**章 供應(yīng)鏈管理概述**節(jié) 供應(yīng)鏈基本概念（供應(yīng)鏈產(chǎn)生的背景、供應(yīng)鏈概念、供應(yīng)鏈類型、供應(yīng)鏈流程分析）第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理基本概念（定義、特點、目標(biāo)）第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理下業(yè)務(wù)外包（牛鞭效應(yīng)、外包）第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理的趨勢（綠色供應(yīng)鏈管理、應(yīng)急供應(yīng)鏈管理 、集群式供應(yīng)鏈管理、移動供應(yīng)鏈管理、 供應(yīng)鏈資源管理） 第二章 供應(yīng)鏈的設(shè)計與構(gòu)建 **節(jié) 供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型第二節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計原則與策略 第三節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計步驟第四節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的優(yōu)化方法 第三章 供應(yīng)鏈關(guān)系管理**節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系第二節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的價值第三節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇（評價指標(biāo)、選擇的程序與方法）第四節(jié) 供應(yīng)鏈合作關(guān)系的激勵機(jī)制第五節(jié) 供應(yīng)鏈合作伙伴管理（供應(yīng)商關(guān)系管理與客戶關(guān)系管理） 第四章 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程分析與再造 **節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的基本理論第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的建模方法第三節(jié) scor模型流程圖 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)組織與業(yè)務(wù)流程重組（供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程分析 、 供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)流程與識別 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程再造 ） 第五章 供應(yīng)鏈信息管理**節(jié) 概論：第二節(jié) 信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用：第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的主要信息技術(shù) 第四節(jié) 電子化供應(yīng)鏈管理：第五節(jié) 基于網(wǎng)絡(luò)中介的電子供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式： 第六章 供應(yīng)鏈成本管理**節(jié) 供應(yīng)鏈成本管理概述第二節(jié) 供應(yīng)鏈的成本控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈成本分析方法 第七章 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理**節(jié) 供應(yīng)鏈風(fēng)險產(chǎn)生機(jī)理和因素分析第二節(jié) 供應(yīng)鏈風(fēng)險特征及其分類第三節(jié) 供應(yīng)鏈風(fēng)險識別與評估第四節(jié) 供應(yīng)鏈風(fēng)險防范與控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈風(fēng)險傳遞與分擔(dān) 第八章 供應(yīng)鏈績效管理 **節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價理論 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效指標(biāo)評價體系設(shè)計 第三節(jié) 績效評價指標(biāo)體系應(yīng)用 第四節(jié) 標(biāo)桿管理 第五節(jié) 平衡記分法在供應(yīng)鏈績效評價中的應(yīng)用 第九章 供應(yīng)鏈管理方法 **節(jié) 快速反應(yīng) 第二節(jié) 有效客戶反應(yīng) 第三節(jié) 協(xié)同計劃預(yù)測及補(bǔ)貨