面。①對(duì)黨和國(guó)家政府對(duì)物流業(yè)的政策文件、相關(guān)規(guī)定等進(jìn)行了及時(shí)更新；②補(bǔ)充了物流營(yíng)銷新概念、新理念、新內(nèi)容，闡述了物流服務(wù)價(jià)值增值方向，介紹了營(yíng)銷4.0時(shí)代特征，營(yíng)銷4.0的物流體驗(yàn)營(yíng)銷的四種常見(jiàn)路徑；完善了服務(wù)營(yíng)銷概念、以集成場(chǎng)角度揭示的物流營(yíng)銷活動(dòng)推進(jìn)策略；展示了物流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新趨勢(shì)；探討了基于分享國(guó)內(nèi)綠色物流的新體驗(yàn)；對(duì)拓展網(wǎng)絡(luò)時(shí)代戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷的新4C組合等進(jìn)行了初步介紹；③引入了全球價(jià)值鏈概念，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧營(yíng)銷新理念；詮釋了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代物流市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)手段的多樣性；建設(shè)物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)物流服務(wù)營(yíng)銷的影響；物流營(yíng)銷體系由階段向全程的轉(zhuǎn)變；“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)藥物流服務(wù)模式；電商時(shí)代冷鏈物流的差異化服務(wù)策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代物流服務(wù)新產(chǎn)品代表——共享云倉(cāng)與眾包物流；④對(duì)物流行業(yè)的新?tīng)I(yíng)銷宏觀環(huán)境從政策層面、經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面及科技層面進(jìn)行了更新說(shuō)明；重新審視了第三方物流市場(chǎng)的需求，以京東物流為例展示物流服務(wù)如何順應(yīng)時(shí)代變化；⑤物流企業(yè)在市場(chǎng)定位中企業(yè)形象設(shè)計(jì)的新理念；農(nóng)村電商物流市場(chǎng)細(xì)分主要的特點(diǎn)；現(xiàn)代各大電商購(gòu)物節(jié)背景下第三方物流企業(yè)調(diào)整定價(jià)策略；消費(fèi)者偏好對(duì)物流服務(wù)定價(jià)的影響；⑥智能時(shí)代物流服務(wù)分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)電商的運(yùn)作模式，電商“造節(jié)”物流服務(wù)促銷模式與作用；強(qiáng)調(diào)大市場(chǎng)營(yíng)銷，引入了大市場(chǎng)營(yíng)銷下智能營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)；國(guó)際物流方面的中歐班列的運(yùn)營(yíng)體系，物流企業(yè)進(jìn)入國(guó)際物流市場(chǎng)的新實(shí)踐；“一帶一路”倡議下，中國(guó)物流企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展實(shí)踐；增加菜鳥(niǎo)與順豐博弈的案例供大家思考，對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行了全面補(bǔ)充更新。 本書(shū)由長(zhǎng)安大學(xué)物流工程與管理學(xué)科博士生導(dǎo)師、長(zhǎng)安大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究所所長(zhǎng)董千里教授領(lǐng)銜編寫(xiě)。第1、3、11章由董千里教授編寫(xiě)，陶理、曠思琪參與內(nèi)容更新；第2、12章由董千里教授編寫(xiě)，李明垚、閆浩參與內(nèi)容更新；第4章由安徽工業(yè)大學(xué)王建華副教授、淮南師范學(xué)院吳傳良編寫(xiě)，閆浩參與內(nèi)容更新；第5、6、10章由西安郵電大學(xué)朱長(zhǎng)征副教授編寫(xiě)，陶理與李明垚參與內(nèi)容更新；第7章由浙江交通技師學(xué)院孫承芳編寫(xiě)，曠思琪參與內(nèi)容更新；第8、9、13章由福建江夏學(xué)院陳樹(shù)公教授編寫(xiě)，閆浩、陶理、李明垚參與內(nèi)容更新。全書(shū)由董千里構(gòu)思設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿。中國(guó)民航大學(xué)江紅、西安煙草公司李榮國(guó)、京東西北公司常向華等都對(duì)本書(shū)的撰寫(xiě)完善做出過(guò)貢獻(xiàn)。 本書(shū)在撰寫(xiě)過(guò)程中，總結(jié)提煉了長(zhǎng)安大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究所進(jìn)行物流與供應(yīng)鏈課題研究中的案例，不僅大量吸收了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的前沿理論成果，而且體現(xiàn)了理論結(jié)合實(shí)際、科研成果進(jìn)教材的基本要求。本書(shū)撰寫(xiě)過(guò)程中也參考、吸收了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究思想和成果，并以參考文獻(xiàn)的形式列在書(shū)后或相關(guān)章節(jié)中，在此我們謹(jǐn)向有關(guān)專家、學(xué)者表示誠(chéng)摯的謝意。如有遺漏，敬請(qǐng)告知，以便在重印時(shí)更正。 由于作者都在教學(xué)科研和實(shí)際工作的第一線，時(shí)間倉(cāng)促，對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)所涉及知識(shí)和內(nèi)容的把握及表述可能存在缺點(diǎn)和不足，期盼各位專家、讀者批評(píng)指正并能及時(shí)反饋，以便逐步完善。 編者