《郵政基礎管理實務》從郵政業(yè)務經(jīng)營管理、郵政網(wǎng)絡組織管理、郵政生產(chǎn)組織管理、郵政企業(yè)經(jīng)營管理、郵政財務管理、郵政法律法規(guī)等七個方面全面系統(tǒng)地介紹了郵政業(yè)務的處理規(guī)則、郵政網(wǎng)的組織管理體制、各級郵政網(wǎng)的組織方法、郵政生產(chǎn)作業(yè)組織方法、郵政企業(yè)經(jīng)營活動的分析方法、郵政企業(yè)財務分析與管理的方法、新郵政法內(nèi)容以及在郵政經(jīng)營中如何避免法律風險。
本教材是郵政企業(yè)基層管理和業(yè)務人員全面掌握郵政基礎知識和管理方法、提高管理水平的基礎性教材。既可以作為郵政院校的學生學習郵政基礎知識的教材，也可以作為郵政企業(yè)基層和中層管理人員晉升考試的培訓教材，還可以作為企業(yè)基層業(yè)務與管理人員自學參考書。
郵政行業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，郵政網(wǎng)是國家重要的公共基礎設施，是全社會公民享受普遍服務權利的重要保障。郵政行業(yè)的發(fā)展對于促進社會政治穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、文化繁榮都發(fā)揮著重要的作用。
郵政企業(yè)是郵政普遍服務的提供者，肩負著保障公民基本通信權利實現(xiàn)的義務。作為每一個郵政職工都要認識到自己肩負的歷史使命。為了使郵政企業(yè)廣大職工全面系統(tǒng)地了解郵政業(yè)務經(jīng)營管理、生產(chǎn)作業(yè)管理、網(wǎng)絡組織管理等方面的基礎知識和基本理論，我們組織教師編寫了本教材，以期為郵政發(fā)展盡微薄之力。
本教材從郵政業(yè)務經(jīng)營管理、郵政網(wǎng)絡組織管理、郵政生產(chǎn)組織管理、郵政財務管理四個方面全面系統(tǒng)地介紹了郵政管理基礎知識與管理方法，是郵政企業(yè)基層管理和業(yè)務人員了解郵政、認識郵政、掌握郵政基層管理方法和管理技能、提高管理水平和業(yè)務素質(zhì)的基礎性教材。
本教材共分7章，第一章郵政業(yè)務與管理由石家莊郵電職業(yè)技術學院的張瑞風老師編寫，第二章郵政網(wǎng)的組織管理和第三章郵政生產(chǎn)組織管理由石家莊郵電職業(yè)技術學院的王為民教授編寫，第四章郵政企業(yè)經(jīng)營管理和第五章郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析由石家莊郵電職業(yè)技術學院的周曉燕老師編寫，第六章郵政企業(yè)財務管理由石家莊郵電職業(yè)技術學院的周君霞教授編寫，第七章新《郵政法》及郵政經(jīng)營中遇到的法律問題由石家莊郵電職業(yè)技術學院的李莉副教授編寫。全書由王為民教授負責統(tǒng)稿。
第一章 郵政業(yè)務與管理
第一節(jié) 郵政通信與郵政企業(yè)
一、郵政通信的性質(zhì)、特點和服務方針
二、郵政企業(yè)的性質(zhì)和組織機構(gòu)
第二節(jié) 郵政業(yè)務體系
一、國內(nèi)郵政業(yè)務分類
二、郵務類業(yè)務
三、速遞物流類業(yè)務
四、郵政金融類業(yè)務
五、國際郵政業(yè)務
第三節(jié) 郵務類業(yè)務基本規(guī)定
一、郵件的禁寄、限寄規(guī)定及處理
二、函件業(yè)務的基本規(guī)定
三、包件業(yè)務的基本規(guī)定
四、報刊發(fā)行業(yè)務的基本規(guī)定
五、集郵業(yè)務的基本規(guī)定
六、信息和代理業(yè)務的基本規(guī)定
七、機要通信業(yè)務的基本規(guī)定
八、郵務類業(yè)務的發(fā)展思路
第四節(jié) 速遞物流類業(yè)務基本規(guī)定
一、國內(nèi)特快專遞業(yè)務的基本規(guī)定
二、郵政現(xiàn)代物流業(yè)務的基本規(guī)定
三、速遞物流類業(yè)務的發(fā)展思路
第五節(jié) 金融類業(yè)務基本規(guī)定
一、郵政儲蓄業(yè)務的基本規(guī)定
二、郵政匯兌業(yè)務基本規(guī)定
三、郵政金融類業(yè)務的發(fā)展思路
思考題
第二章 郵政網(wǎng)的組織與管理
第一節(jié) 郵政網(wǎng)概述
一、郵政網(wǎng)的概念
二、郵政網(wǎng)的組成要素
三、郵路的分類
四、郵政網(wǎng)的分級與分類
五、郵政網(wǎng)的整體目標及其組成
第二節(jié) 郵政網(wǎng)體制
一、郵政網(wǎng)體制的概念和屬性
二、傳統(tǒng)體制的形成及其特點
三、郵區(qū)中心局體制的特點與形成過程
四、郵區(qū)劃分與郵政編碼
五、郵區(qū)中心局的功能
第三節(jié) 郵政網(wǎng)的組織管理
一、全國干線郵政網(wǎng)的組織
二、省郵政網(wǎng)的組織
三、郵區(qū)郵政網(wǎng)的組織
四、城市郵政網(wǎng)的組織
五、縣郵政網(wǎng)（縣內(nèi)網(wǎng)）
六、郵政網(wǎng)的管理與指揮調(diào)度
第四節(jié) 郵政網(wǎng)的發(fā)展思路與建設重點
一、郵政網(wǎng)建設發(fā)展的思路
二、郵政網(wǎng)建設重點
思考題
第三章 郵政生產(chǎn)組織管理
第一節(jié) 郵政生產(chǎn)組織管理概述
一、郵政生產(chǎn)組織與管理的任務
二、郵政生產(chǎn)組織與管理的原則
三、合理組織郵政生產(chǎn)過程的基本要求
第二節(jié) 郵政生產(chǎn)過程的空間組織
一、郵政基礎設施選址的意義
二、郵政設施選址遵循的原則
三、郵政基礎設施選址的影響因素
四、郵政基礎設施的布局
第三節(jié) 郵政生產(chǎn)過程的時間組織
一、郵政企業(yè)工作研究概述
二、工作研究的步驟
三、郵政企業(yè)的時間研究
第四節(jié) 郵政生產(chǎn)作業(yè)組織與管理
一、郵政收寄作業(yè)組織與管理
二、郵政分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理
三、郵政運輸作業(yè)組織與管理
四、郵政投遞作業(yè)組織與管理
第五節(jié) 郵政生產(chǎn)質(zhì)量管理
一、質(zhì)量管理
二、郵政服務質(zhì)量管理
三、郵政服務質(zhì)量管理方法
第六節(jié) 郵政生產(chǎn)現(xiàn)場管理
一、現(xiàn)場管理的基本理論
二、生產(chǎn)場地布局與現(xiàn)場定置管理
第七節(jié) 郵政生產(chǎn)其他管理
一、郵政設備管理
二、勞動組織管理
三、安全管理
四、信息管理
思考題
第四章 郵政企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié) 經(jīng)營管理概述
一、經(jīng)營管理的含義
二、經(jīng)營管理的過程
第二節(jié) 郵政企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
一、宏觀環(huán)境分析
二、微觀環(huán)境分析
第三節(jié) 郵政企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
一、郵政經(jīng)營特征和經(jīng)營觀念
二、經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)容體系
三、戰(zhàn)略管理過程
四、郵政經(jīng)營戰(zhàn)略與改革措施
第四節(jié) 郵政業(yè)務的市場定位與經(jīng)營策略
一、郵務類業(yè)務的市場定位與經(jīng)營策略
二、速遞物流類業(yè)務的市場定位與經(jīng)營策略
三、金融類業(yè)務的市場定位與經(jīng)營策略
思考題
第五章 郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析
第一節(jié) 郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析基本方法
一、經(jīng)營活動分析的意義
二、經(jīng)營活動分析的程序
三、郵政企業(yè)經(jīng)營活動分析的內(nèi)容及類型
四、經(jīng)營活動分析的基本方法
第二節(jié) 郵政業(yè)務收入分析
一、郵政業(yè)務收入的含義及影響因素
二、郵政業(yè)務收入分析
第三節(jié) 郵政業(yè)務成本分析
一、郵政業(yè)務成本的含義及構(gòu)成
二、郵政業(yè)務成本的特點
三、郵政業(yè)務成本分析的內(nèi)容
第四節(jié) 郵政企業(yè)人力資源分析
一、郵政勞動生產(chǎn)力配備情況分析
二、郵政勞動生產(chǎn)率分析
三、郵政勞動生產(chǎn)率潛力分析
第五節(jié) 郵政企業(yè)綜合經(jīng)濟效益分析
一、綜合經(jīng)濟效益分析應考慮的因素
二、綜合經(jīng)濟效益分析指標體系
三、綜合經(jīng)濟效益分析方法
第六節(jié) 郵政經(jīng)營預測與決策
一、郵政經(jīng)營預測
二、郵政經(jīng)營決策
思考題
第六章 郵政企業(yè)財務管理
第一節(jié) 郵政企業(yè)財務管理的基本知識
一、郵政企業(yè)財務管理的含義
二、郵政企業(yè)財務管理的目標
三、郵政企業(yè)財務管理的理念
四、郵政企業(yè)財務管理的方法
第二節(jié) 郵政企業(yè)籌集資金的管理
一、籌集資金的方式
二、籌集資金應考慮的因素
第三節(jié) 郵政企業(yè)營運資金管理
一、現(xiàn)金管理
二、應收賬款管理
三、存貨的管理
第四節(jié) 長期投資管理
一、長期投資應考慮的因素
二、長期投資評估決策的一般方法
三、長期投資項目的風險分析
第五節(jié) 成本管理
一、郵政企業(yè)成本費用的內(nèi)容和分類
二、量本利分析
三、費用成本管理的基本要求
第六節(jié) 財務控制
一、財務控制的概念與作用
二、財務控制的基礎
三、財務控制的種類
四、責任控制
五、責任預算、責任報告與業(yè)績考核
六、責任結(jié)算與核算
第七節(jié) 郵政企業(yè)財務分析
一、財務分析含義
二、企業(yè)財務狀況的綜合分析
思考題
第七章 新《郵政法》及郵政經(jīng)營中遇到的法律問題
第一節(jié) 新《郵政法》基本知識概述
一、新《郵政法》修訂的背景和意義
二、新《郵政法》主要內(nèi)容
第二節(jié) 違反與郵政相關法律法規(guī)的法律責任
一、郵政企業(yè)下作人員違反與郵政相關法律法規(guī)的法律責任
二、非郵政企業(yè)工作人員違反與郵政相關法律法規(guī)的法律責任
第三節(jié) 郵政經(jīng)營中遇到的法律糾紛
一、郵政合同遇到的法律糾紛
二、郵政金融業(yè)務中遇到的法律糾紛及防范措施
三、種子郵購業(yè)務中遇到的法律糾紛及風險防范
四、郵政商函業(yè)務中遇到的法律糾紛及風險防范
思考題
參考文獻
（8）機要通信業(yè)務是專門傳遞黨和國家的機要文件和機要刊物的業(yè)務。由于它具有機密性強和要求高的特點，此項業(yè)務由郵政部門設置專門機構(gòu)和專職人員辦理，并另訂寄遞辦法，與一般郵件業(yè)務分開處理。機要通信業(yè)務是具有通信性質(zhì)的一項特種業(yè)務。
（9）信息和代理業(yè)務是郵政在新形勢下適應社會信息化需要和市場需求，整合、歸集自身優(yōu)勢資源，主動開發(fā)市場、服務社會的一種新型業(yè)務。現(xiàn)已形成以代理代辦業(yè)務為基礎，信息增值業(yè)務為重點、電子商務業(yè)務為發(fā)展方向的業(yè)務。主要包括航空機票代理業(yè)務、代收代繳業(yè)務、短信業(yè)務、“自郵一族”項目、“郵樂中國”網(wǎng)站等業(yè)務。
2.按市場競爭情況分類
按市場競爭情況郵政業(yè)務可分為專營類業(yè)務和競爭性業(yè)務。
專營類業(yè)務是指法律上只能由郵政部門經(jīng)營的業(yè)務，如信件的寄遞業(yè)務屬于專營類業(yè)務。
競爭性業(yè)務是指允許其他企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務，如特快專遞業(yè)務、現(xiàn)代物流業(yè)務、金融業(yè)務等。
3.按郵政行業(yè)承擔的社會功能分類
按郵政行業(yè)承擔的社會功能郵政業(yè)務可分為普遍服務、特殊服務和商業(yè)性服務。
普遍服務也稱為通民類業(yè)務，主要包括信件、單件重量不超過5kg的印刷品、單件重量不超過10 kg的包裹的寄遞以及郵政匯兌。
特殊服務也稱為通政類業(yè)務，主要包括機要通信、國家規(guī)定報刊的發(fā)行、義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞。
商業(yè)性服務也稱為通商類業(yè)務，主要包括特快專遞業(yè)務、現(xiàn)代物流業(yè)務、儲蓄業(yè)務、商業(yè)信函、信息和代理業(yè)務等。4.按業(yè)務板塊分類我國郵政業(yè)務劃分為三大板塊業(yè)務，即郵務類業(yè)務、速遞物流類業(yè)務和金融類業(yè)務。郵務類業(yè)務主要包括函件業(yè)務、包裹業(yè)務、信息和代理業(yè)務、報刊發(fā)行業(yè)務、集郵業(yè)務、機要通信業(yè)務等。
速遞物流類業(yè)務主要包括特快專遞業(yè)務和現(xiàn)代物流業(yè)務。
金融類業(yè)務主要包括儲蓄業(yè)務、匯兌業(yè)務和保險業(yè)務等。
書單推薦
