第二版前言
本書自2013 年首次出版以來，得到了廣大讀者的支持和厚愛。隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務和移動電子商務的快速發(fā)展，我們不失時機地推出了第二版。新版除了保留第一版中最重要的內(nèi)容和特色外，還增加了反映電子商務發(fā)展的新內(nèi)容、新要求、新技術(shù)、新趨勢和新案例，以期更加適應電子商務概論課程教學的要求。
本書根據(jù)電子商務的最新發(fā)展情況和應用要求，重點修訂了電子商務發(fā)展概況、電子商務模式創(chuàng)新、電子支付、電子商務法律、移動電子商務幾部分內(nèi)容。具體來說：
1）更新了電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，體現(xiàn)在第一章第三節(jié)電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展、第五章第三節(jié)網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析、第六章電子支付技術(shù)、第九章電子商務法律、第十章移動電子商務等章節(jié)。
2）結(jié)合電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，修訂和新增了第一章電子商務的分類和電子商務的發(fā)展歷程、第二章電子商務的新興模式、第六章電子支付方式和我國電子支付的發(fā)展概況、第八章菜鳥式公共物流體系運作模式、第九章我國電子商務立法實踐和電子商務消費者權(quán)益保護法規(guī)、第十章移動電子商務商業(yè)模式、移動電子商務網(wǎng)絡營銷和移動電子商務安全管理等內(nèi)容。
3）更正了第一版知識邏輯結(jié)構(gòu)不夠嚴密的電子商務系統(tǒng)建設一章，對電子商務系統(tǒng)建設的有關內(nèi)容進行了重新梳理和陳述。
4）結(jié)合電子商務當前的熱點，探討了降維經(jīng)營與電子商務模式創(chuàng)新、跨境電子商務、新技術(shù)對電子商務的影響與作用、互聯(lián)網(wǎng)＋、互聯(lián)網(wǎng)理財、移動支付、網(wǎng)絡安全與權(quán)益保護、移動電子商務等熱點話題。
5）增加了鏈接等學習內(nèi)容，讀者可掃描書中二維碼進行拓展學習。
本書的修訂工作得到了主編所在學校和系部核心專業(yè)發(fā)展建設相關項目的大力資助。使用過本書第一版的很多師生也對本書的修訂提出了寶貴意見，在此一并表示誠摯的謝意。由于電子商務涉及面較廣，同時編者水平有限，書中難免會存在一些缺點和不足之處，殷切希望廣大讀者批評指正。讀者可發(fā)電子郵件到lgr0082@sina.com 索取電子講義、課件或提出對本書的意見和建議，不勝感激。
目 錄
第二版前言
第一版前言
第一章 電子商務概述
學習目標
引導案例 IBM的電子商務風暴之中國電信記
第一節(jié) 電子商務的基本概念
一、電子商務的定義
二、電子商務的內(nèi)涵
三、電子商務的分類
第二節(jié) 電子商務的基礎技術(shù)
一、計算機技術(shù)
二、網(wǎng)絡通信技術(shù)
三、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
四、Web 技術(shù)
五、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
六、交易安全技術(shù)
七、電子支付技術(shù)
八、電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)
第三節(jié) 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
一、電子商務的產(chǎn)生
二、電子商務的發(fā)展歷程
三、我國電子商務的發(fā)展概況
復習與討論
第二章 電子商務的模式與影響
學習目標
引導案例 阿里巴巴集團的多元化電子商務模式
第一節(jié) 電子商務的基本模式
一、B2B 電子商務
二、B2C 電子商務
三、C2C 電子商務
四、電子商務模式的創(chuàng)新與發(fā)展
第二節(jié) 電子商務的影響
一、電子商務對消費者及其行為的影響
二、電子商務對企業(yè)管理的影響
三、電子商務對政府行為的影響
四、電子商務對經(jīng)濟政策的影響
復習與討論
第三章 網(wǎng)絡經(jīng)濟與電子商務
學習目標
引導案例 戴爾公司的直線型電子商務模式
第一節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟概述
一、網(wǎng)絡經(jīng)濟的界定
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的沖擊
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟的特征
四、網(wǎng)絡經(jīng)濟的競爭定律與競爭原則
第二節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務轉(zhuǎn)型
一、電子商務轉(zhuǎn)型的必要性
二、電子商務模式選擇的原則
第三節(jié) 網(wǎng)絡經(jīng)濟下虛擬企業(yè)的組建
一、虛擬企業(yè)的內(nèi)涵與特征
二、虛擬企業(yè)的類型
三、虛擬企業(yè)的建立
四、虛擬企業(yè)的運作平臺
五、虛擬企業(yè)的管理模式
復習與討論
第四章 電子商務系統(tǒng)建設
學習目標
引導案例 中遠集團電子商務系統(tǒng)建設
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)的基本概念
一、電子商務系統(tǒng)的組成
二、電子商務系統(tǒng)的運作框架
第二節(jié) 電子商務系統(tǒng)開發(fā)基礎
一、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方法
二、電子商務系統(tǒng)開發(fā)方式
三、電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)與模式
第三節(jié) 電子商務系統(tǒng)分析與設計
一、電子商務系統(tǒng)規(guī)劃
二、電子商務系統(tǒng)分析
三、電子商務系統(tǒng)設計
四、電子商務系統(tǒng)實施、運營、維護與評價
復習與討論
第五章 電子商務網(wǎng)絡營銷
學習目標
引導案例 亞馬遜的成功之道
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷概述
一、市場營銷與網(wǎng)絡營銷的概念
二、網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
三、網(wǎng)絡營銷的功能
四、網(wǎng)絡營銷的特點
五、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系
第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的理論基礎
一、直復營銷理論
二、整合營銷理論
三、軟營銷理論
四、關系營銷理論
五、許可營銷
第三節(jié) 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
二、微觀環(huán)境分析
三、影響消費者網(wǎng)上購物的因素
第四節(jié) 網(wǎng)絡營銷策略
一、網(wǎng)站與網(wǎng)頁設計策略
二、產(chǎn)品策略
三、價格策略
四、促銷策略
五、渠道策略
六、服務策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡營銷技術(shù)與方法
一、網(wǎng)絡營銷的相關技術(shù)
二、網(wǎng)絡營銷的方法分類
三、網(wǎng)絡營銷的常用方法
復習與討論
第六章 電子支付技術(shù)
學習目標
引導案例 支付寶，知托付
第一節(jié) 電子支付概述
一、傳統(tǒng)支付方式概述
二、電子支付的含義與特點
三、電子支付系統(tǒng)
四、電子支付的發(fā)展歷程
第二節(jié) 電子支付方式
一、電子商務的支付方式分類
二、網(wǎng)絡支付方式
三、移動電子支付
第三節(jié) 我國電子支付的發(fā)展概況
一、電子支付發(fā)展現(xiàn)狀
二、電子支付發(fā)展中的問題分析
復習與討論
第七章 電子商務安全管理
學習目標
引導案例 廣發(fā)銀行網(wǎng)絡安全架構(gòu)
第一節(jié) 電子商務系統(tǒng)安全管理概述
一、電子商務系統(tǒng)面臨的安全問題
二、電子商務系統(tǒng)的安全要求
三、電子商務系統(tǒng)的安全管理框架
四、電子商務系統(tǒng)的安全管理思路
第二節(jié) 電子商務網(wǎng)絡安全管理
一、訪問控制技術(shù)
二、防火墻技術(shù)
三、反病毒技術(shù)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
一、數(shù)據(jù)加密的原理
二、對稱密鑰加密技術(shù)
三、非對稱密鑰加密技術(shù)
第四節(jié) 認證技術(shù)
一、信息認證的目的
二、數(shù)字簽名
三、數(shù)字時間戳
四、數(shù)字信封
五、認證中心及數(shù)字證書
第五節(jié) 主要的安全技術(shù)協(xié)議
一、SSL
二、SET
復習與討論
第八章 電子商務物流管理
學習目標
引導案例 京東的物流模式分析
第一節(jié) 電子商務與現(xiàn)代物流
一、物流概述
二、物流的作用
三、物流的功能
四、物流對電子商務的意義
第二節(jié) 電子商務配送管理
一、電子商務配送概述
二、電子商務對配送的影響
三、電子商務配送合理化管理
四、電子商務配送中心的建設與優(yōu)化管理
第三節(jié) 電子商務物流模式的選擇
一、幾種物流模式的比較
二、影響物流模式選擇的關鍵因素
三、選擇第三方物流的步驟
第四節(jié) B2C 電子商務物流危機管理
一、B2C 電子商務物流危機分析
二、B2C 電子商務物流危機管理
第五節(jié) 菜鳥式公共物流體系的運作模式
一、菜鳥式公共物流產(chǎn)生的背景
二、菜鳥物流簡介
三、菜鳥物流運作目標
四、菜鳥物流運作思路公共物流體系的O2O 運作模式
五、菜鳥式公共物流體系線下物流中心的開發(fā)與運營
六、菜鳥式公共物流體系O2O 的運作難點
七、對菜鳥式公共物流體系的總結(jié)
復習與討論
第九章 電子商務法律
學習目標
引導案例 116 元拍下小轎車
第一節(jié) 電子商務法概述
一、電子商務法的定義
二、電子商務法的調(diào)整對象與范圍
三、電子商務法的特點
四、電子商務立法的基本原則
第二節(jié) 我國電子商務立法實踐
一、國際電子商務立法
二、我國電子商務法律環(huán)境與具體的法律法規(guī)
三、我國電子商務法律體系
第三節(jié) 電子商務消費者權(quán)益保護法規(guī)
一、電子商務中消費者權(quán)益保護存在的問題
二、我國《消費者權(quán)益保護法》中涉及電子商務的內(nèi)容
第四節(jié) 電子商務中虛擬財產(chǎn)的保護
一、虛擬財產(chǎn)的法律界定
二、虛擬財產(chǎn)的法律特點
三、虛擬財產(chǎn)糾紛的表現(xiàn)形式
四、虛擬財產(chǎn)的法律保護制度
第五節(jié) 電子商務中隱私權(quán)的法律保護
一、隱私權(quán)與網(wǎng)絡隱私權(quán)
二、網(wǎng)絡隱私權(quán)的侵權(quán)行為
三、現(xiàn)行的網(wǎng)絡隱私權(quán)與法律保護制度
四、網(wǎng)絡隱私權(quán)的保護模式
第六節(jié) 電子商務中的知識產(chǎn)權(quán)問題
一、網(wǎng)絡著作權(quán)保護
二、專利
三、網(wǎng)絡商標權(quán)的法律保護
四、域名的法律保護
復習與討論
第十章 移動電子商務
學習目標
引導案例 蘋果移動商務模式創(chuàng)新-APP Store
第一節(jié) 移動電子商務發(fā)展概況
一、移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及商務應用現(xiàn)狀
二、移動電子商務孕育的發(fā)展機會
三、移動互聯(lián)網(wǎng)投資熱潮
第二節(jié) 移動電子商務理論知識概述
一、移動電子商務的概念與特點
二、移動電子商務的應用類型
三、移動電子商務終端設備與操作系統(tǒng)
四、移動電子商務的相關技術(shù)
第三節(jié) 移動電子商務商業(yè)模式分析
一、移動電子商務商業(yè)模式的內(nèi)涵
二、移動電子商務典型商業(yè)模式
第四節(jié) 移動電子商務網(wǎng)絡營銷
一、移動營銷概述
二、移動營銷模式
第五節(jié) 移動電子商務安全管理
一、移動電子商務安全管理概述
二、移動電子商務信任機制及行業(yè)自律
三、移動終端安全
四、手機病毒的安全管理
復習與討論
參考文獻
附錄 電子商務常用英文縮寫
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