本書是一本針對高鐵服務(wù)人員的英語教材，旨在提高高鐵服務(wù)人員的英語交流水平和培養(yǎng)符合高鐵時代要求的高素質(zhì)從業(yè)人員。高鐵服務(wù)人員通過對該教材的學(xué)習(xí)，能夠全面認(rèn)識和了解高鐵服務(wù)，熟悉列車服務(wù)的英文表達(dá)，掌握英文溝通的技巧和方法，為乘客提供更好的服務(wù)。該教材有三大特點(diǎn)：一是內(nèi)容的前瞻性和創(chuàng)新性�！陡咚勹F路服務(wù)英語》是為適應(yīng)現(xiàn)代中國鐵路和城市輕軌等發(fā)展的需要而編寫的特色英語服務(wù)教材。二是內(nèi)容的實踐性�！陡咚勹F路服務(wù)英語》采用全英文情景模擬的方法來編寫，選取了高鐵服務(wù)過程中的經(jīng)典對話。三是內(nèi)容的系統(tǒng)性�！陡咚勹F路服務(wù)英語》對高鐵服務(wù)的整個服務(wù)流程和每個細(xì)節(jié)及其在實踐中的應(yīng)用都做了詳盡的介紹。