本書是SCAN專業(yè)采購四大核心能力系列課程配套教材之一。
《供應(yīng)商全生命周期管理》首創(chuàng)供應(yīng)商篩選漏斗模型,引入經(jīng)典PDCA管理理論,PDCA這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法,也是企業(yè)管理工作的一般規(guī)律。本書強調(diào)供應(yīng)商全生命周期管理(SLM),準(zhǔn)入、選擇、評估、提升、退出都應(yīng)當(dāng)有規(guī)則、有管理;強調(diào)P(計劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(行動)循環(huán)往復(fù),不斷反饋、調(diào)整、控制,再反饋、再調(diào)整、再控制,打造PDCA供應(yīng)商全生命周期管理閉環(huán)。
希望通過這本書,提高采購專業(yè)能力,助力采購由行家變大家。
序言
PDCA,打造供應(yīng)商全生命周期閉環(huán)管理
我的第一本書《如何專業(yè)做采購》,自2015年出版以來,已印刷12次,2018年7月24日CCTV2的《第一時間》欄目專門做過推薦,這本書常年在京東、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站位居暢銷書榜單,很多公司的采購人員人手一冊,有的大學(xué)更是將其作為輔助教材。一本采購書,為何如此受歡迎?我想,就是因為專業(yè)二字。
采購需要專業(yè)嗎?這在以前需要畫個問號,有人認(rèn)為采購就是花錢買東西,還有人認(rèn)為采購是個肥差。隨著經(jīng)濟(jì)從高速到高質(zhì)量發(fā)展、眾多實踐者的努力和專業(yè)講師與咨詢師等專家學(xué)者的推廣傳播,人們已經(jīng)逐漸意識到,采購必須專業(yè)也必然專業(yè)。
中國采購商學(xué)院愿意成為其中的一分子,使命定位就是推動中國采購專業(yè)化,目標(biāo)定位是世界第三。或許大家很好奇,你是第三,那誰是第一和第二?第一是專業(yè)的未來,第二是優(yōu)秀的同行。我們向一切優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)同行優(yōu)秀的一切,我們要對未來保持敬畏,對專業(yè)保持謙卑,這是我們的價值觀。
歐美有專業(yè)的采購經(jīng)理人認(rèn)證培訓(xùn),大學(xué)里也開設(shè)采購專業(yè)課程,國內(nèi)的一些領(lǐng)先企業(yè)也開始投入預(yù)算開展采購培訓(xùn)、采購咨詢。制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的主體,是立國之本;仡櫄v史,管理理論往往誕生在制造業(yè)、制造大國。毫無疑問,中國應(yīng)該有人總結(jié)實踐、萃取經(jīng)驗,搭建一套中國自己的采購知識體系,創(chuàng)作出專業(yè)權(quán)威的采購書籍,很多同行在為此努力著。
《如何專業(yè)做采購》這本書,把采購的專業(yè)能力概括為四大核心能力,即專業(yè)的采購人必須有能力回答四個問題:
(1)為什么選擇這家供應(yīng)商?
(2)為什么是這個價格?
(3)如何控制合同風(fēng)險與合規(guī)?
(4)如何進(jìn)行一場雙贏的談判?
這四個問題,每個采購人每天都在面對,每位領(lǐng)導(dǎo)、每次審計都在詢問,它寫出了采購人的痛點。
回答這四個問題,必須具備四大核心能力,即:
(1)供應(yīng)商關(guān)系管理與選擇評估。
(2)成本分析與價格控制。
(3)合同風(fēng)險與合規(guī)管理。
(4)雙贏談判技巧。
取其英文核心內(nèi)涵概括為SCAN:
供應(yīng)商管理(supplier management)。
成本管理(cost management)。
合同協(xié)議管理(agreement management)。
談判技巧(negotiation skills)。
這本書廣受歡迎,是一本專業(yè)的暢銷書,但如果想進(jìn)一步提升其權(quán)威性,要有自成體系的理論架構(gòu),還要有更深度的理論闡釋和創(chuàng)新。于是我想,是不是把這四大核心能力分別寫一本書,形成一個系列,變成更具權(quán)威的書呢?很多讀者也提過這樣的建議,于是我起心動念決定把它寫出來,供大家參考。
我給這套書做了這樣的定位,描繪了這樣一幅畫像:系統(tǒng)全面、結(jié)構(gòu)清晰、表達(dá)有力。
系統(tǒng)全面。希望它能涵蓋市面上的各種權(quán)威論斷,涵蓋采購業(yè)務(wù)的方方面面,讓大家一冊在手,全部擁有,節(jié)省大家的時間。為了突出全,我斗膽在每本書的書名里都加了一個全字。希望它能兼收并蓄,博采眾家之長,站在巨人的肩膀上,在此要感謝一切同行,尤其是寫過書的同行。
結(jié)構(gòu)清晰。希望它有一個好的邏輯架構(gòu)。判斷一本書的好壞,我特別喜歡看它的架構(gòu),就像看一套房子,特別喜歡看它的戶型。如果缺少邏輯架構(gòu),只是簡單的文字堆砌,那它就是一本雜記、一本文集,不能作為權(quán)威著作。
表達(dá)有力。希望它文筆流暢,可讀性強,有讀者才有影響力,不能變成一本死板的教科書,要讓大家讀起來輕輕松松,在不知不覺中掌握采購知識。
要完成立意這么高的一套書,我自己的時間有限、水平也有限。于是我組織宮采道弟子,大家一起來打造這套書。他們都是在崗的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,都是各自領(lǐng)域的專家,我們利用元旦、五一、中秋、國慶等假期數(shù)次在一起研討,歷時一年多,反復(fù)打磨,最終打造出這樣一套書。
這套書由M1到M4,一共四本,即四個模塊:
M1:《供應(yīng)商全生命周期管理》
M2:《全面采購成本控制》
M3:《采購全流程風(fēng)險控制與合規(guī)》
M4:《全情景采購談判技巧》
期待這四本書與《如何專業(yè)做采購》,以及之后出版的《全方位采購領(lǐng)導(dǎo)力》組成一個整體,作為三步打造采購專家晉階培訓(xùn)的配套教材,助力采購人由行家變大家。
讀者拿在手上的這本書是M1,即《供應(yīng)商全生命周期管理》。這里的全字,強調(diào)供應(yīng)商整個生命周期,也就是從供應(yīng)商準(zhǔn)入,到供應(yīng)商考核、績效提升等日常管理,最后到供應(yīng)商退出,都應(yīng)當(dāng)有規(guī)則。
但供應(yīng)商全生命周期管理,似乎暗含著供應(yīng)商早晚要被淘汰。我總覺得用它來描述供應(yīng)商管理不夠完美,那用什么來表述比較好呢?我想到了PDCA管理理論。
大家知道,PDCA循環(huán),是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出,由戴明采納、宣傳普及的,所以又稱戴明環(huán),它是全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法。
PDCA即計劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和行動(action)。
(1)P(plan,計劃),訂立目標(biāo),決定達(dá)成目標(biāo)的流程方法以及評估的基準(zhǔn),這是一個策劃的過程。
(2)D(do,執(zhí)行),依據(jù)計劃開始動作,最好在執(zhí)行前進(jìn)行一個小型的PDCA循環(huán)。
(3)C(check,檢查),依據(jù)執(zhí)行結(jié)果,確認(rèn)計劃是否依據(jù)進(jìn)度進(jìn)行,檢查執(zhí)行結(jié)果是否達(dá)成原定目標(biāo)。這個階段要明確效果,查找問題。
(4)A(action,行動),依據(jù)檢查結(jié)果,采取對策加以改善,對成功的經(jīng)驗進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,寫進(jìn)制度和流程,對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié),對于沒有解決的問題,提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。
這一工作方法是質(zhì)量管理的基本方法,也是企業(yè)管理工作的一般規(guī)律。供應(yīng)商管理中出現(xiàn)的問題,常常就是沒有做好PDCA,尤其沒有做好P和A,或者做得不到位?此茮]做好,實則沒想到,缺少P,策劃不夠,計劃不周,這就要求人們做到先動腦,再動手;簡單問題重復(fù)出現(xiàn),常常是因為沒有做好A,沒有做好管理閉環(huán),沒有做到吃一塹,長一智。閉環(huán)管理就是要不斷反饋、調(diào)整、控制,再反饋、再調(diào)整、再控制,好的管理必須閉環(huán),一定閉環(huán)。
在構(gòu)建本書時,宮采道弟子們進(jìn)行了激烈的辯論,有人擔(dān)心供應(yīng)商管理計劃人們根本聽不懂,查百度,很少出現(xiàn)供應(yīng)商管理計劃字樣。但大家覺得,恰恰是人們不重視、不熟悉,才更應(yīng)該強化供應(yīng)商管理計劃,讓大家理解計劃(plan)的重要性。其實英文plan,有策劃、規(guī)劃的意思,但如果我們寫成規(guī)劃,又跟PDCA中的P習(xí)慣譯成計劃不符。最后大家妥協(xié)的結(jié)果是,在供應(yīng)商管理計劃中加一個的字,寫成供應(yīng)商管理的計劃,以便大家理解。
供應(yīng)商管理的目的是什么?它就是要供應(yīng)商滿足企業(yè)需求,實現(xiàn)公司目標(biāo)。供應(yīng)商交貨不準(zhǔn)時、質(zhì)量問題頻發(fā)、成本高企、不配合,這些都表明缺乏有效的供應(yīng)商管理,有的企業(yè)甚至用簡單的淘汰代替管理,這都是錯的。本書強調(diào)PDCA閉環(huán),實施供應(yīng)商全生命周期管理,就是要解決這些問題。
這本書,讓我引以為傲的地方是:引入PDCA管理理論、強調(diào)全生命周期管理(SLM)、首創(chuàng)供應(yīng)商篩選漏斗理論,尤其是重點詮釋P和A,這是很多中國本土企業(yè)管理非常欠缺的地方。
本書在中國機械工程學(xué)會指導(dǎo)下,由宮迅偉主導(dǎo),宮采道弟子汪浩、劉成執(zhí)筆,蓋啟明、李斌、趙平參與討論,霍紹由做了適當(dāng)補充,蓋啟明修訂,最后汪浩統(tǒng)稿完成,他們對后期完成書稿做出了非常大的貢獻(xiàn)。
本書力求傾盡作者所能,讓CEO、COO、CFO、CPO等高級管理者,讓廣大采購從業(yè)者乃至初學(xué)者,讓咨詢師、培訓(xùn)師、教師乃至其他一切對采購管理感興趣的人,都可以輕松理解,快速掌握,拿來就用。
當(dāng)然,限于時間和水平,本書一定還有很多不足,還望讀者包涵,也請專家學(xué)者指正。
有任何問題,請聯(lián)系gongxunwei@cipm-china.com。
本書已被納入中國機械工程學(xué)會培訓(xùn)教材系列。
宮迅偉
目錄
導(dǎo)圖 供應(yīng)商全生命周期管理PDCA模型
序言 PDCA,打造供應(yīng)商全生命周期閉環(huán)管理
第一部分 P:計劃階段
第一章 供應(yīng)商管理計劃 / 2
福喜事件:供應(yīng)商管理不能掉以輕心 / 2
一、供應(yīng)商管理計劃的必要性:運籌帷幄,決勝千里 / 4
二、如何做好供應(yīng)商管理計劃 / 7
三、供應(yīng)商管理計劃的溝通 / 10
四、做好供應(yīng)商管理計劃的七個方法 / 12
五、供應(yīng)商管理的發(fā)展方向 / 29
最佳實踐 強生公司如何制訂成功的供應(yīng)商管理計劃 / 33
第二部分 D:執(zhí)行階段
第二章 供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇 / 38
Dickson 與Weber供應(yīng)商評價準(zhǔn)則 / 38
一、什么是供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇 / 41
二、如何進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)、評估與選擇 / 41
三、供應(yīng)商開發(fā)與招投標(biāo)采購管理 / 47
四、供應(yīng)商評估的關(guān)鍵要素 / 50
五、供應(yīng)商評估與選擇的內(nèi)容 / 59
六、供應(yīng)商篩選漏斗模型 / 64
最佳實踐 A 公司采購部門供應(yīng)商開發(fā)方案 / 66
第三章 供應(yīng)商質(zhì)量管理 / 68
江淮汽車供應(yīng)商質(zhì)量管理現(xiàn)狀 / 68
一、什么是供應(yīng)商質(zhì)量管理 / 69
二、供應(yīng)商在質(zhì)量管理中可能存在哪些問題 / 70
三、四個措施改善和提高供應(yīng)商質(zhì)量管理水平 / 73
四、六個要素影響供應(yīng)商質(zhì)量 / 75
五、供應(yīng)商質(zhì)量管理中的工具和方法 / 81
最佳實踐 洛馬公司的供應(yīng)商質(zhì)量管理 / 92
第四章 供應(yīng)商交期管理 / 95
廣西南南鋁加工有限公司的交期管理 / 95
一、什么是供應(yīng)商交期管理 / 96
二、供應(yīng)商的四種生產(chǎn)模式 / 97
三、常見供應(yīng)商交貨的問題 / 98
四、如何管理供應(yīng)商交貨期 / 101
五、供應(yīng)商交貨的齊套性管理 / 105
六、精益管理與TOC結(jié)合全面提升交付 / 111
最佳實踐 EMMA公司供應(yīng)商交期管理對策 / 116
第三部分 C:檢查階段
第五章 供應(yīng)商績效管理 / 120
三鋼集團(tuán)的供應(yīng)商績效管理改善 / 120
一、什么是供應(yīng)商績效管理 / 122
二、為什么要做績效管理 / 123
三、采購績效評估存在的問題 / 124
四、如何進(jìn)行采購和供應(yīng)商的績效考核 / 128
五、如何制定績效考核與評估的系統(tǒng) / 135
六、如何實施績效考核 / 139
最佳實踐 波音公司的供應(yīng)商績效測量 / 143
第四部分 A:行動階段
第六章 供應(yīng)風(fēng)險管理 / 150
某汽車企業(yè)密封條項目的采購風(fēng)險 / 150
一、什么是供應(yīng)風(fēng)險管理 / 151
二、供應(yīng)風(fēng)險產(chǎn)生的原因 / 152
三、為什么要做供應(yīng)風(fēng)險管理 / 154
四、常見供應(yīng)風(fēng)險的類型 / 155
五、供應(yīng)風(fēng)險管理的過程 / 159
六、供應(yīng)風(fēng)險管理的實踐及分析 / 160
七、供應(yīng)風(fēng)險管理的模型 / 163
最佳實踐 中航光電的供應(yīng)風(fēng)險管理 / 168
第七章 多品種小批量的供應(yīng)商評審及管理 / 171
云南白藥首席采購官工作坊 / 171
一、多品種小批量給采購帶來的挑戰(zhàn) / 173
二、多品種小批量產(chǎn)生的原因 / 175
三、多品種小批量的解決方法 / 177
最佳實踐 韓都衣舍如何做好多品種小批量 / 184
第八章 全球采購的供應(yīng)商評審及管理 / 187
東方鉭業(yè)的全球采購戰(zhàn)略 / 187
一、什么是全球采購 / 189
二、為什么要進(jìn)行全球采購 / 189
三、全球采購中供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀 / 190
四、全球采購中的供應(yīng)商選擇 / 198
五、全球采購中的供應(yīng)商管理 / 201
最佳實踐 巴斯夫:電子商務(wù)支撐全球采購業(yè)務(wù)操作 / 205
第九章 供應(yīng)商關(guān)系管理 / 208
一汽大眾變供應(yīng)商為共贏商 / 208
一、什么是供應(yīng)商關(guān)系管理 / 209
二、為什么要進(jìn)行供應(yīng)商關(guān)系管理 / 210
三、供應(yīng)商關(guān)系管理與傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理 / 211
四、企業(yè)如何與供應(yīng)商建立和保持共贏 / 214
五、數(shù)字化時代的供應(yīng)商關(guān)系管理 / 218
六、戰(zhàn)略供應(yīng)商的管理 / 225
七、強勢供應(yīng)商的管理 / 228
八、供應(yīng)商大會 / 234
九、供應(yīng)商的發(fā)展 / 236
十、供應(yīng)商的淘汰 / 237
最佳實踐 藍(lán)星集團(tuán)的供應(yīng)商關(guān)系管理 / 240
附錄 國內(nèi)企業(yè)供應(yīng)商管理現(xiàn)狀 / 243
參考文獻(xiàn) / 257