信息化水平是衡量一個企業(yè)核心競爭力與經(jīng)營管理水平的重要標(biāo)志,也是衡量整個行業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。大力推進保險業(yè)信息化建設(shè)，堅持以信息化帶動保險業(yè)的發(fā)展，提升保險業(yè)核心競爭力和現(xiàn)代化水平，是實現(xiàn)保險業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康快速發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。 當(dāng)前，中國保險業(yè)正迎來高質(zhì)量發(fā)展的重要時期�；貧w保障本源、服務(wù)實體經(jīng)濟、增強金融普惠等重要任務(wù)都離不開信息技術(shù)的助力。作為資金密集、數(shù)據(jù)密集、知識密集的現(xiàn)代保險業(yè)，在組織結(jié)構(gòu)建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)領(lǐng)域開拓以及客戶服務(wù)等方面,日益體現(xiàn)出以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的特征。 本書收錄的保險信息技術(shù)案例，聚焦行業(yè)的難點、痛點，涵蓋了產(chǎn)品開發(fā)、保險營銷、保險代理、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)的利用為核心，在提升公司運營效率，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗、完善行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及促進行業(yè)間的信息互通等方面產(chǎn)生了積極的影響。 從保險業(yè)以及金融業(yè)來看，通過新技術(shù)應(yīng)用來促進服務(wù)和銷售模式轉(zhuǎn)型已逐漸成為共識。保險業(yè)只有與信息技術(shù)相結(jié)合，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念與商業(yè)模式，才能夠打造重塑核心競爭力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，進而為整個社會的發(fā)展作出貢獻。