第1章 績效與績效管理
第1節(jié) 什么是績效
第2節(jié) 如何理解績效考核
第3節(jié) 如何理解績效管理
第4節(jié) 從績效考核過渡到績效管理

第2章 國內(nèi)外績效管理的演進
第1節(jié) 古代中國的考績與考課制度
第2節(jié) 近代歐洲的績效評估與考核
第3節(jié) 現(xiàn)代美國的績效考核與管理
第4節(jié) 日本的人事查定與業(yè)績評價

第3章 績效管理體系構(gòu)建
第1節(jié) 績效管理體系的構(gòu)成
第2節(jié) 績效管理體系的運行

第4章 績效考核主體及其職責(zé)
第1節(jié) 績效考評委員會的組成和職責(zé)
第2節(jié) 人力資源管理部門的職責(zé)
第3節(jié) 直線經(jīng)理的績效管理職責(zé)
第4節(jié) 360度考評反饋及其應(yīng)用
第5節(jié) 防止績效考評的非客觀性

第5章 目標(biāo)管理法及其應(yīng)用
第1節(jié) 目標(biāo)管理法的誕生與發(fā)展
第2節(jié) 目標(biāo)管理法的內(nèi)容和特點
第3節(jié) 目標(biāo)管理法的操作流程
第4節(jié) 目標(biāo)管理法的實踐評價

第6章 平衡計分卡的發(fā)展與應(yīng)用
第1節(jié) 平衡計分卡的誕生與發(fā)展
第2節(jié) 平衡計分卡的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容
第3節(jié) 平衡計分卡的設(shè)計和操作
第4節(jié) 平衡計分卡的實踐困境

第7章 KPI的概念與應(yīng)
第1節(jié) KPI的概念、特征與選擇
第2節(jié) KPI體系的設(shè)計思路
第3節(jié) KPI的設(shè)計流程和步驟

第8章 OKR的發(fā)展與實踐應(yīng)用
第1節(jié) OKR的概念及特點
第2節(jié) OKR的先進之處
第3節(jié) OKR的實施流程
第4節(jié) 環(huán)境條件與適用對象
第5節(jié) 對傳統(tǒng)績效管理的啟示
第6節(jié) OKR與KPI的比較

第9章 績效指標(biāo)設(shè)定的原則
第1節(jié) 指標(biāo)量化與SMART原則
第2節(jié) 如何設(shè)定指標(biāo)權(quán)重
第3節(jié) 大類指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
第4節(jié) 各考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置

第10章 績效考核的若干具體方法
第1節(jié) 比較法
第2節(jié) 量表法
第3節(jié) 描述法

第11章 考核結(jié)果的調(diào)整與應(yīng)用
第1節(jié) 團隊/部門績效與個人績效相掛鉤
第2節(jié) 績效考核結(jié)果的調(diào)整
第3節(jié) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用

第12章 績效溝通
第1節(jié) 績效溝通的概念與原則
第2節(jié) 績效溝通的體系
第3節(jié) 績效溝通的機制
第4節(jié) 績效溝通偏差的克服

附錄
參考文獻
后記