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城市軌道交通客運(yùn)服務(wù) 
定 價：38 元
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本書是城市軌道交通專業(yè)的核心教材，主要內(nèi)容包括：城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)概述、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)禮儀、站廳服務(wù)、車站票務(wù)及進(jìn)/出閘服務(wù)、站臺服務(wù)、乘客投訴處理等。
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