力。書(shū)中提供了6種教練能力模型，以及打破溝通僵局、敗局的教練方法，同時(shí)提煉出各種有效的管理溝通技巧，幫助管理者實(shí)現(xiàn)與員工的積極對(duì)話，成為溝通管理的高手。