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高質(zhì)量提問(wèn)：最正確的思考方式 
定 價(jià)：45 元
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提問(wèn)不僅是一種技巧，更是一種境界。提問(wèn)的境界不同，結(jié)果自然完全不一樣。溝通是否有效，關(guān)鍵在于提問(wèn)是否到位。因?yàn)橐粋�(gè)有效的提問(wèn)能夠直抵對(duì)方的內(nèi)心，甚至瞬間擊破其心理防線，從而提高溝通效率，提升自身影響力，在溝通中掌握話語(yǔ)主動(dòng)權(quán)。本書從提問(wèn)方法、提問(wèn)對(duì)象、不當(dāng)提問(wèn)、提問(wèn)邏輯、問(wèn)題尺度等方面詳細(xì)介紹了高質(zhì)量提問(wèn)的藝術(shù)，讓你在人際交往中擁有正確的思考方式，問(wèn)出真正有價(jià)值的問(wèn)題，得到自己迫切想知道的答案。本書適合初涉社會(huì)的新人、職場(chǎng)白領(lǐng)與管理人員，以及所有對(duì)口才交際感興趣的讀者閱讀。
86種高質(zhì)量提問(wèn)方法，90個(gè)提問(wèn)技巧高手分享把你想要的答案，藏在自己提出的問(wèn)題中溝通是否有效，關(guān)鍵在于提問(wèn)是否到位開啟正確提問(wèn)思考模式，問(wèn)出真正有價(jià)值的問(wèn)題問(wèn)出別人不愿吐露的想法，得到自己想知道的答案
前 言 PREFACE 為什么有些人的提問(wèn)巧妙絕倫，而有些人絞盡腦汁卻問(wèn)不到點(diǎn)子上？ 為什么有些人可以靠一問(wèn)來(lái)撬動(dòng)談話開創(chuàng)局面，而有些人千言萬(wàn)語(yǔ)也 無(wú)濟(jì)于事？ 潘石屹：提問(wèn)題比回答問(wèn)題更啟發(fā)人的智慧。 能提出問(wèn)題其實(shí)就解決了問(wèn)題的一半。溝通的關(guān)鍵不在于自己能說(shuō)出多少 話，而在于能讓對(duì)方說(shuō)出多少有用的信息。面對(duì)形形色色的溝通者，要想讓對(duì) 方打開心扉，并且營(yíng)造出愉悅的談話氣氛，關(guān)鍵在于能否提出精彩的問(wèn)題。一 個(gè)優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)不僅能讓對(duì)方在最短的時(shí)間內(nèi)打開話匣子，更能讓我們從對(duì)方 的回答中獲取有效的信息。 谷歌CEO 施密特：我管理公司是靠發(fā)問(wèn)，不是靠回答。問(wèn)答會(huì)啟動(dòng) 對(duì)話，對(duì)話會(huì)刺激創(chuàng)新。如果你想要一個(gè)創(chuàng)新文化，那就多發(fā)問(wèn)。 可是，很多人并沒有意識(shí)到提問(wèn)的重要性，他們往往非常注重說(shuō)話技巧與 表達(dá)方式，結(jié)果卻忽略了溝通中真正重要的部分提問(wèn)。許多企業(yè)家成功的 關(guān)鍵在于善于抓住發(fā)問(wèn)機(jī)會(huì)，并懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出正確的問(wèn)題，通過(guò)提問(wèn) 激勵(lì)其團(tuán)隊(duì)和個(gè)人積極進(jìn)取并緊密合作，發(fā)掘富有創(chuàng)意的見解，尋找更高效的 問(wèn)題解決方案等。 現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克：如果你不改變問(wèn)問(wèn)題的方式，你永遠(yuǎn)都不 會(huì)成功。 你是否這樣郁悶地問(wèn)過(guò)自己：為什么我與別人溝通得如此失��？他們 怎么都這么笨，什么也聽不懂？簡(jiǎn)直對(duì)牛彈琴，何必白費(fèi)勁？當(dāng)你問(wèn)自己 這些問(wèn)題的時(shí)候，就要反思自己的提問(wèn)方式是否出現(xiàn)了問(wèn)題，不然會(huì)深深地陷 入溝通的泥潭。 但真正的改變永遠(yuǎn)始于思想的改變，思想的改變體現(xiàn)在我們能否在各種溝 通場(chǎng)合提出正確的問(wèn)題。正確的問(wèn)題可以賦予他人力量，帶我們找到解決問(wèn)題 的方法，我們的處境也會(huì)因此發(fā)生巨大改變。 當(dāng)然，好問(wèn)題是需要經(jīng)過(guò)正確的思考才能創(chuàng)造出來(lái)的，沒有智慧、不懂方 法，是絕對(duì)無(wú)法提出巧妙、正確的問(wèn)題的，而這正是寫作本書的初衷。 本書從提問(wèn)方法、提問(wèn)對(duì)象、不當(dāng)提問(wèn)、提問(wèn)邏輯與問(wèn)題尺度等方面詳 細(xì)介紹了高質(zhì)量提問(wèn)的藝術(shù)，通過(guò)對(duì)提問(wèn)的各種方式和場(chǎng)景進(jìn)行深入剖析， 讓你在人際交往中問(wèn)出真正有價(jià)值的問(wèn)題，得到自己迫切想知道的答案。另 外，從知名記者到商界明星，從職場(chǎng)趣事到生活瑣碎，從夫妻相處到朋友交 往，書中大量真實(shí)、有趣的案例提供了很好的借鑒和參考，讓你可以拿來(lái)就 用，脫口而出。 幾乎每個(gè)人都能在本書所講述的提問(wèn)技巧中受益，無(wú)論是銷售人員，還是 職場(chǎng)新手；無(wú)論是管理人員，還是職場(chǎng)白領(lǐng)；無(wú)論是初涉社會(huì)，還是交際高手， 只要你對(duì)口才交際感興趣，本書一定會(huì)讓你受益匪淺。 本書案例中的人名均為虛構(gòu)，若與現(xiàn)實(shí)有同，純屬巧合，請(qǐng)讀者切勿對(duì)號(hào) 入座。 編 者 2018 年5月
劉文鳳 思維拓展訓(xùn)練專家，職場(chǎng)成長(zhǎng)導(dǎo)師，一直潛心研究教育學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)與管理學(xué)，尤其專注于這些學(xué)科在各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)踐、應(yīng)用與探索，并將研究成果積極應(yīng)用于教育培訓(xùn)實(shí)踐中，積累了豐富的職場(chǎng)成長(zhǎng)案例，并形成了自己獨(dú)到的見解與培訓(xùn)風(fēng)格。其豐富的成長(zhǎng)閱歷、流暢飛揚(yáng)的文筆和精彩獨(dú)到的分析，總能給讀者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收獲。
第一章 學(xué)會(huì)提問(wèn)，價(jià)值千萬(wàn)的生意可能源于一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題 一、會(huì)說(shuō)不如會(huì)問(wèn)? 會(huì)提問(wèn)，你連10%的話都不用說(shuō) / 2 二、為什么要提問(wèn)? 提出了問(wèn)題，也就解決了問(wèn)題的一半 / 5 三、提問(wèn)要做準(zhǔn)備? 事先了解對(duì)方，別對(duì)牛彈琴/ 7 四、提問(wèn)要有所預(yù)判? 對(duì)溝通情景有所預(yù)判，把握溝通方向 / 9 五、把答案藏在問(wèn)題里? 讓事情按照你的想法推進(jìn) / 12 六、身體也要有語(yǔ)言? 無(wú)聲語(yǔ)言讓提問(wèn)錦上添花 / 14 七、提問(wèn)要有層次感? 制造溫水煮青蛙/ 16 八、提問(wèn)時(shí)向?qū)Ψ秸?qǐng)教? 投石問(wèn)路，探出對(duì)方虛實(shí) / 19 九、提問(wèn)需要聲東擊西? 旁敲側(cè)擊，問(wèn)在此意在彼 / 22 十、提問(wèn)需要用語(yǔ)準(zhǔn)確? 語(yǔ)言歧義，答案可能南轅北轍 / 25 十一、提問(wèn)要明確目的? 沒有目的的提問(wèn)千萬(wàn)別問(wèn) / 29 第二章 不需多費(fèi)口舌，好問(wèn)題總能獲得自己想要的答案 一、問(wèn)題中包含關(guān)懷? 一問(wèn)勝萬(wàn)言 / 33 二、提問(wèn)要拉近距離? 關(guān)懷備至是最美麗的提問(wèn) / 36 三、想要對(duì)方脫口而出? 問(wèn)題如此簡(jiǎn)單，腦子不動(dòng)嘴巴動(dòng) / 38 四、提問(wèn)要有針對(duì)性? 提問(wèn)不對(duì)，答案就會(huì)被扭曲 / 40 五、不要問(wèn)太多原因? 成人版的十萬(wàn)個(gè)為什么最讓人討厭 / 43 六、提問(wèn)者要有同理心? 提問(wèn)前先換位思考 / 45 七、對(duì)方面子傷不得? 多繞個(gè)彎子，少碰個(gè)釘子 / 48 八、干巴巴的提問(wèn)最沒氣氛? 別忘了找幽默幫個(gè)忙 / 50 九、想要幫助對(duì)方糾正錯(cuò)誤? 向蘇格拉底學(xué)習(xí)三步問(wèn)答法/ 54 十、不用回答的問(wèn)題也叫問(wèn)? 自問(wèn)自答，引起對(duì)方注意 / 56 第三章 巧妙提問(wèn)，答案多得超乎你想象 一、以對(duì)方為中心? 讓他做話題的主人 / 59 二、這個(gè)提問(wèn)很驚奇? 用好奇心作誘餌，找到動(dòng)情點(diǎn)/ 61 三、提問(wèn)要引起話題? 搭建無(wú)尷尬溝通的橋梁 / 63 四、提問(wèn)有雷區(qū)? 尊重對(duì)方，哪壺開了提哪壺 / 66 五、提問(wèn)之后要沉默? 片刻的安靜換來(lái)的是真切的回答 / 68 六、提問(wèn)要令人印象深刻? 不問(wèn)則已，一問(wèn)驚人，問(wèn)出自己的風(fēng)格 / 71 七、拋磚引玉先說(shuō)自己? 用我的秘密換你的真心 / 73 八、提問(wèn)讓人摸不著頭腦? 問(wèn)得具體，回答才會(huì)給力 / 75 九、想要知道更多的信息? 學(xué)會(huì)追問(wèn)，讓話題可持續(xù)發(fā)展/ 77 十、提問(wèn)后不僅要傾聽? 對(duì)方的身體語(yǔ)言偷偷給你答案 / 80 第四章 提問(wèn)不當(dāng)，再怎么問(wèn)也不會(huì)得到有效回應(yīng) 一、提問(wèn)時(shí)裝腔作勢(shì)? 沒人對(duì)你這個(gè)老大服氣 / 84 二、問(wèn)題很突兀? 脫離情景，提問(wèn)徒有虛名 / 85 三、提問(wèn)里有行話? 通俗而不庸俗，別人聽得懂才是目的 / 87 四、提問(wèn)回避矛盾? 閉上眼睛，大象也不會(huì)消失 / 89 五、提問(wèn)一團(tuán)亂麻? 抓住主要問(wèn)題，別把對(duì)方問(wèn)暈了 / 92 六、提問(wèn)不客觀? 對(duì)方會(huì)質(zhì)疑你有何動(dòng)機(jī) / 93 七、提問(wèn)陳詞濫調(diào)? 在陳舊的談資中找到新的話題點(diǎn) / 95 八、你的問(wèn)題讓人不知所云? 不懂裝懂惹人厭 / 97 九、提問(wèn)者越俎代庖? 別問(wèn)自己不該問(wèn)的問(wèn)題 / 98 第五章 問(wèn)題得不到回應(yīng)，可能是你的提問(wèn)沒有邏輯 一、問(wèn)題沒有充足論據(jù)? 推不出的問(wèn)題就不要問(wèn) / 103 二、提問(wèn)轉(zhuǎn)移話題? 小心，你的提問(wèn)跑偏了 / 104 三、提問(wèn)時(shí)進(jìn)行人身攻擊? 這樣的問(wèn)題讓人避之不及 / 106 四、用循環(huán)論證提問(wèn)? 沒人愿意陪你繞圈子 / 108 五、提問(wèn)時(shí)訴諸憐憫? 再煽情也賺不到眼淚 / 109 六、這樣下去怎么得了? 別問(wèn)這么神經(jīng)過(guò)敏的問(wèn)題 / 112 七、問(wèn)題中有不當(dāng)類比? 強(qiáng)行對(duì)比會(huì)鬧出笑話 / 114 八、問(wèn)題讓人左右為難? 你的提問(wèn)讓別人怎么回答 / 116 九、問(wèn)題否定了前提? 先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么 / 119 十、想做事后諸葛亮? 事后歸因只能是牽強(qiáng)附會(huì) / 120 第六章 因人而異，對(duì)不同對(duì)象要用不同的問(wèn)法 一、向領(lǐng)導(dǎo)怎么提問(wèn)? 用請(qǐng)教的方式獲得重磅信息問(wèn)題 / 124 二、向下屬怎么提問(wèn)? 提問(wèn)比直接給出答案更有用 / 127 三、向客戶怎么提問(wèn)? 提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半 / 129 四、向陌生人怎么提問(wèn)? 真誠(chéng)是打開心門的鑰匙 / 133 五、向孩子怎么提問(wèn)? 引導(dǎo)比批評(píng)更有力量 / 135 六、向老年人怎么提問(wèn)? 憶起當(dāng)年勇，說(shuō)三天三夜都不會(huì)累 / 137 七、向愛人怎么提問(wèn)? 善于傾聽，與對(duì)方一起分擔(dān)煩惱 / 139 第七章 提問(wèn)要有分寸，別讓對(duì)話失去控制 一、提問(wèn)不在點(diǎn)子上? 用廢話提問(wèn)，得到的還是廢話 / 143 二、把對(duì)方當(dāng)犯人來(lái)問(wèn)? 咄咄逼人，只能換來(lái)閉口不說(shuō) / 145 三、提問(wèn)太絕對(duì)? 問(wèn)題沒有非此即彼這么簡(jiǎn)單 / 147 四、提問(wèn)以己度人? 你想的不一定是對(duì)方所想的 / 149 五、提問(wèn)嗓門大? 氣壯如牛，得到的或許只是捂耳朵 / 150 六、問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議? 話題跑偏，如何說(shuō)到對(duì)方心窩里? / 153 七、回答讓你不滿意? 少安毋躁，聽對(duì)方把話講完 / 154 八、提問(wèn)代表一種主動(dòng)權(quán)? 主動(dòng)提問(wèn)，逆轉(zhuǎn)溝通的被動(dòng)局面 / 156 九、想讓對(duì)方自行尋找答案? 用他的話來(lái)進(jìn)行提問(wèn) / 158 第八章 提問(wèn)沒回應(yīng)，換種方法，一分鐘問(wèn)到關(guān)鍵處 一、提問(wèn)遭遇冷場(chǎng)? 自然轉(zhuǎn)換問(wèn)題，做冷場(chǎng)的終結(jié)者 / 162 二、內(nèi)向者回應(yīng)不積極? 找準(zhǔn)心理觸發(fā)點(diǎn)，內(nèi)向者秒變外向者 / 164 三、你不方便提問(wèn)? 巧借外力，讓第三者插足/ 166 四、提問(wèn)頻遭冷漠回應(yīng)? 解讀回避，喚醒對(duì)方沉睡的心 / 168 五、對(duì)方回答模棱兩可? 澄清事實(shí)，讓他的回答順理成章 / 171 六、對(duì)方答非所問(wèn)? 聊聊不相關(guān)的，卸下對(duì)方的心理防線 / 173 七、暫時(shí)得不到回應(yīng)? 保留問(wèn)題下次再問(wèn) / 174 八、回答有所保留? 是什么讓對(duì)方的回答大打折扣 / 176 第九章 提問(wèn)出奇制勝，方能問(wèn)出真心話 一、想撼動(dòng)對(duì)方的心理防線? 連續(xù)提問(wèn)，不給對(duì)方喘息之機(jī) / 180 二、想找到對(duì)方的話語(yǔ)破綻? 反復(fù)提問(wèn)，比較前后語(yǔ)言信息 / 183 三、想試探對(duì)方的心理秘密? 刺激提問(wèn)，捕捉對(duì)方異常反應(yīng) / 185 四、想獲知隱瞞的真相? 突發(fā)提問(wèn)，讓對(duì)方無(wú)意間說(shuō)出事實(shí) / 187 五、想挖出對(duì)方的深層渴望? 單刀直入，一語(yǔ)擊中心理軟肋 / 188 六、想重掌談話主動(dòng)權(quán)? 巧妙反問(wèn)，用問(wèn)題來(lái)回答問(wèn)題 / 190 第十章 提問(wèn)有方，方法有時(shí)比內(nèi)容更重要 一、問(wèn)題要具有煽動(dòng)性? 拒絕無(wú)關(guān)痛癢，激發(fā)亢奮狀態(tài) / 194 二、問(wèn)題要具有夸張性? 提問(wèn)無(wú)須回答，問(wèn)題包含答案 / 196 三、問(wèn)題帶動(dòng)自身反省? 語(yǔ)重心長(zhǎng)，讓對(duì)方自我檢討 / 198 四、問(wèn)題要具有發(fā)散性? 刺激對(duì)方想得更多 / 201 五、問(wèn)題要具有收斂性? 啟發(fā)對(duì)方的聚合思維 / 202 六、問(wèn)題之中有選擇? 二選一，任何選項(xiàng)都對(duì)你有利 / 204 七、問(wèn)題要具有開放性? 讓對(duì)方有最大的回答自由度 / 206 八、提問(wèn)也是一種協(xié)商? 問(wèn)題中自帶建議，讓他自己做決定 / 209 九、提問(wèn)中帶有暗示? 不明說(shuō)，讓他自己領(lǐng)會(huì) / 211 十、提問(wèn)要有所假設(shè)? 避免針鋒相對(duì)，改變說(shuō)話策略 / 214第一章 學(xué)會(huì)提問(wèn)，價(jià)值千萬(wàn)的生意可能源于一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題 一、會(huì)說(shuō)不如會(huì)問(wèn)? 會(huì)提問(wèn)，你連10%的話都不用說(shuō) / 2 二、為什么要提問(wèn)? 提出了問(wèn)題，也就解決了問(wèn)題的一半 / 5 三、提問(wèn)要做準(zhǔn)備? 事先了解對(duì)方，別對(duì)牛彈琴/ 7 四、提問(wèn)要有所預(yù)判? 對(duì)溝通情景有所預(yù)判，把握溝通方向 / 9 五、把答案藏在問(wèn)題里? 讓事情按照你的想法推進(jìn) / 12 六、身體也要有語(yǔ)言? 無(wú)聲語(yǔ)言讓提問(wèn)錦上添花 / 14 七、提問(wèn)要有層次感? 制造溫水煮青蛙/ 16 八、提問(wèn)時(shí)向?qū)Ψ秸?qǐng)教? 投石問(wèn)路，探出對(duì)方虛實(shí) / 19 九、提問(wèn)需要聲東擊西? 旁敲側(cè)擊，問(wèn)在此意在彼 / 22 十、提問(wèn)需要用語(yǔ)準(zhǔn)確? 語(yǔ)言歧義，答案可能南轅北轍 / 25 十一、提問(wèn)要明確目的? 沒有目的的提問(wèn)千萬(wàn)別問(wèn) / 29 第二章 不需多費(fèi)口舌，好問(wèn)題總能獲得自己想要的答案 一、問(wèn)題中包含關(guān)懷? 一問(wèn)勝萬(wàn)言 / 33 二、提問(wèn)要拉近距離? 關(guān)懷備至是最美麗的提問(wèn) / 36 三、想要對(duì)方脫口而出? 問(wèn)題如此簡(jiǎn)單，腦子不動(dòng)嘴巴動(dòng) / 38 四、提問(wèn)要有針對(duì)性? 提問(wèn)不對(duì)，答案就會(huì)被扭曲 / 40 五、不要問(wèn)太多原因? 成人版的十萬(wàn)個(gè)為什么最讓人討厭 / 43 六、提問(wèn)者要有同理心? 提問(wèn)前先換位思考 / 45 七、對(duì)方面子傷不得? 多繞個(gè)彎子，少碰個(gè)釘子 / 48 八、干巴巴的提問(wèn)最沒氣氛? 別忘了找幽默幫個(gè)忙 / 50 九、想要幫助對(duì)方糾正錯(cuò)誤? 向蘇格拉底學(xué)習(xí)三步問(wèn)答法/ 54 十、不用回答的問(wèn)題也叫問(wèn)? 自問(wèn)自答，引起對(duì)方注意 / 56 第三章 巧妙提問(wèn)，答案多得超乎你想象 一、以對(duì)方為中心? 讓他做話題的主人 / 59 二、這個(gè)提問(wèn)很驚奇? 用好奇心作誘餌，找到動(dòng)情點(diǎn)/ 61 三、提問(wèn)要引起話題? 搭建無(wú)尷尬溝通的橋梁 / 63 四、提問(wèn)有雷區(qū)? 尊重對(duì)方，哪壺開了提哪壺 / 66 五、提問(wèn)之后要沉默? 片刻的安靜換來(lái)的是真切的回答 / 68 六、提問(wèn)要令人印象深刻? 不問(wèn)則已，一問(wèn)驚人，問(wèn)出自己的風(fēng)格 / 71 七、拋磚引玉先說(shuō)自己? 用我的秘密換你的真心 / 73 八、提問(wèn)讓人摸不著頭腦? 問(wèn)得具體，回答才會(huì)給力 / 75 九、想要知道更多的信息? 學(xué)會(huì)追問(wèn)，讓話題可持續(xù)發(fā)展/ 77 十、提問(wèn)后不僅要傾聽? 對(duì)方的身體語(yǔ)言偷偷給你答案 / 80 第四章 提問(wèn)不當(dāng)，再怎么問(wèn)也不會(huì)得到有效回應(yīng) 一、提問(wèn)時(shí)裝腔作勢(shì)? 沒人對(duì)你這個(gè)老大服氣 / 84 二、問(wèn)題很突兀? 脫離情景，提問(wèn)徒有虛名 / 85 三、提問(wèn)里有行話? 通俗而不庸俗，別人聽得懂才是目的 / 87 四、提問(wèn)回避矛盾? 閉上眼睛，大象也不會(huì)消失 / 89 五、提問(wèn)一團(tuán)亂麻? 抓住主要問(wèn)題，別把對(duì)方問(wèn)暈了 / 92 六、提問(wèn)不客觀? 對(duì)方會(huì)質(zhì)疑你有何動(dòng)機(jī) / 93 七、提問(wèn)陳詞濫調(diào)? 在陳舊的談資中找到新的話題點(diǎn) / 95 八、你的問(wèn)題讓人不知所云? 不懂裝懂惹人厭 / 97 九、提問(wèn)者越俎代庖? 別問(wèn)自己不該問(wèn)的問(wèn)題 / 98 第五章 問(wèn)題得不到回應(yīng)，可能是你的提問(wèn)沒有邏輯 一、問(wèn)題沒有充足論據(jù)? 推不出的問(wèn)題就不要問(wèn) / 103 二、提問(wèn)轉(zhuǎn)移話題? 小心，你的提問(wèn)跑偏了 / 104 三、提問(wèn)時(shí)進(jìn)行人身攻擊? 這樣的問(wèn)題讓人避之不及 / 106 四、用循環(huán)論證提問(wèn)? 沒人愿意陪你繞圈子 / 108 五、提問(wèn)時(shí)訴諸憐憫? 再煽情也賺不到眼淚 / 109 六、這樣下去怎么得了? 別問(wèn)這么神經(jīng)過(guò)敏的問(wèn)題 / 112 七、問(wèn)題中有不當(dāng)類比? 強(qiáng)行對(duì)比會(huì)鬧出笑話 / 114 八、問(wèn)題讓人左右為難? 你的提問(wèn)讓別人怎么回答 / 116 九、問(wèn)題否定了前提? 先問(wèn)是不是，再問(wèn)為什么 / 119 十、想做事后諸葛亮? 事后歸因只能是牽強(qiáng)附會(huì) / 120 第六章 因人而異，對(duì)不同對(duì)象要用不同的問(wèn)法 一、向領(lǐng)導(dǎo)怎么提問(wèn)? 用請(qǐng)教的方式獲得重磅信息問(wèn)題 / 124 二、向下屬怎么提問(wèn)? 提問(wèn)比直接給出答案更有用 / 127 三、向客戶怎么提問(wèn)? 提得好，事半功倍；提得不好，事倍功半 / 129 四、向陌生人怎么提問(wèn)? 真誠(chéng)是打開心門的鑰匙 / 133 五、向孩子怎么提問(wèn)? 引導(dǎo)比批評(píng)更有力量 / 135 六、向老年人怎么提問(wèn)? 憶起當(dāng)年勇，說(shuō)三天三夜都不會(huì)累 / 137 七、向愛人怎么提問(wèn)? 善于傾聽，與對(duì)方一起分擔(dān)煩惱 / 139 第七章 提問(wèn)要有分寸，別讓對(duì)話失去控制 一、提問(wèn)不在點(diǎn)子上? 用廢話提問(wèn)，得到的還是廢話 / 143 二、把對(duì)方當(dāng)犯人來(lái)問(wèn)? 咄咄逼人，只能換來(lái)閉口不說(shuō) / 145 三、提問(wèn)太絕對(duì)? 問(wèn)題沒有非此即彼這么簡(jiǎn)單 / 147 四、提問(wèn)以己度人? 你想的不一定是對(duì)方所想的 / 149 五、提問(wèn)嗓門大? 氣壯如牛，得到的或許只是捂耳朵 / 150 六、問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議? 話題跑偏，如何說(shuō)到對(duì)方心窩里? / 153 七、回答讓你不滿意? 少安毋躁，聽對(duì)方把話講完 / 154 八、提問(wèn)代表一種主動(dòng)權(quán)? 主動(dòng)提問(wèn)，逆轉(zhuǎn)溝通的被動(dòng)局面 / 156 九、想讓對(duì)方自行尋找答案? 用他的話來(lái)進(jìn)行提問(wèn) / 158 第八章 提問(wèn)沒回應(yīng)，換種方法，一分鐘問(wèn)到關(guān)鍵處 一、提問(wèn)遭遇冷場(chǎng)? 自然轉(zhuǎn)換問(wèn)題，做冷場(chǎng)的終結(jié)者 / 162 二、內(nèi)向者回應(yīng)不積極? 找準(zhǔn)心理觸發(fā)點(diǎn)，內(nèi)向者秒變外向者 / 164 三、你不方便提問(wèn)? 巧借外力，讓第三者插足/ 166 四、提問(wèn)頻遭冷漠回應(yīng)? 解讀回避，喚醒對(duì)方沉睡的心 / 168 五、對(duì)方回答模棱兩可? 澄清事實(shí)，讓他的回答順理成章 / 171 六、對(duì)方答非所問(wèn)? 聊聊不相關(guān)的，卸下對(duì)方的心理防線 / 173 七、暫時(shí)得不到回應(yīng)? 保留問(wèn)題下次再問(wèn) / 174 八、回答有所保留? 是什么讓對(duì)方的回答大打折扣 / 176 第九章 提問(wèn)出奇制勝，方能問(wèn)出真心話 一、想撼動(dòng)對(duì)方的心理防線? 連續(xù)提問(wèn)，不給對(duì)方喘息之機(jī) / 180 二、想找到對(duì)方的話語(yǔ)破綻? 反復(fù)提問(wèn)，比較前后語(yǔ)言信息 / 183 三、想試探對(duì)方的心理秘密? 刺激提問(wèn)，捕捉對(duì)方異常反應(yīng) / 185 四、想獲知隱瞞的真相? 突發(fā)提問(wèn)，讓對(duì)方無(wú)意間說(shuō)出事實(shí) / 187 五、想挖出對(duì)方的深層渴望? 單刀直入，一語(yǔ)擊中心理軟肋 / 188 六、想重掌談話主動(dòng)權(quán)? 巧妙反問(wèn)，用問(wèn)題來(lái)回答問(wèn)題 / 190 第十章 提問(wèn)有方，方法有時(shí)比內(nèi)容更重要 一、問(wèn)題要具有煽動(dòng)性? 拒絕無(wú)關(guān)痛癢，激發(fā)亢奮狀態(tài) / 194 二、問(wèn)題要具有夸張性? 提問(wèn)無(wú)須回答，問(wèn)題包含答案 / 196 三、問(wèn)題帶動(dòng)自身反省? 語(yǔ)重心長(zhǎng)，讓對(duì)方自我檢討 / 198 四、問(wèn)題要具有發(fā)散性? 刺激對(duì)方想得更多 / 201 五、問(wèn)題要具有收斂性? 啟發(fā)對(duì)方的聚合思維 / 202 六、問(wèn)題之中有選擇? 二選一，任何選項(xiàng)都對(duì)你有利 / 204 七、問(wèn)題要具有開放性? 讓對(duì)方有最大的回答自由度 / 206 八、提問(wèn)也是一種協(xié)商? 問(wèn)題中自帶建議，讓他自己做決定 / 209 九、提問(wèn)中帶有暗示? 不明說(shuō)，讓他自己領(lǐng)會(huì) / 211 十、提問(wèn)要有所假設(shè)? 避免針鋒相對(duì)，改變說(shuō)話策略 / 214
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