本書根據(jù)教育部教育大綱，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的禮儀修養(yǎng)教育。從而以提高廣大學(xué)生的素質(zhì)。本書主要闡述了：整本書的編寫圍繞商務(wù)禮儀的工作過程，強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)、做中教”，每個(gè)任務(wù)編寫按照情境導(dǎo)入(提出需要解決的問題，并對(duì)該問題進(jìn)行分析討論)—知識(shí)加油站(給出解決該問題所需的理論知識(shí))—練兵場(chǎng)(嘗試解決該問題)為主線，著重培養(yǎng)學(xué)生分析問題以及解決問題的能力。主要講述了：認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀、個(gè)人形象設(shè)計(jì)、人際交往禮儀、儀式會(huì)務(wù)禮儀、涉外商務(wù)禮儀等內(nèi)容。