本書是一本全面論述交互與服務設計的理論、概念、方法、歷史和未來發(fā)展的普及讀物。本書共分5篇30課，內容包括什么是交互設計，交互設計的理論探索，交互設計方法和流程，研究案例，交互設計心理學與設計趨勢等。該書全面介紹了用戶模型、情感化設計、可用性、用戶體驗等重要概念。
本書內容豐富，條理清晰，圖文并茂，通俗易懂，史料新穎翔實，針對性強，適合于課程教學或自學。對于交互設計師、用戶體驗設計師、UI設計師和可用性工程師也有一定的指導意義。