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出版服務(wù)質(zhì)量提升長效機(jī)制研究 
定 價：49 元
9 7 2 8 5 7 6 5 7 6 7 8 3 隨著出版社轉(zhuǎn)企改制的完成，出版業(yè)空前繁榮，年出版的圖書超過38萬種，年圖書總印數(shù)超過70億冊，年出版報刊超過1萬種，報刊總印數(shù)約500億冊（份），已位居世界※一。但是，與出版數(shù)量快速增長極為不匹配的問題是：由于出版服務(wù)質(zhì)量保證及管理體系缺乏，出版服務(wù)質(zhì)量下滑。本著作基于服務(wù)質(zhì)量理論，以出版服務(wù)質(zhì)量管理實(shí)踐的現(xiàn)狀及問題為切入點(diǎn)，首先界定了出版服務(wù)和出版服務(wù)質(zhì)量�！斗⻊�(wù)業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》將出版業(yè)歸為文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)。出版服務(wù)是由三類文化服務(wù)活動組成的：為讀者服務(wù)、為作者服務(wù)以及為社會服務(wù)。它是以有形的出版物（紙質(zhì)或數(shù)字媒介）為載體，為三種服務(wù)對象提供三類服務(wù)。出版服務(wù)質(zhì)量由兩部分組成：有形服務(wù)質(zhì)量、無形服務(wù)質(zhì)量（包括與作者、讀者、社會等方面發(fā)生的無形的服務(wù)關(guān)聯(lián)）。其次，為保證出版服務(wù)的質(zhì)量，出版企業(yè)內(nèi)部需要建立完善有效的質(zhì)量保證體系。再次，建立專業(yè)內(nèi)容審查及評價機(jī)制，包括對有形服務(wù)、無形服務(wù)以及出版企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保障體系的評價。*后，建立第三方即讀者群體的評價及反饋機(jī)制。本著作立足于建立出版服務(wù)質(zhì)量提升長效機(jī)制，保護(hù)讀者和作者的權(quán)益，對規(guī)范出版行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
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