目 錄 導(dǎo)讀 1 項(xiàng)目成功因素 2 什么是PMP認(rèn)證 3 本書適合你嗎 4 本書如何組織 4 項(xiàng)目管理任務(wù) 5 階段0 專業(yè)責(zé)任 7 如何影響項(xiàng)目管理人員 8 責(zé)任 8 尊重 10 公平 11 誠(chéng)實(shí) 12 階段1 啟動(dòng)過程 14 任務(wù)1.1：執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估 14 任務(wù)1.2：編制范圍說明書 33 任務(wù)1.3：理解你的相關(guān)方 42 任務(wù)1.4：識(shí)別項(xiàng)目限制，提出實(shí)現(xiàn)方法 57 任務(wù)1.5：制定項(xiàng)目章程 59 任務(wù)1.6：獲得項(xiàng)目章程批準(zhǔn) 65 階段2 規(guī)劃過程 68 任務(wù)2.1：確立項(xiàng)目可交付成果 69 任務(wù)2.2：編制工作分解結(jié)構(gòu) 72 任務(wù)2.3：制訂預(yù)算計(jì)劃 79 任務(wù)2.4：制訂項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 82 任務(wù)2.5：制訂資源計(jì)劃 100 任務(wù)2.6：制訂溝通計(jì)劃 104 任務(wù)2.7：制訂采購(gòu)計(jì)劃 111 任務(wù)2.8：制訂質(zhì)量管理計(jì)劃 119 任務(wù)2.9：制訂變更管理計(jì)劃 122 任務(wù)2.10：制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 130 任務(wù)2.11：記錄并展示項(xiàng)目管理主計(jì)劃 142 任務(wù)2.12：進(jìn)行開工會(huì) 146 階段3 執(zhí)行過程 151 任務(wù)3.1：獲取項(xiàng)目資源 151 任務(wù)3.2：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行 153 任務(wù)3.3：實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃 165 任務(wù)3.4：進(jìn)行定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 167 任務(wù)3.5：引導(dǎo)采購(gòu)——實(shí)施采購(gòu) 172 任務(wù)3.6：開發(fā)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 180 階段4 監(jiān)控過程 193 任務(wù)4.1：測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效 193 任務(wù)4.2：執(zhí)行批準(zhǔn)的變更 204 任務(wù)4.3：確保項(xiàng)目可交付成果符合 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 207 任務(wù)4.4：管理風(fēng)險(xiǎn)事件 219 任務(wù)4.5：管理采購(gòu) 222 任務(wù)4.6：在問題日志上評(píng)估糾正措施 228 任務(wù)4.7：溝通項(xiàng)目狀態(tài) 230 階段5 收尾過程 238 任務(wù)5.1：規(guī)范化項(xiàng)目驗(yàn)收 238 任務(wù)5.2：移交可交付成果的所有權(quán) 240 任務(wù)5.3：取得最終的法律上和行政上 的收尾 243 任務(wù)5.4：發(fā)布最終報(bào)告 246 任務(wù)5.5：整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 250 任務(wù)5.6：將項(xiàng)目文件歸檔 254 任務(wù)5.7：衡量項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效 255 附錄A 261 階段1 解決方案 261 親手實(shí)踐1.1：知識(shí)測(cè)試——企業(yè)戰(zhàn)略 261 親手實(shí)踐1.2：知識(shí)測(cè)試——財(cái)務(wù)原則 261 親手實(shí)踐1.3：知識(shí)測(cè)試——NPV 262 親手實(shí)踐1.4：知識(shí)測(cè)試——比較利益 法——評(píng)分模型 263 親手實(shí)踐1.5：知識(shí)測(cè)試——商業(yè)論證 264 親手實(shí)踐1.6：知識(shí)測(cè)試——業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 目標(biāo)和項(xiàng)目戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 264 親手實(shí)踐1.7：知識(shí)測(cè)試——產(chǎn)品范圍 說明書 265 親手實(shí)踐1.8：知識(shí)測(cè)試——需求 265 親手實(shí)踐1.9：知識(shí)測(cè)試——組織結(jié)構(gòu) 266 親手實(shí)踐1.10：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目范圍 說明書 266 親手實(shí)踐1.11：知識(shí)測(cè)試——領(lǐng)導(dǎo)力 分析 267 親手實(shí)踐1.12：知識(shí)測(cè)試——識(shí)別團(tuán)隊(duì) 成員 267 親手實(shí)踐1.13：知識(shí)測(cè)試——角色 和責(zé)任 268 親手實(shí)踐1.14：知識(shí)測(cè)試——相關(guān)方 分析 269 親手實(shí)踐1.15：知識(shí)測(cè)試——繪制 相關(guān)方圖 270 親手實(shí)踐1.16：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu) 270 親手實(shí)踐1.17：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目 限制 271 親手實(shí)踐1.18：知識(shí)測(cè)試——實(shí)現(xiàn) 方法 271 親手實(shí)踐1.19：知識(shí)測(cè)試——里程碑 272 親手實(shí)踐1.20：知識(shí)測(cè)試——估算 預(yù)算 272 親手實(shí)踐1.21：知識(shí)測(cè)試——高層次 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 272 親手實(shí)踐1.22：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目假設(shè) 272 親手實(shí)踐1.23：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目制約 及應(yīng)對(duì)措施 273 親手實(shí)踐1.24：知識(shí)測(cè)試——匯總各項(xiàng) 273 親手實(shí)踐1.25：知識(shí)測(cè)試——第一階段的 專業(yè)責(zé)任 275 階段2 解決方案 275 親手實(shí)踐2.1：知識(shí)測(cè)試——可交付 成果 275 親手實(shí)踐2.2：知識(shí)測(cè)試——產(chǎn)品驗(yàn)收 標(biāo)準(zhǔn) 275 親手實(shí)踐2.3：知識(shí)測(cè)試——編制工作 清單 276 親手實(shí)踐2.4：知識(shí)測(cè)試——組織任務(wù)成 邏輯分組 278 親手實(shí)踐2.5：知識(shí)測(cè)試——審閱和 調(diào)整WBS 279 親手實(shí)踐2.6：知識(shí)測(cè)試——成本預(yù)算 281 親手實(shí)踐2.7：知識(shí)測(cè)試——網(wǎng)絡(luò)圖 邏輯 282 親手實(shí)踐2.8：知識(shí)測(cè)試——網(wǎng)絡(luò)圖 邏輯 283 親手實(shí)踐2.9：知識(shí)測(cè)試——PERT 284 親手實(shí)踐2.10：知識(shí)測(cè)試——壓縮項(xiàng)目 持續(xù)時(shí)間 285 親手實(shí)踐2.11：知識(shí)測(cè)試——人員配備 風(fēng)險(xiǎn) 286 親手實(shí)踐2.12：知識(shí)測(cè)試——溝通 287 親手實(shí)踐2.13：知識(shí)測(cè)試——合同類型 287 親手實(shí)踐2.14：知識(shí)測(cè)試——合同計(jì)算 288 親手實(shí)踐2.15：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量規(guī)劃 289 親手實(shí)踐2.16：知識(shí)測(cè)試——識(shí)別和定性 分析風(fēng)險(xiǎn)事件 289 親手實(shí)踐2.17：規(guī)劃階段的專業(yè)責(zé)任 290 階段3 解決方案 291 親手實(shí)踐3.1：知識(shí)測(cè)試——獲得資源 291 親手實(shí)踐3.2：知識(shí)測(cè)試——你的專長(zhǎng) 291 親手實(shí)踐3.3：知識(shí)測(cè)試——PMIS 292 親手實(shí)踐3.4：知識(shí)測(cè)試——期望和 承諾 292 親手實(shí)踐3.5：知識(shí)測(cè)試——傾聽習(xí)慣 293 親手實(shí)踐3.6：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量保證 294 親手實(shí)踐3.7：知識(shí)測(cè)試——預(yù)期價(jià)值 和NPV 294 親手實(shí)踐3.8：知識(shí)測(cè)試——獲得賣方 294 親手實(shí)踐3.9：知識(shí)測(cè)試——選擇 供應(yīng)商 295 親手實(shí)踐3.10：知識(shí)測(cè)試——授予 合同 295 親手實(shí)踐3.11：知識(shí)測(cè)試——開發(fā) 你的團(tuán)隊(duì) 296 親手實(shí)踐3.12：知識(shí)測(cè)試——管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 297 親手實(shí)踐3.13：知識(shí)測(cè)試——激勵(lì) 理論 297 親手實(shí)踐3.14：知識(shí)測(cè)試——權(quán)力 類型 297 親手實(shí)踐3.15：知識(shí)測(cè)試——管理 沖突 298 親手實(shí)踐3.16：知識(shí)測(cè)試——執(zhí)行 階段的專業(yè)責(zé)任 299 階段4 解決方案 299 親手實(shí)踐4.1：知識(shí)測(cè)試——范圍核實(shí) 299 親手實(shí)踐4.2：知識(shí)測(cè)試——控制 項(xiàng)目范圍 300 親手實(shí)踐4.3：知識(shí)測(cè)試——控制 項(xiàng)目進(jìn)度 300 親手實(shí)踐4.4：知識(shí)測(cè)試——掙值 300 親手實(shí)踐4.5：知識(shí)測(cè)試——績(jī)效報(bào)告 301 親手實(shí)踐4.6：知識(shí)測(cè)試——整體 變更控制 303 親手實(shí)踐4.7：知識(shí)測(cè)試——質(zhì)量工具 303 親手實(shí)踐4.8：知識(shí)測(cè)試——解決問題和 測(cè)量指標(biāo) 304 親手實(shí)踐4.9：知識(shí)測(cè)試——管理風(fēng)險(xiǎn) 305 親手實(shí)踐4.10：知識(shí)測(cè)試——合同 變更 306 親手實(shí)踐4.11：知識(shí)測(cè)試——合同的 法律問題 306 親手實(shí)踐4.12：知識(shí)測(cè)試——與發(fā)起人 和團(tuán)隊(duì)溝通 307 親手實(shí)踐4.13：知識(shí)測(cè)試——監(jiān)控階段 的專業(yè)職責(zé) 307 階段5 解決方案 308 親手實(shí)踐5.1：知識(shí)測(cè)試——項(xiàng)目的 正式驗(yàn)收 308 親手實(shí)踐5.2：知識(shí)測(cè)試——轉(zhuǎn)移可交付 成果的所有權(quán) 308 親手實(shí)踐5.3：知識(shí)測(cè)試——合同在法律 和行政上的收尾 308 親手實(shí)踐5.4：知識(shí)測(cè)試——?jiǎng)?chuàng)建并記錄 項(xiàng)目的最終報(bào)告 309 親手實(shí)踐5.5：知識(shí)測(cè)試——經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn) 309 親手實(shí)踐5.6：知識(shí)測(cè)試——績(jī)效 評(píng)價(jià) 310 親手實(shí)踐5.7：知識(shí)測(cè)試——收尾階段 的職業(yè)責(zé)任 310