改革開放以來，我國旅游產業(yè)已發(fā)展成為國民經(jīng)濟的支柱產業(yè)，旅游服務與管理人才的需求日益增多，人才的競爭日趨激烈，對旅游從業(yè)人員素質的要求也越來越高。

《旅游心理學實務》是基于旅游產業(yè)發(fā)展對人才需求而開發(fā)的，遵循科學性、實用性、先進性、規(guī)范性四項原則，經(jīng)過周密調研、多次研討，集合了多家旅游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和旅游高等院校負責人、專家的意見，一改以往教材重理論、輕實踐的思維習慣，通過大量的典型案例，全面介紹了旅游心理學的理論及實踐，主要包括緒論、旅游者的需要和動機、旅游者的情緒、旅游者的人格、旅游者的態(tài)度、旅游者群體、旅游工作者的人際關系、旅行社服務技巧、旅游其他服務技巧、旅游管理者心理、旅游企業(yè)員工管理心理等11個項目，系統(tǒng)、完整地介紹了旅游心理學實務的基本任務、基礎知識和操作流程，具有很強的指導性、實用性和針對性。

本教材由王志凡、周嬋主持編寫，并負責本書的框架搭建構思、主要內容的確定和統(tǒng)稿、定稿。內容編寫由盧霞、湛杰、熊雙、劉婉婧、彭靈芝等老師完成。袁琳潔、蔡娟、朱仁梅、易淑慧、羅彩朝老師完成全書的校稿工作。

本教材結構嚴謹、規(guī)范，內容新穎、翔實，案例豐富、真實，文字精練、通俗，既可作為普通高等院校、高職高專旅游類相關專業(yè)教材，又可作為自學考試、旅游企業(yè)、旅游管理部門的培訓教材。

本教材在編寫過程中，參閱了大量有關旅游心理學的書籍和文獻資料以及相關案例，在此謹向編著這些著作、資料的專家和學者致以誠摯的感謝！

由于時間倉促和編者水平有限，書中難免存在不足，懇請各位專家和讀者不吝指教。