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基于社交問(wèn)答平臺(tái)的用戶(hù)知識(shí)貢獻(xiàn)行為與服務(wù)優(yōu)化
本書(shū)在用戶(hù)社交問(wèn)答需求與社交問(wèn)答平臺(tái)調(diào)研的基礎(chǔ)上,從用戶(hù)知識(shí)貢獻(xiàn)的動(dòng)因與問(wèn)答策略的關(guān)系及其演化規(guī)律出發(fā),進(jìn)行用戶(hù)知識(shí)貢獻(xiàn)的行為機(jī)理與可持續(xù)貢獻(xiàn)的影響因素分析,從用戶(hù)進(jìn)行知識(shí)貢獻(xiàn)的角度探索社交問(wèn)答服務(wù)模式及服務(wù)評(píng)價(jià)。
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