本書采用內容分析法對在線社區(qū)上采集的有關健康疾病的問答數(shù)據(jù)進行分析。社區(qū)用戶在有關健康疾病的認知上存在差距，有的用戶對于疾病的基礎知識掌握比較好，提問內容更加詳細、多樣，對疾病的探索性提問更積極。在答案的選擇上，清晰性、完整性、準確性和可操作性是*重要的因素�？傮w來說，社會已經(jīng)對部分疾病產(chǎn)生了良好、廣泛的社會接納度和應對措施。