《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)》旨在通過(guò)理實(shí)一體化的教學(xué)理念，采用理論理解與實(shí)操設(shè)計(jì)的教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)移動(dòng)商務(wù)基本概念的理解，使學(xué)生能夠擁有移動(dòng)商務(wù)概念。本書(shū)突出跟進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的新方向，結(jié)合移動(dòng)商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新知識(shí)、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設(shè)上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。具體章節(jié)安排是：第一章移動(dòng)商務(wù)概述、第二章移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、第三章移動(dòng)商務(wù)APP、第四章移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、第五章移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與推廣、第六章社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)、第七章商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

目前，我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)得到迅猛發(fā)展，并且日益趨于成熟。國(guó)家工信部的數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)凈增移動(dòng)電話（手機(jī)）用戶(hù)達(dá)到1.49億戶(hù)，總數(shù)達(dá)到15.7億戶(hù)，普及率達(dá)到112.2部／百人。在這種形勢(shì)下，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)也得到了爆炸式的發(fā)展。我國(guó)移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從2013年的2681.7億元增長(zhǎng)至2017年的46416.4億元，五年間增長(zhǎng)了43734.7億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為104%，2018年移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模更達(dá)到57427.4億元，移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域商機(jī)巨大。
　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及其所支撐的移動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，引發(fā)了移動(dòng)商務(wù)技術(shù)技能型人才的巨大缺口。工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，未來(lái)五年我國(guó)目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才及移動(dòng)商務(wù)人才缺口達(dá)百萬(wàn)人以上。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速且深入的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才缺乏將進(jìn)一步加劇。根據(jù)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要>的相關(guān)文件精神，為進(jìn)一步適應(yīng)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的需要，加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)，高職電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程與教材建設(shè)迫在眉睫。本教材正是為了滿足國(guó)內(nèi)職業(yè)院校和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)移動(dòng)商務(wù)課程而編寫(xiě)的一本基礎(chǔ)教材，涉及移動(dòng)技術(shù)、APP、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)、社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)及商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。
　　高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的，其專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力。本書(shū)的編寫(xiě)旨在使得移動(dòng)商務(wù)課程教學(xué)與電子商務(wù)企業(yè)就業(yè)崗位能直接對(duì)接。為了充分培養(yǎng)學(xué)生的移動(dòng)電子商務(wù)崗位應(yīng)用能力，本書(shū)采用了“理實(shí)一體化”的編寫(xiě)思路，強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用和相關(guān)技術(shù)，彌補(bǔ)了市場(chǎng)上教材的不足點(diǎn)，更好地滿足了市場(chǎng)的需求。同時(shí)，本教材依托國(guó)家級(jí)職業(yè)教育移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)（項(xiàng)目編號(hào)：2016-11）“移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)”課程項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建新形態(tài)一體化教材。
　　本教材的特色主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　　第一，以權(quán)威專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)。全國(guó)電子商務(wù)行指委2015年12月發(fā)布的《移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指南》中“移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)”課程為核心課程之一，其課程標(biāo)準(zhǔn)基于對(duì)全國(guó)電子商務(wù)大類(lèi)行業(yè)企業(yè)移動(dòng)崗位人才需求、畢業(yè)生、高職院校專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)情況的調(diào)研得出，教材以此為指南，重點(diǎn)組織梳理適應(yīng)新興移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)崗位體系的新知識(shí)、新技術(shù)、新成果，并將其系統(tǒng)全面地融入《移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)》教材，服務(wù)新興移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)商貿(mào)類(lèi)高職學(xué)生移動(dòng)商務(wù)技術(shù)技能提升。
　　第二，以國(guó)家專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)在線課程為依托。本教材建設(shè)依托的“移動(dòng)商務(wù)基礎(chǔ)”課程作為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，形成了具有移動(dòng)特色的整套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、易于推廣的教學(xué)文檔及數(shù)字化的教學(xué)資源集合，并于2018年初作為移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，在智慧職教（www.icve.cm）面向全國(guó)開(kāi)放，目前已經(jīng)有兩千多名學(xué)生在線參加學(xué)習(xí)。
　　在此基礎(chǔ)上，本教材探索將移動(dòng)商務(wù)前沿的知識(shí)技術(shù)依據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分解后嵌入到主題學(xué)習(xí)章節(jié)中；將020線上線下結(jié)合的“教、學(xué)、做一體化”教學(xué)模式中的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)體現(xiàn)在教材的結(jié)構(gòu)中；將不同的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑采用二維碼、知識(shí)圖譜等形式呈現(xiàn)在教材中，采用學(xué)習(xí)分析技術(shù)引導(dǎo)教師和學(xué)生依據(jù)線上線下等多元化評(píng)價(jià)反饋信息使用在線資源，開(kāi)展個(gè)性化、高效化、移動(dòng)化教學(xué)和學(xué)習(xí)，引導(dǎo)社會(huì)學(xué)習(xí)者適應(yīng)信息化學(xué)習(xí)方式。
　　第三，以培養(yǎng)職業(yè)技能和素養(yǎng)為主線。目前市場(chǎng)上大多是以移動(dòng)商務(wù)科普知識(shí)為主體的教材，技術(shù)內(nèi)容設(shè)計(jì)不多。本教材從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)出發(fā)，以廣泛收集的企業(yè)典型案例為綱，經(jīng)專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)后，按需求分解知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)來(lái)組織教學(xué)。循序漸進(jìn)，由淺入深地訓(xùn)練學(xué)生移動(dòng)商務(wù)技術(shù)、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)營(yíng)實(shí)施等職業(yè)技能。教材中設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)兼顧培養(yǎng)學(xué)生具備一名移動(dòng)商務(wù)人員應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、職業(yè)道德等基本素養(yǎng)。
　　第四，教材與線上資源、實(shí)訓(xùn)環(huán)境、教學(xué)環(huán)節(jié)深度融合。本教材章節(jié)的設(shè)計(jì)體現(xiàn)“教、學(xué)、做一體化”的教學(xué)組織。以導(dǎo)入案例為載體，創(chuàng)設(shè)具體學(xué)習(xí)場(chǎng)景，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)環(huán)境中設(shè)計(jì)方案并嘗試實(shí)施，在“做”的過(guò)程中不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)，培養(yǎng)能力；每一章的學(xué)習(xí)中設(shè)置了“案例分析”“同步訓(xùn)練”等環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身學(xué)情主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程，積極思考和做出決策；教材體例中設(shè)置了不同層次的個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑，路徑中通過(guò)“拓展閱讀”和二維碼等環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)線上視頻、微課等顆�；�信息資源，以此作為知識(shí)補(bǔ)充或進(jìn)一步提升技能。這種新形態(tài)一體化的教材內(nèi)容構(gòu)建更加符合高職高專(zhuān)學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)。
　　本教材由江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳洪貴、安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院陳文婕擔(dān)任主編，顧凡、方剛擔(dān)任副主編。第一章由安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院陳文婕、方剛編寫(xiě)，第二章由安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院顧凡編寫(xiě)，第三章由安徽工商職業(yè)學(xué)院郭曉晨編寫(xiě)，第四章由廣西諾名科技有限公司總經(jīng)理吳榮編寫(xiě)，第五章由江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院吳洪貴編寫(xiě)，第六章由啥爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉偉偉編寫(xiě)，第七章由上海環(huán)嗚信息科技有限公司經(jīng)理呂軍青編寫(xiě)。另外，中教暢享（北京）科技有限公司為本書(shū)提供了大量的資料、文獻(xiàn)和技術(shù)支持。
　　由于編者水平有限，不妥之處在所難免，歡迎廣大讀者批評(píng)指正。

吳洪貴，教授，江蘇省有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家，江蘇省特色、省示范、省品牌A類(lèi)、國(guó)家骨干校重點(diǎn)建設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人，國(guó)家電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)、國(guó)家職業(yè)教育移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)執(zhí)行主持人，省級(jí)優(yōu)秀科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人、江蘇省流通現(xiàn)代化傳感網(wǎng)工程技術(shù)研究開(kāi)發(fā)中心主任。主持國(guó)家精品在線開(kāi)放課程，主編2部“十一五”“十二五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材，并獲得國(guó)家精品教材稱(chēng)號(hào)；主持省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)教材3部。
　　
　　陳文婕現(xiàn)任安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院電商辦主任、移動(dòng)商務(wù)專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人。曾獲全國(guó)電子商務(wù)講師大賽第5名，全校青年教師授課大賽一名。參與2016年、2017年安徽省電子商務(wù)報(bào)告撰寫(xiě)。目前主持全國(guó)級(jí)項(xiàng)目1項(xiàng)、主持和參與省級(jí)項(xiàng)目8項(xiàng)，公開(kāi)發(fā)表論文6篇。

第一章 移動(dòng)商務(wù)概述
第一節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的演變
第二節(jié) 移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展
第三節(jié) 移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用

第二章 移動(dòng)商務(wù)技術(shù)
第一節(jié) 移動(dòng)基礎(chǔ)技術(shù)
第二節(jié) 移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用技術(shù)
第三節(jié) 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

第三章 移動(dòng)商務(wù)APP
第一節(jié) APP技術(shù)與應(yīng)用
第二節(jié) APP的產(chǎn)品規(guī)劃與管理
第三節(jié) APP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

第四章 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)門(mén)
第一節(jié) 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)內(nèi)容
第二節(jié) 移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
第三節(jié) 移動(dòng)商務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

第五章 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與推廣
第一節(jié) 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念與策略
第二節(jié) 移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道
第三節(jié) 移動(dòng)商務(wù)推廣

第六章 社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)
第一節(jié) 社會(huì)化客戶(hù)服務(wù)管理認(rèn)知
第二節(jié) 社會(huì)化客戶(hù)群體的構(gòu)建
第三節(jié) 社會(huì)化客戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化

第七章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析
第一節(jié) 商務(wù)數(shù)據(jù)分析概要
第二節(jié) 商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程與方法
第三節(jié) 商務(wù)數(shù)據(jù)分析可視化與工具