第1章 旅游人力資源管理概述
1.1 人力資源管理的基本概念
1.2 人力資源管理理論的形成和發(fā)展
1.3 旅游企業(yè)的人力資源管理
1.4 中國旅游人力資源的管理現(xiàn)狀
第2章 旅游人力資源規(guī)劃
2.1 旅游人力資源規(guī)劃概述
2.2 旅游人力資源規(guī)劃過程
第3章 旅游企業(yè)工作分析
3.1 旅游企業(yè)工作分析的概念和意義
3.2 旅游企業(yè)工作分析的方法
3.3 旅游企業(yè)工作分析的內(nèi)容
3.4 旅游企業(yè)工作流程分析
3.5 旅游企業(yè)工作說明書的編寫
第4章 旅游企業(yè)員工招聘與甄選
4.1 員工招聘的基本過程
4.2 員工招聘渠道的類別與選擇
4.3 員工甄選與錄用
4.4 員工招聘評價
第5章 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)
5.1 旅游企業(yè)培訓(xùn)概述
5.2 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容
5.3 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的方法
5.4 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)管理
第6章 旅游企業(yè)員工績效考評
6.1 旅游企業(yè)員工績效考評概述
6.2 旅游企業(yè)員工績效考評的內(nèi)容與程序
6.3 旅游企業(yè)員工績效考評的方法
6.4 旅游企業(yè)員工績效考評面談與員工申訴流程
第7章 旅游企業(yè)薪酬與福利管理
7.1 旅游企業(yè)薪酬管理概述
7.2 旅游企業(yè)薪酬設(shè)計原則和流程
7.3 旅游企業(yè)員工基本薪酬體系的設(shè)計
7.4 旅游企業(yè)員工績效薪酬制度的設(shè)計
7.5 旅游企業(yè)員工福利的設(shè)計和管理
第8章 旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯管理
8.1 旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯管理概述
8.2 旅游企業(yè)員工職業(yè)生涯階段管理
8.3 旅游企業(yè)員工職位變動管理
第9章 旅游企業(yè)組織文化與跨文化人力資源管理
9.1 旅游企業(yè)組織文化概述
9.2 跨文化的人力資源管理
9.3 旅游企業(yè)組織文化建設(shè)
第10章 勞動關(guān)系管理
10.1 勞動關(guān)系管理概述
10.2 勞動關(guān)系調(diào)整與管理
10.3 社會保障
參考文獻