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網(wǎng)店客服(第2版)

網(wǎng)店客服(第2版)

定  價(jià):59 元

叢書名:新電商精英系列教程

        

  • 作者:阿里巴巴商學(xué)院
  • 出版時(shí)間:2019/7/1
  • ISBN:9787121366338
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F713.365.2 
  • 頁碼:224
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:16開
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讀者對象:本書可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材,更是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和 電子商務(wù)從業(yè)人員的必備參考用書。

“電商精英系列教程”自從2011年問世以來,隨著電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起,成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程,是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的“綠色記憶”。2016年,電子工業(yè)出版社推出叢書升級版本:“新電商精英系列教程”。這兩套叢書累計(jì)銷售100多萬冊,并且兩次榮獲電子工業(yè)出版社最佳品牌獎(jiǎng)。2019年,“新電商精英系列教程”升級版問世!本套書均配有PPT課件,由阿里巴巴商學(xué)院召集多位優(yōu)秀電商講師和電商領(lǐng)域的專家學(xué)者編寫,吸取了舊版叢書的經(jīng)驗(yàn),對于主流電子商務(wù)知識進(jìn)行了更加細(xì)致、合理的規(guī)劃設(shè)計(jì),更符合新時(shí)期讀者的知識需求。除升級原有的《網(wǎng)店客服》《網(wǎng)店美工》《網(wǎng)店推廣》《數(shù)據(jù)化營銷》《電商運(yùn)營》五本書外,還新增了《內(nèi)容營銷:圖文、短視頻與直播運(yùn)營》《跨境電商運(yùn)營實(shí)務(wù):跨境營銷、物流與多平臺(tái)實(shí)踐》兩本書!毒W(wǎng)店客服》(第2版)內(nèi)容涵蓋客服概論、客服崗位的知識儲(chǔ)備、客服售前接待、售后客服、客服團(tuán)隊(duì)管理和智能客服體系。本書可作為各類院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和電子商務(wù)從業(yè)人員的參考用書。
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