電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，本書以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動過程為主線來組織內(nèi)容。全書分成10個學習情境：走進電子商務(wù)、識別電子商務(wù)的交易模式、構(gòu)建電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店、有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)應用、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法律法規(guī)。本書結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容全面，案例豐富，語言通俗，強化應用，利于初學者對電子商務(wù)形成全面的認識，初步理解、掌握電子商務(wù)的應用。本書既可作為應用型本科、高等職業(yè)院校和大專院校電子商務(wù)、信息管理、工商管理、計算機應用等專業(yè)的教材，也可作為成人繼續(xù)教育的培訓教材或教學參考書，還可作為廣大讀者進行電子商務(wù)學習和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實踐的入門參考書。
孟澤云，女，1965年3月出生，南開大學經(jīng)濟學碩士，天津科技大學，副教授，一直從事電子商務(wù)、經(jīng)濟管理等課程教學及研究工作，具有豐富的教學經(jīng)驗，寫作出版相關(guān)書籍數(shù)部，寫作經(jīng)驗豐富。
學習情境一 走進電子商務(wù)/1
情境任務(wù)一 了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展/1
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景/2
二、我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程/3
情境任務(wù)二 認知電子商務(wù)的含義和功能/8
一、電子商務(wù)的定義/8
二、國際著名IT公司對電子商務(wù)所做的定義/9
三、對電子商務(wù)的理解/9
四、電子商務(wù)的功能/10
情境任務(wù)三 認知電子商務(wù)的基本框架/12
一、電子商務(wù)的一般框架結(jié)構(gòu)/12
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成/15
情境任務(wù)四 電子商務(wù)的特點和影響/16
一、電子商務(wù)的特點/17
二、電子商務(wù)的影響/18
情境任務(wù)五 走進移動電子商務(wù)/21
一、移動電子商務(wù)的含義及特點/22
二、移動電子商務(wù)的發(fā)展及應用/22
技能訓練/23
學習情境二 識別電子商務(wù)的交易模式/24
情境任務(wù)一 認識電子商務(wù)的交易模式/24
一、電子商務(wù)交易的主體/25
二、電子商務(wù)的交易模式/26
情境任務(wù)二 B2B電子商務(wù)模式/28
一、B2B電子商務(wù)概述/28
二、B2B電子商務(wù)的基本運作模式/28
三、B2B電子商務(wù)的盈利模式/30
情境任務(wù)三 B2C電子商務(wù)模式/31
一、B2C電子商務(wù)概述/31
二、B2C電子商務(wù)運作模式/32
三、B2C電子商務(wù)的盈利模式/34
情境任務(wù)四 C2C電子商務(wù)模式/36
一、C2C電子商務(wù)概述/36
二、網(wǎng)上拍賣/37
三、C2C電子商務(wù)的盈利模式/38
技能訓練/40
學習情境三 構(gòu)建電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)/41
情境任務(wù)一 認知互聯(lián)網(wǎng)/41
一、計算機網(wǎng)絡(luò)的定義/43
二、計算機網(wǎng)絡(luò)的分類/43
情境任務(wù)二 Internet技術(shù)基礎(chǔ)/46
一、因特網(wǎng)概述/47
二、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀/48
三、TCP/IP協(xié)議/50
四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)模型/51
五、IP地址、尋址與域名/53
六、因特網(wǎng)接入服務(wù)/54
七、移動互聯(lián)網(wǎng)/58
情境任務(wù)三 認知電子商務(wù)技術(shù)/59
一、電子商務(wù)技術(shù)概述/59
二、電子商務(wù)的處理流程/60
三、電子商務(wù)技術(shù)/60
技能訓練/64
學習情境四 建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)店/65
情境任務(wù)一 建立電子商務(wù)網(wǎng)站/65
一、電子商務(wù)網(wǎng)站的概念/66
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的類型/66
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的一般功能/69
四、建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的流程/70
情境任務(wù)二 通過網(wǎng)上交易平臺建立商店/82
一、選擇合適的網(wǎng)上交易平臺/82
二、在網(wǎng)上交易平臺開設(shè)商店/83
三、跨境電商入駐敦煌網(wǎng)/95
技能訓練/105
學習情境五 有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷/106
情境任務(wù)一 探析網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及優(yōu)勢/106
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點/107
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷/109
三、網(wǎng)絡(luò)營銷的職能/111
情境任務(wù)二 有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷/113
一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃/114
二、網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析/117
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略/117
情境任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)營銷方法/119
一、搜索引擎營銷/119
二、電子郵件營銷/120
三、論壇營銷/120
四、博客營銷/121
五、微博營銷/122
六、QQ營銷/123
七、網(wǎng)絡(luò)事件營銷/124
八、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷/124
九、病毒式營銷/125
十、微信營銷/125
技能訓練/127
學習情境六 網(wǎng)上支付/128
情境任務(wù)一 傳統(tǒng)支付與網(wǎng)上支付/128
一、傳統(tǒng)支付與支付工具/129
二、網(wǎng)上支付與支付工具/131
三、網(wǎng)上支付的特征/137
四、網(wǎng)上支付的主要方式/138
情境任務(wù)二 網(wǎng)上銀行與網(wǎng)上支付/138
一、網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生與發(fā)展/139
二、網(wǎng)上銀行的特點/140
三、網(wǎng)上銀行的模式/141
四、網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)/141
五、網(wǎng)上銀行的安全性/143
情境任務(wù)三 第三方支付/144
一、第三方支付的概念/144
二、第三方支付平臺的分類/145
三、第三方支付的特點/145
四、第三方支付的問題/145
五、第三方支付的流程/146
情境任務(wù)四 移動支付/147
一、移動支付的含義和分類/147
二、移動支付的主要應用/149
三、移動支付的優(yōu)點/149
四、移動支付的安全/149
五、移動支付的安全設(shè)置/150
技能訓練/153
學習情境七 電子商務(wù)物流/154
情境任務(wù)一 認識物流/154
一、物流的概念和分類/155
二、物流的作用/157
三、物流活動要素/158
四、現(xiàn)代物流技術(shù)/165
情境任務(wù)二 電子商務(wù)與物流/172
一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系/175
二、電子商務(wù)物流配送/177
三、電子商務(wù)物流運作模式/179
技能訓練/183
學習情境八 電子商務(wù)應用/184
情境任務(wù)一 電子商務(wù)在制造業(yè)的應用/184
一、市場調(diào)查/185
二、原材料采購/185
三、發(fā)布企業(yè)信息，樹立品牌形象/186
四、產(chǎn)品的銷售及服務(wù)/186
五、進行生產(chǎn)經(jīng)營管理/187
六、通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息/187
七、產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)支持/187
情境任務(wù)二 電子商務(wù)在流通業(yè)的應用/189
一、商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)/191
二、物流業(yè)電子商務(wù)/192
三、餐飲業(yè)電子商務(wù)/193
情境任務(wù)三 電子商務(wù)在服務(wù)業(yè)的應用/195
一、信息服務(wù)型電子商務(wù)/198
二、證券電子商務(wù)/199
三、保險電子商務(wù)/201
四、旅游電子商務(wù)/202
技能訓練/206
學習情境九 電子商務(wù)安全/207
情境任務(wù)一 電子商務(wù)的安全問題/207
一、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全問題/208
二、電子商務(wù)交易的安全問題/211
情境任務(wù)二 電子商務(wù)安全防范/213
一、電子商務(wù)安全要求/213
二、電子商務(wù)安全體系/214
三、電子商務(wù)安全技術(shù)/215
情境任務(wù)三 移動電子商務(wù)安全/227
一、移動電子商務(wù)面臨的安全威脅/227
二、移動電子商務(wù)安全問題存在的原因/229
三、移動電子商務(wù)中安全問題的解決策略/229
技能訓練/230
學習情境十 電子商務(wù)法律法規(guī)/231
情境任務(wù)一 電子商務(wù)對傳統(tǒng)法律規(guī)范的挑戰(zhàn)/231
一、電子商務(wù)亟待相應法律規(guī)范/232
二、我國關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域的立法/234
三、中國電子商務(wù)法的介紹/234
情境任務(wù)二 電子商務(wù)經(jīng)營者的行為規(guī)范/236
一、電子商務(wù)經(jīng)營者的界定/236
二、電子商務(wù)經(jīng)營者的主要義務(wù)/236
三、電商平臺經(jīng)營者的主要義務(wù)/237
情境任務(wù)三 電子商務(wù)的常見法律問題/239
一、電子合同/239
二、電子簽名/243
三、知識產(chǎn)權(quán)保護/245
四、信息安全/248
五、消費者權(quán)益保護/250
六、稅收/253
技能訓練/255
參 考 文 獻/257
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