第一章　緒論　/ 1
第一節(jié)　現(xiàn)實背景和意義　/ 3
第二節(jié)　本書目標和框架　/ 5

第二章　以患者為中心的醫(yī)療服務的理論基礎(chǔ)　/ 7
第一節(jié)　以患者為中心的概念　/ 9
第二節(jié)　以患者為中心的哲學基礎(chǔ)　/ 12
第三節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療的歷史與發(fā)展　/ 17
第四節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療：實現(xiàn)以人群健康為導向的全面照護　/ 22

第三章　以患者為中心的醫(yī)療模型與措施　/ 29
第一節(jié)　慢性病管理模型　/ 31
第二節(jié)　實施以患者為中心的醫(yī)療服務的關(guān)鍵要素　/ 35
第三節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療服務措施　/ 39
第四節(jié)　整合的醫(yī)療服務模式　/ 42
第五節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療服務的實施策略：團隊醫(yī)療過程　/ 45

第四章　醫(yī)患共同決策模式　/ 53
第一節(jié)　洞察和滿足患者需求　/ 55
第二節(jié)　醫(yī)患溝通模型　/ 58
第三節(jié)　患者參與和授權(quán)　/ 62
第四節(jié)　以患者為中心的醫(yī)患共同決策　/ 66

第五章　以患者為中心的醫(yī)療服務與管理實踐　/ 75
第一節(jié)　國際實踐典型案例和模式總結(jié)　/ 77
第二節(jié)　我國以患者為中心的醫(yī)療服務實踐現(xiàn)狀　/ 80
第三節(jié)　特定疾病管理導向的以患者為中心的醫(yī)療服務　/ 83
第四節(jié)　關(guān)注特定人群的以患者為中心的醫(yī)療服務　/ 87

第六章　以患者為中心的醫(yī)療服務的認證、評估和改革政策　/ 97
第一節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療服務的認證機制　/ 99
第二節(jié)　以患者為中心的醫(yī)療服務質(zhì)量的評估　/ 103
第三節(jié)　推進以患者為中心的醫(yī)療服務政策：國內(nèi)外的經(jīng)驗　/ 109

第七章　推進改革的實施：以患者為中心的醫(yī)療服務與管理　/ 129
第一節(jié)　面臨的挑戰(zhàn)　/ 131
第二節(jié)　可操作的實施框架　/ 136
第三節(jié)　制度環(huán)境與服務體系推手　/ 137
第四節(jié)　改革推進：以有效和可持續(xù)的方式實施改革　/ 139