人是一種社會動物，在社會群體和組織中實現和創(chuàng)造自我，而群體生活的第一奧義便是溝通和對話。著名成功學家戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15%取決于專業(yè)知識和技術，而其余85%則取決于溝通藝術�！痹捳Z是思想的外殼，是人與人溝通的橋梁。任何專業(yè)知識的發(fā)揮都需要靠說話的藝術來實現，任何人際關系的處理都需要靠聊天的技巧來協調。 
　　在這個競爭異常激烈的社會，自我推薦、介紹產品、主持會議、商務談判、交流經驗、鼓勵員工、化解矛盾、探討學問、接洽事務、交換信息、傳授技藝，還有交際應酬、傳遞情感和娛樂消遣都離不開溝通。溝通能力的高低直接影響到一個人的前途。 
　　溝通力量是巨大的，它能征服世界上最復雜的東西——人的心靈。會心的交流，可以讓陌生人變成知己，長期形成的隔閡可以自動消除，甚至可以讓人叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬，完成一些看似不可能完成的任務。如果一個人的溝通對話能力不強，就不能很好地駕馭自己的思想和感情，也不能很好地處理各種事情和各種情況下的人際關系。因此，會不會交流就成了衡量一個人是否有能力的重要標準之一。 
　　當人類進入文明社會之后，檢驗一個人是否有能力，以及這種能力能否發(fā)揮出來，其中一個重要的因素就是他是否具備高效對話的能力。在日常生活中，要想與別人愉快相處，必須培養(yǎng)自己的對話能力，只有這樣才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞產生共鳴。 
　　社會需要溝通、交流，而人與人之間交流思想、溝通感情最直接、最方便的途徑就是對話。生活中，愉快對話給予的力量，能使我們在與人談判、安慰親朋、戀愛道歉、應對上司等各個方面都如魚得水，達成我們希望的結果。高效對話并不是每次都能達成的，高效對話的能力也不是天生就能獲得的。若想把話說出水平，說得有意思，說得有創(chuàng)意并不容易，而要做到能言善辯、打動人心，更非一日之功；同樣，讓別人打開心扉，暢所欲言，把心底最真實、最真誠的話說出口，也不是一件容易的事情。但是，通過一些積極的訓練，在知識面上培養(yǎng)、在說話技巧上訓練、在氣質性格上熏陶、在現實環(huán)境中鍛煉，變得會對話也并非難事。 
　　基于以上因素，我們編寫了《如何說別人才愛聽，怎么聽別人才會說》一書，它結合豐富翔實的案例資料介紹了與工作和生活密切相關的高效對話的技巧，使讀者能夠在短時間內掌握高效表達和合理傾聽的藝術，練就嫻熟的交談技巧，從而在激烈的社交競爭中拔得頭籌，在事業(yè)的征途上“風調雨順”。