跨境電商B2C在中國發(fā)展已有7年的歷史，以速賣通、Ebay、Wish、Lazada為代表的跨境電商B2C平臺在國內(nèi)大舉發(fā)展，吸引了一大批電商企業(yè)、個人創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入該市場開展跨境電商業(yè)務(wù)。作為一個新型的行業(yè)，很多參者的水平普遍不高，市場發(fā)展迫切需要一批專業(yè)的人才。本書作者從跨境電商工作實踐出發(fā)，以模塊化教學(xué)為導(dǎo)向，以崗位工作過程為基礎(chǔ)，針對職業(yè)院�？缇畴娚虒�業(yè)的人才培養(yǎng)需要，結(jié)合B2C平臺的運營經(jīng)驗，以各B2C平臺的實際操作流程為主線，穿插最新的創(chuàng)業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧、網(wǎng)上支付、物流配送和客戶管理等知識，指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握在跨境電商B2C平臺的操作流程和運營方法，總結(jié)了很多賣家在實際經(jīng)營、營銷、財務(wù)、客戶服務(wù)中遇到的問題，并給出了可行的解決方法。本書共6個項目，主要內(nèi)容包括：速賣通、Ebay、Wish、Lazada等平臺的運營技巧。本教材適合作為職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)、國際貿(mào)易等專業(yè)的教材，也適合企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、管理人員自學(xué)，還可以作為相關(guān)培訓(xùn)班的教學(xué)用書。

孟盛，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院特邀教授，中山市跨境電商孵化基地負(fù)責(zé)人，廣東通企電商孵化基地有限公司執(zhí)行總裁。

第1章 認(rèn)識速賣通 3
1.1 速賣通平臺概念 3
1.2 速賣通平臺的發(fā)展 4
1.3 速賣通平臺的特色 4
1.4 速賣通入駐規(guī)則 5

第2章 對外商品的選擇與定位 11
2.1 物流、海關(guān)的限制 11
2.2 速賣通認(rèn)定的違禁產(chǎn)品 13

第3章 選品與定價 16
3.1 選品 16
3.2 定價 17

第4章 美化店鋪與運營 20
4.1 美化店鋪 20
4.2 運營 24

第5章 速賣通售后與發(fā)貨 28
5.1 售后 28
5.2 發(fā)貨 32

第6章 認(rèn)識eBay 41
6.1 eBay簡介 41
6.2 eBay平臺的主要站點 41
6.3 eBay評價系統(tǒng) 42

第7章 eBay開店流程 44
7.1 eBay賬戶類型 44
7.2 注冊賬號的步驟演示 44
7.3 賬號的作用 45
7.4 賬號設(shè)置流程 46

第8章 選品與定價 49
8.1 選品 49
8.2 定價 55

第9章 美化店鋪與運營 58
9.1 美化店鋪 58
9.2 運營 65
9.3 eBay流量入口與引流技巧 68

第10章 eBay的發(fā)貨 71
10.1 認(rèn)識橙聯(lián) 71
10.2 eBay物流模板介紹 72

第11章 Lazada概況 77
11.1 Lazada的發(fā)展 77
11.2 Lazada平臺介紹 78
11.3 Lazada平臺特色 78

第12章 Lazada開店流程 80
12.1 Lazada賣家注冊方式及費用 80
12.2 開店流程 81

第13章 選品與定價 85
13.1 選品 85
13.2 定價 86

第14章 美化店鋪與運營 90
14.1 美化店鋪 90
14.2 運營 107

第15章 Lazada的發(fā)貨 110
15.1 發(fā)貨渠道 110
15.2 訂單操作流程 113

第16章 Wish概述 119
16.1 Wish平臺發(fā)展歷程 119
16.2 Wish平臺介紹 119
16.3 Wish平臺特色 121

第17章 Wish開店流程 123
17.1 Wish平臺注冊網(wǎng) 123
17.2 Wish個人店鋪如何升級為企業(yè)店鋪 134
17.3 Wish開店常見問題匯總


第18章 選品與定價 138
18.1 選品 138
18.2 定價 140

第19章 運營 143
19.1 Wish運營規(guī)則 143
19.2 提升Wish店鋪流量 144
19.3 破解Wish新品上架的流量瓶頸 146

第20章 Wish Express 150
20.1 Wish Express項目介紹 150
20.2 如何加入Wish Express 151
20.3 為產(chǎn)品設(shè)置Wish Express配送國家 158
20.4 編輯Wish Express退貨設(shè)定 161
20.5 Wish Express新政策 165

參考文獻(xiàn) 167