本書主要介紹了系統(tǒng)思維相關(guān)的基礎(chǔ)知識， 以及這些知識在產(chǎn)品設(shè)計、設(shè)計管理中的運(yùn)用。本書內(nèi)容分為三個部分： 知識基礎(chǔ)、靈活運(yùn)用和精神實質(zhì)。知識基礎(chǔ)部分主要從設(shè)計師的角度闡述了系統(tǒng)思維相關(guān)的理論基礎(chǔ)。靈活運(yùn)用部分主要以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)為視角， 闡述了系統(tǒng)思維運(yùn)用的三個層面產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、概念模型和信息架構(gòu)。精神實質(zhì)部分主要介紹了系統(tǒng)性的設(shè)計管理的方式、方法， 以及上升到精神層面的設(shè)計師的宣言。
本書適用于有一定設(shè)計理論基礎(chǔ)的設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計管理者、企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)人員， 以及在校的相關(guān)專業(yè)師生們。

中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會用戶體驗產(chǎn)業(yè)分會理事長羅仕鑒作序推薦，華為、蘋果、Google等企業(yè)設(shè)計高管傾情推薦。
如果你是某公司里的一名設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理，通過閱讀本書，你會知道如何用更加宏觀的思維方式來構(gòu)建你的產(chǎn)品以及如何用系統(tǒng)思維構(gòu)建產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
如果你是某公司的高管，通過閱讀本書，在劃分產(chǎn)品或者產(chǎn)品模塊、分配任務(wù)時，你會有更加明確的思路。本書可以幫助你找到你們公司所涉及的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)中的短板和空缺，從而找到新的發(fā)展機(jī)會。
如果你是一名創(chuàng)業(yè)者或者未來想成為一名創(chuàng)業(yè)者，通過閱讀本書，你可以找到新的點(diǎn)子、拓寬新的思路，你也可以找到在你所面對的產(chǎn)品或服務(wù)中的薄弱點(diǎn)，而這些薄弱點(diǎn)就是創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵。
如果你是一名在校生，那么恭喜你，通過閱讀本書，你可以系統(tǒng)地構(gòu)建產(chǎn)品與服務(wù)相關(guān)的知識體系，為未來的挑戰(zhàn)做好知識儲備。

接到梁穎的邀請，為他們的新著《設(shè)計師的系統(tǒng)思維》寫一個序，我倍感榮幸，欣欣然應(yīng)允了。
在仔細(xì)拜讀完這本著作之后，我頓感壓力和貿(mào)然，才知道自己腹中無墨水是多么的可怕。從系統(tǒng)出發(fā)，站在系統(tǒng)層面進(jìn)行思考和設(shè)計，是設(shè)計師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，無論是工業(yè)設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)域，還是用戶體驗設(shè)計、服務(wù)設(shè)計等領(lǐng)域。
在設(shè)計界，以用戶為中心的設(shè)計思想一直深入人心。但是也有不同的見解，從大的方面來說，人的欲望是無盡的，永遠(yuǎn)也無法滿足。正因
為有了人的存在，自然界所遭受的各種破壞、污染等，才會層出不窮。因此，有人提出，設(shè)計應(yīng)該從以人為本的思想轉(zhuǎn)向以地球為本，將人、行星、利益等進(jìn)行綜合考慮，著眼于可持續(xù)設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，衡量可持續(xù)設(shè)計的全球性。回過頭來看，這與人機(jī)系統(tǒng)設(shè)計的思想又有某種意義上的契合。人機(jī)系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴的人- 機(jī)- 環(huán)境 三要素組成的具有特定功能的復(fù)雜集合體， 強(qiáng)調(diào)人- 機(jī)- 環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，平衡各方的利益點(diǎn)。
再遠(yuǎn)一點(diǎn)，系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長，但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，人們公認(rèn)是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家貝塔朗菲（L V Bertalanffy）創(chuàng)立的。他在1932 年發(fā)表了抗體系統(tǒng)論，提出了系統(tǒng)論的思想；1937 年提出了一般系統(tǒng)論原理，奠定了這門科學(xué)的理論基礎(chǔ)。確立這門科學(xué)學(xué)術(shù)地位的是1968 年貝塔朗菲發(fā)表的專著《一般系統(tǒng)理論： 基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》(General System Theory：Foundations, velopment, Applications ），這本書被公認(rèn)為這門學(xué)科的代表作。1978 年9 月27 日，錢學(xué)森的一篇理論文章《組織管理的技術(shù)：系統(tǒng)工程》問世，由此而創(chuàng)立了系統(tǒng)工程中國學(xué)派。幾十年過去了，系統(tǒng)工程作為一門科學(xué)，形成了有巨大韌性的學(xué)術(shù)藤蔓，蜚聲世界�！对O(shè)計師的系統(tǒng)思維》，也遵循了這一理論。
系統(tǒng)思維是一個龐大的知識體系，包含了產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)學(xué)、概念模型、心智模型、信息架構(gòu)、控制論等方面的知識。本書提出了生態(tài)系統(tǒng)
的概念，包括生物界生態(tài)系統(tǒng)、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)和產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等，比以前單純的產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)更加深邃和廣闊，她將創(chuàng)造全新的企業(yè)生態(tài)，即企業(yè)全接觸的連續(xù)性與一致性。
本書將一些深邃、晦澀難懂的道理，通過通俗易懂的語言和案例講述出來，娓娓道來，大道至簡，自然、清新、親切，就像鄰家美麗的女
孩在講故事一樣。系統(tǒng)思維有助于我們發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，看到事物的多種可能性，從而更好地管理、適應(yīng)復(fù)雜挑戰(zhàn)，把握新的機(jī)會。系統(tǒng)思維將更好地為各方創(chuàng)造價值，增加期望和滿意度。
目前，設(shè)計領(lǐng)域的著作已經(jīng)很多了， 但崇洋 的成分占了大多數(shù)。我一直主張，在引進(jìn)、消化吸收的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該發(fā)表自己的觀
點(diǎn)和主張，建立自己的話語體系和學(xué)派。守匠心，致創(chuàng)新，增強(qiáng)設(shè)計自信，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步， 也是非常值得推崇和肯定的。格物致知，守正創(chuàng)新，既要有開物前民的創(chuàng)新觀，也要有永遠(yuǎn)銳意進(jìn)取的上進(jìn)心，這是我們這一代人的使命。
設(shè)計行業(yè)，既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要具備嫻熟的設(shè)計技能，還應(yīng)該具備聰慧的商業(yè)思維。形上謂道，形下謂器。由理入道與由
技入道并重，通過設(shè)計之技設(shè)計之道設(shè)計之力為社會做出貢獻(xiàn)�！对O(shè)計師的系統(tǒng)思維》，編著者們從自身的理解與經(jīng)歷出發(fā)，理論結(jié)合實踐， 從知識基礎(chǔ) 靈活運(yùn)用 精神實質(zhì) 三個層面， 由淺入深，逐步升華，值得一讀和借鑒！
是為序，念之于心，自勉，共勉！
中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會用戶體驗產(chǎn)業(yè)分會理事長 羅仕鑒

梁穎，中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會用戶體驗產(chǎn)業(yè)分會 (UXIC)個人理事、UXPA中國簽約作者。本科畢業(yè)于浙江大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，研究生畢業(yè)于美國硅谷的加州藝術(shù)學(xué)院（CCA），她具有豐富的交互設(shè)計理論知識，尤其擅長交互設(shè)計的系統(tǒng)思維，師從系統(tǒng)性思維大師休·杜伯里(Hugh Dubberly)。目前在銳捷網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)教育類產(chǎn)品的設(shè)計工作。曾在網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)體驗設(shè)計培訓(xùn)、課程研發(fā)，以及教育類產(chǎn)品體驗設(shè)計。也曾在華為擔(dān)任交互設(shè)計師，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品平臺包括車機(jī)、手機(jī)、平板、智能電視機(jī)等。了解更多請訪問梁穎的個人網(wǎng)站：http://liangyingstudio.com。

武潤軍，英國格林威治大學(xué)榮譽(yù)學(xué)士，北京航空航天大學(xué)碩士，國際用戶體驗創(chuàng)新大賽（UXD Award）評委，國際互聯(lián)網(wǎng)體驗設(shè)計協(xié)會（UXDC）成員，現(xiàn)任網(wǎng)龍UED北京團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，曾在多家上市公司擔(dān)任過設(shè)計團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。擅長以系統(tǒng)性思維的視角驅(qū)動管理與決策以及復(fù)雜系統(tǒng)的信息架構(gòu)與設(shè)計研究，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和管理經(jīng)驗。

權(quán)威推薦
推薦序1
推薦序2
推薦序3
前言
第一部分：知識基礎(chǔ)
01設(shè)計師應(yīng)掌握系統(tǒng)思維/ 002
1.1　所有人都是設(shè)計師/ 004
1.2　設(shè)計師，不要局限了自己/ 006
1.3　設(shè)計師的工作本質(zhì)是設(shè)計系統(tǒng)/ 007
1.4　讓我們發(fā)現(xiàn)、分析、改變系統(tǒng)/ 011
1.5　時代發(fā)展的訴求/ 012
1.6　讓系統(tǒng)思維成為精神實質(zhì)/ 014
1.7　系統(tǒng)思維的來源/ 015
02系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識/ 016
2.1　系統(tǒng)的三個構(gòu)成部分/ 017
2.2　不斷循環(huán)增強(qiáng)的系統(tǒng): 循環(huán)系統(tǒng)/ 025
2.3　讓你的系統(tǒng)變得可控：調(diào)節(jié)系統(tǒng)/ 028
2.4　系統(tǒng)中可量化的一面：流量、存量、增量/ 030
2.5　系統(tǒng)的洋蔥結(jié)構(gòu)：微觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)/ 037
2.6　不要被狹隘所困：系統(tǒng)的邊界/ 040
2.7　耐心的等待：系統(tǒng)的延遲/ 043
03常見的系統(tǒng)模型/ 044
3.1　系統(tǒng)與模型/ 045
3.2　通信系統(tǒng)模型/ 046
3.3　控制系統(tǒng)模型/ 050
3.4　控制論與人工智能/ 056
3.5　教學(xué)與學(xué)習(xí)模型/ 057
3.6　模型是一種邊界對象/ 061
3.7　萬變不離其宗模型的魅力/ 063
3.8　運(yùn)用和更新模型的生命力/ 067
第二部分：靈活運(yùn)用
04產(chǎn)品的宏觀系統(tǒng)：產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)/ 074
4 .1　生態(tài)系統(tǒng)概述/ 076
4 .2　自然界生態(tài)系統(tǒng)/ 078
4 .3　互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)/ 083
4 .4　產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)/ 086
4 .5　設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)/ 099
05連接宏觀和微觀系統(tǒng)的橋梁：概念模型/ 117
5.1　三種模型心智模型、概念模型和實現(xiàn)模型/ 119
5.2　心智模型/ 122
5.3　概念模型/ 150
5.4　實現(xiàn)模型/ 187
06產(chǎn)品的微觀系統(tǒng)：信息架構(gòu)/ 189
6.1　什么是信息/ 191
6.2　信息結(jié)構(gòu)/ 192
6.3　信息結(jié)構(gòu)與信息架構(gòu)/ 199
6.4　概念模型與信息架構(gòu)/ 200
6.5　設(shè)計產(chǎn)品的信息架構(gòu)/ 202
6.6　不同設(shè)計方法之間的關(guān)系/ 207
07產(chǎn)品的重要表現(xiàn)形式：視覺系統(tǒng)/ 210
7.1　什么是視覺系統(tǒng)/ 211
7.2　模式匹配/ 219
7.3　比喻在設(shè)計中的運(yùn)用/ 227
7.4　視覺系統(tǒng)的表現(xiàn)規(guī)律/ 230
第三部分：精神實質(zhì)
08系統(tǒng)性設(shè)計管理/ 236
8.1　系統(tǒng)性設(shè)計思維的培養(yǎng)/ 239
8.2　用系統(tǒng)性思維解決設(shè)計管理問題/ 241
8.3　系統(tǒng)性思維管理工具/ 251
8.4　構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的知識體系/ 254
8.5　用系統(tǒng)性思維來設(shè)計產(chǎn)品/ 257
09設(shè)計師的宣言/ 264
9.1　讓我們?yōu)橄到y(tǒng)找準(zhǔn)方向/ 265
9.2　讓我們設(shè)計有良心的產(chǎn)品/ 267
9.3　讓我們逆流而上/ 269
9.4　讓我們一起創(chuàng)造知識/ 270
9.5　讓我們成為思想領(lǐng)袖/ 272
9.6　讓我們?yōu)槿松�找�?zhǔn)方向/ 277
參考文獻(xiàn)/ 280