第1章　突破邊界，顛覆生存之道　/　1
1.1　產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)合體，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)　/　3
1.2　成為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新物種　/　8

第2章　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布　/　12
2.1　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布九要素　/　13
2.2　產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布九要素詳解　/　15
2.2.1　場(chǎng)景：用戶在不同的情境下開始使用產(chǎn)品和服務(wù)　/　15
2.2.2　路徑：用戶在不同情境下，使用產(chǎn)品和服務(wù)的路徑有哪些　/　19
2.2.3　觸點(diǎn)：在不同場(chǎng)景和路徑上，用戶能夠形成感知的觸點(diǎn)　/　23
2.2.4　頻次/時(shí)長(zhǎng)：更想要用戶的活躍頻次還是活躍時(shí)長(zhǎng)　/　25
2.2.5　轉(zhuǎn)發(fā)：我們希望用戶轉(zhuǎn)發(fā)，但是要先弄明白用戶憑什么轉(zhuǎn)發(fā)　/　30
2.2.6　客單價(jià)：用戶消費(fèi)的金額越高，在用戶活躍穩(wěn)定的情況下，流水就越高　/　31
2.2.7　體驗(yàn)：把用戶的好感放大再放大，讓用戶輕而易舉得到想得到的　/　34
2.2.8　激勵(lì)規(guī)則：設(shè)定用戶激勵(lì)路徑，分辨用戶該如何激勵(lì)，該不該激勵(lì)　/　37
2.2.9　產(chǎn)品策略：以產(chǎn)品策略來(lái)誘發(fā)用戶頻次/時(shí)長(zhǎng)提升、轉(zhuǎn)發(fā)、客單價(jià)增加　/　38
2.3　案例：滴滴打車　/　40
2.3.1　場(chǎng)景　/　40
2.3.2　路徑和觸點(diǎn)　/　41
2.3.3　體驗(yàn)、激勵(lì)規(guī)則和產(chǎn)品策略　/　42
2.3.4　活躍頻次、轉(zhuǎn)發(fā)和客單價(jià)　/　43

第3章　渠道流量工具　/　45
3.1　三種渠道流量類型　/　47
3.1.1　流量曝光型　/　48
3.1.2　銷售轉(zhuǎn)化型　/　50
3.1.3　品牌提升型　/　51
3.2　選擇渠道需要考慮的五個(gè)因素　/　54
3.3　如何選擇不同類型的渠道　/　56
3.3.1　有錢有知名度的品牌　/　57
3.3.2　有知名度沒(méi)錢的品牌　/　57
3.3.3　沒(méi)有知名度但有錢的品牌　/　58
3.3.4　沒(méi)錢沒(méi)知名度　/　59
3.4　如何快速啟動(dòng)渠道拓展　/　60
3.5　如何確定合作渠道和優(yōu)先級(jí)　/　64
3.6　如何策劃在渠道上的展示內(nèi)容　/　68
3.7　渠道流量導(dǎo)入后需要關(guān)注的因素　/　73
3.7.1　建設(shè)自己的私域流量池 　/　73
3.7.2　調(diào)動(dòng)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，分擔(dān)渠道流量壓力　/　75
3.7.3　渠道投放的節(jié)奏設(shè)計(jì)　/　76

第4章　玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布和渠道流量工具　/　77
4.1　以拉新為重點(diǎn)　/　80
4.1.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布　/　80
4.1.2　設(shè)計(jì)合理的表達(dá)內(nèi)容　/　86
4.1.3　渠道流量工具評(píng)估表　/　87
4.2　以活躍用戶為重點(diǎn)　/　89
4.2.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布　/　89
4.2.2　以拉新為重與以活躍用戶為重的差別　/　90
4.2.3　用戶觸點(diǎn)、激勵(lì)規(guī)則和產(chǎn)品策略　/　91
4.2.4　渠道流量該如何選擇　/　93
4.3　以變現(xiàn)為重點(diǎn)　/　94
4.3.1　如何應(yīng)用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)畫布　/　94
4.3.2　變現(xiàn)時(shí)客單價(jià)如何提升　/　97
4.3.3　變現(xiàn)時(shí)要注意的兩個(gè)禁忌　/　97
4.3.4　體驗(yàn)、激勵(lì)規(guī)則、產(chǎn)品策略應(yīng)當(dāng)如何排序　/　98

第5章　把新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起來(lái)　/　100
5.1　如何做新產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃　/　100
5.2　運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的四個(gè)步驟　/　104
5.3　選擇合作渠道，設(shè)計(jì)合作節(jié)奏　/　106
5.4　案例：從0到1的階段如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃　/　108
5.4.1　第一次產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃　/　109
5.4.2　她是蜜的二次迭代　/　113
5.4.3　渠道流量的規(guī)劃　/　114
5.4.4　渠道推廣節(jié)奏　/　116
5.5　把新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)起來(lái)的三個(gè)關(guān)鍵　/　117
5.5.1　如何找到核心用戶群體和用戶買單的場(chǎng)景　/　118
5.5.2　找到用戶愿意持續(xù)買單的動(dòng)力　/　120

第6章　將運(yùn)營(yíng)思考落地為產(chǎn)品功能　/　123
6.1　在運(yùn)營(yíng)目標(biāo)下設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品手段　/　124
6.2　百度案例拆解　/　127
6.3　取舍產(chǎn)品手段和人工手段　/　132
6.3.1　產(chǎn)品手段的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)　/　132
6.3.2　人工手段的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)　/　134
6.3.3　選擇產(chǎn)品手段還是人工手段的考慮要素　/　136
6.4　設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的流程　/　138
6.5　找到你的最小化可行產(chǎn)品　/　141
6.5.1　如果我來(lái)做微信紅包的MVP　/　141
6.5.2　MVP選擇的要點(diǎn)　/　143

第7章　產(chǎn)品思維　/　144
7.1　別跳進(jìn)分不清用戶和客戶的坑　/　144
7.2　用戶表達(dá)的信息，不一定代表他們的真實(shí)需求　/　146
7.3　洞察用戶需求，找到正確的產(chǎn)品之道　/　147
7.3.1　產(chǎn)品需要依循的兩大原則　/　147
7.3.2　如何洞察用戶的需求　/　148
7.4　如何從想法到產(chǎn)品　/　151

第8章　數(shù)據(jù)思維　/　154
8.1　到底什么是數(shù)據(jù)思維　/　155
8.1.1　淘寶的“猜你喜歡”　/　155
8.2　數(shù)據(jù)思維如何體現(xiàn)在社群運(yùn)營(yíng)中　/　157
8.3　數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的體現(xiàn)　/　159
8.3.1　財(cái)務(wù)層面的應(yīng)用　/　159
8.3.2　策略層面的應(yīng)用　/　161
8.3.3　資源層面的應(yīng)用　/　163
8.4　數(shù)據(jù)思維在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的流程　/　164
8.5　巧用數(shù)據(jù)思維達(dá)成目標(biāo)與協(xié)同　/　166
8.5.1　初創(chuàng)企業(yè)如何設(shè)計(jì)可量化的目標(biāo)　/　166
8.5.2　大公司如何做可量化的目標(biāo)成本　/　167
8.6　巧用數(shù)據(jù)思維去做過(guò)程管理　/　168

第9章　成本思維　/　172
9.1　用成本思維，找到打通業(yè)務(wù)的最佳路徑　/　173
9.1.1　以小紅書社群為例，拆解一個(gè)好的業(yè)務(wù)打通　/　174
9.1.2　出行公司案例　/　177
9.2　所有動(dòng)作都可以計(jì)算成本　/　180
9.3　勇于舍棄，建立優(yōu)先級(jí)　/　182
9.4　渠道成本的管理　/　185

第10章　營(yíng)銷思維　/　189
10.1　尋找用戶和企業(yè)之間的平衡點(diǎn)　/　190
10.1.1　以早教機(jī)構(gòu)為例 　/　190
10.1.2　一家傳統(tǒng)的本土餐飲品牌　/　192
10.1.3　勢(shì)能　/　193
10.2　如何營(yíng)造高性價(jià)比的產(chǎn)品　/　195
10.3　如何讓產(chǎn)品擁有高驚喜感的附加值　/　196
10.4　調(diào)性和氛圍　/　197
10.5　制造用戶易接受和傳播的賣點(diǎn)　/　200
后記　未來(lái)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)新玩法　/　202