《領(lǐng)導(dǎo)力與決策案例及評析》：
　　觀點三
　　這個案例的情況在現(xiàn)實工作中還是比較常見的，特別是對年輕人來講，是個常常會遇到的困惑和問題。一方面，參加工作幾年后對各項業(yè)務(wù)相對熟悉，可以游刃有余地幫助領(lǐng)導(dǎo)處理各方面的問題，所以領(lǐng)導(dǎo)對這類業(yè)務(wù)熟悉又忠實肯干的年輕員工當(dāng)然賦予了更多的工作重?fù)?dān)；另一方面，年輕人參加工作后往往抱著多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、爭取得到更多認(rèn)可與發(fā)展的態(tài)度，一開始也樂于接受更多來自工作方面的任務(wù)和挑戰(zhàn)。但久而久之，一開始領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可與肯定慢慢會成為習(xí)慣，而工作卻越做越多，甚至可能出現(xiàn)做的越多、錯的越多的情況，進而產(chǎn)生心理失衡與工作難以應(yīng)對的問題，對這類情況，當(dāng)事人一是要積極進行心理調(diào)整；二是要主動采取溝通策略，積極解決問題。
　　對于小文我有以下幾點建議：
　　首先，小文需要調(diào)整自己相對急躁的心態(tài)。工作中“今日事今日畢”是好習(xí)慣，但有些工作并非自己單方面就可以解決的，需要上下溝通、各部門相互配合才能完成，日常工作中以“把工作做好”而非“把工作做完”為標(biāo)準(zhǔn)，心態(tài)放平和，才能冷靜考慮自己面對的工作任務(wù)。
　　其次，對現(xiàn)有工作任務(wù)進行梳理——哪些是屬于自己負(fù)責(zé)的工作、哪些是分工不清自己額外承擔(dān)的工作、哪些工作別的同事也能夠完成、哪些必須由自己負(fù)責(zé)……此外，還要審視一下現(xiàn)有的工作量是否在自己的承受范圍內(nèi)，如果不能承受，哪些工作可以建議領(lǐng)導(dǎo)分配給別人完成。
　　再次，帶著建議跟領(lǐng)導(dǎo)進行深度溝通。通過自己的分析并形成清楚認(rèn)識后，把自己的觀點跟領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)清楚，用事實說明自己的確難以承受如此多的工作，現(xiàn)有工作安排會嚴(yán)重影響到科室工作的質(zhì)量，自己也難以承受。在取得領(lǐng)導(dǎo)對上述分析的認(rèn)可后，再提出自己的建議，哪些工作可以由別的同事負(fù)責(zé)，并表示自己會盡己所能做好工作交接。
　　最后，有原則地做好以后的工作。對下屬提出的工作建議，領(lǐng)導(dǎo)通常是會認(rèn)真考慮并做出調(diào)整的，接下來，小文一方面應(yīng)對自己負(fù)責(zé)的工作更加認(rèn)真、細(xì)致地完成，讓同事們認(rèn)可自己的工作能力與承擔(dān)的工作量，并且爭取大家的支持；另一方面對于不屬于自己的工作或自己無力承擔(dān)的工作也要有原則的“說不”，分清工作職責(zé)、有序地開展工作才是一個科室良性的工作狀態(tài)，才能促進組織的健康運轉(zhuǎn)。
　　觀點四
　　基于案例的描述，我對現(xiàn)實的可能性做出以下幾種分析：一是科室中大家的任務(wù)量有可能是相差不大的，但人們在心理層面往往會認(rèn)為自己承擔(dān)的是非常多的，所謂“受害者心理”，這個情況是比較常見的；二是其他同事的工作量可能小文并不清楚，也容易產(chǎn)生誤解；三是大家的工作能力不同，大致相當(dāng)?shù)墓ぷ髁�，其他人可能效率更高，而小文的效率相對較弱；四是真的如小文所講的那樣，存在故事中所描述的情況。
　　相應(yīng)地，我提出如下解決方案：如果是第一種情況，建議多了解和學(xué)習(xí)一些心理學(xué)知識和理論，從心理上尋求平衡；如果是第二種情況，建議與其他同事多溝通、多互動，從多個維度評估工作量；如果是第三種情況，建議從任務(wù)分解的角度考察自己的能力，確認(rèn)是否是自己的判斷有問題，認(rèn)識到衡量能力的維度是多元的，同時能夠承認(rèn)自己的不足；如果是第四種情況，建議在平復(fù)情緒的基礎(chǔ)上同領(lǐng)導(dǎo)好好溝通一下現(xiàn)狀、真誠表達(dá)自己的意見，并探討領(lǐng)導(dǎo)特意培養(yǎng)的可能性。
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