中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前年產(chǎn)銷量已連續(xù)多年居世界第一。伴隨著巨大的汽車消費(fèi)市場的形成，汽車服務(wù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)迫在眉睫。
　　本書根據(jù)汽車服務(wù)后市場對人才的要求，緊跟保險行業(yè)的發(fā)展形勢，注意吸收發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的職教理念和方法，按照工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以保險行業(yè)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)為驅(qū)動，確定理論與實(shí)踐一體化的學(xué)習(xí)任務(wù)，按照工作過程組織學(xué)習(xí)過程。本書在內(nèi)容上依托《中華人民共和國保險法》與中國銀行保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《機(jī)動車綜合商業(yè)保險示范條款》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了合理修訂，編寫出新的保險產(chǎn)品營銷、承保理賠、單證管理、事故查勘與定損等教學(xué)內(nèi)容。
　　本書編寫注重引導(dǎo)式教學(xué)方法在教學(xué)中的實(shí)施，注重對學(xué)習(xí)目標(biāo)和引導(dǎo)問題的設(shè)計，以學(xué)生為主體，強(qiáng)化學(xué)生的地位，給學(xué)生留下充分思考、實(shí)踐合作交流的時間和空間。教材內(nèi)容力求符合最新的國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)崗位標(biāo)準(zhǔn)以及技能鑒定的要求，為學(xué)生考取雙證提供幫助。
　　根據(jù)目前高職教育改革的要求，通過引入高職課程建設(shè)的先進(jìn)理念，將“汽車保險與理賠實(shí)務(wù)”課程教材編寫成基于工作過程的形式，以期能有效培養(yǎng)學(xué)生汽車保險銷售能力和事故車損失評估的綜合職業(yè)能力，能符合本專業(yè)人才培養(yǎng)的要求，以及當(dāng)今職業(yè)教育的發(fā)展要求。
　　本書是以教育部頒布的《2012年普通高等教育高職高專專業(yè)基本要求》為準(zhǔn)繩，從培養(yǎng)學(xué)生社會能力、職業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力出發(fā)，以服務(wù)專業(yè)、后續(xù)課程、應(yīng)用和服務(wù)市場為宗旨，加強(qiáng)實(shí)踐技能的訓(xùn)練，按理論與實(shí)踐一體化的模式來進(jìn)行編寫的。
　　本書特色如下：
　　1）教材內(nèi)容的針對性與適用性突出。本書教學(xué)內(nèi)容的選取與劃分是基于財產(chǎn)保險公司車險業(yè)務(wù)的實(shí)際工作任務(wù)和學(xué)生的就業(yè)崗位進(jìn)行的。
　　2）充分體現(xiàn)職業(yè)性和實(shí)用性的高職教育特色。本書打破了傳統(tǒng)的章節(jié)體例，以專項(xiàng)能力培養(yǎng)為模塊，確定知識目標(biāo)和能力目標(biāo)，充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)模式，注重了具體性、實(shí)效性和可操作性，兼具高等教育和職業(yè)教育雙重屬性，使學(xué)生的保險教育能收到預(yù)期的效果。
　　3）本書圖文并茂，既有大量的保險公司的保險單證，又有大量案例教學(xué)及技能考核，同時通過“法理鏈接”“知識拓展”和“典型案例”等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容。
　　本書由周燕任主編，黃祝華、陳勇任副主編，占馳參編。南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的周燕編寫了模塊一、模塊二和模塊四，廣西財經(jīng)學(xué)院的黃祝華編寫了模塊三和模塊七，南京交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院的陳勇編寫了模塊五和模塊六，中國人民保險集團(tuán)股份有限公司（簡稱中國人保）南京分公司的占馳參加了部分內(nèi)容的編寫。上海交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院左適夠?qū)Ρ緯�提供了大力支持�?br /> 　　本書在編寫過程中參考了大量資料，并得到了很多同行及保險企業(yè)、汽車4S店的支持和幫助，在此一并表示感謝。
　　由于編者水平有限，書中難免存在錯漏之處，歡迎讀者批評指正。