本書旨在幫助你快速成為一名更加高效的經(jīng)理人，同時(shí)給你更深入的知識(shí)，以確保長(zhǎng)期的結(jié)果。采用獨(dú)特的二合一方法，你可以采用適合你的方式。 全書內(nèi)容包括：了解如何快速成為一名出色的經(jīng)理人；有效管理團(tuán)隊(duì)所面臨的問題；充滿信心地溝通，獲得正確的信息；激勵(lì)您的員工獲得卓越的業(yè)績(jī)和專業(yè)發(fā)展。
奧黛麗·唐畢業(yè)于布魯內(nèi)爾大學(xué)商學(xué)院，獲得了博士學(xué)位。論文研究方向是服務(wù)專業(yè)人員的培訓(xùn)和支持。曾接受過高管教練的培訓(xùn)，專業(yè)背景是心理學(xué)和法學(xué)。在接受培訓(xùn)和指導(dǎo)之前，曾是一名中學(xué)戲劇教師，后來獲得了深造的機(jī)會(huì)，參加了“支持教學(xué)和學(xué)習(xí)”以及“兒童保育、學(xué)習(xí)和發(fā)展”項(xiàng)目，并完成了相關(guān)的經(jīng)理人資格培訓(xùn)。創(chuàng)辦了CLICK培訓(xùn)咨詢公司，該公司專注于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，為大學(xué)生提供個(gè)人發(fā)展和就業(yè)技能方面的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)經(jīng)過了CPD（英國(guó)職業(yè)繼續(xù)教育學(xué)分登記系統(tǒng)）的認(rèn)證。該公司也為新上任的經(jīng)理人提供軟技能培訓(xùn)。奧黛麗·唐目前為大學(xué)、企業(yè)和社區(qū)客戶制定CLICK課程培訓(xùn)計(jì)劃并講授相應(yīng)的培訓(xùn)課程，是英國(guó)高等教育學(xué)會(huì)和英國(guó)心理協(xié)會(huì)的成員。
目 錄
第 1章 像經(jīng)理人一樣思考
速讀 ..............................................3
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過渡 ........................3
1.2 了解你的工作 ......................................4
1.3 提問，不要假設(shè)（1） ................................4
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ....................................5
1.5 管理改變 ..........................................6
1.6 舊愿景，新視角 ....................................7
1.7 積極主動(dòng) ..........................................8
詳解 ........................................... 11
1.1 從“參與”到“協(xié)調(diào)”的過渡 ..................... 11
1.2 了解你的工作 ................................... 14
1.3 提問，不要假設(shè)（1） ............................. 17
1.4 （非）社交網(wǎng)絡(luò) ................................. 20
1.5 管理改變 ....................................... 23
1.6 舊愿景，新視角 ................................. 26
1.7 積極主動(dòng) ....................................... 29
第2章 讓團(tuán)隊(duì)工作 33
速讀............................................35
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ..................................35
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ....................................36
2.3 知人善任 ........................................37
2.4 處理爭(zhēng)議和問題 ..................................38
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ..........................39
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用360度反饋法 ........................40
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ..................................41
詳解 ........................................... 43
2.1 理解團(tuán)隊(duì)是什么 ................................. 43
2.2 了解你的團(tuán)隊(duì) ................................... 46
2.3 知人善任 ....................................... 49
2.4 處理爭(zhēng)議和問題 ................................. 52
2.5 挑戰(zhàn)感知到的偏袒或歧視 ......................... 55
2.6 對(duì)所有人運(yùn)用 360度反饋法 ....................... 58
2.7 “我”在團(tuán)隊(duì)中 ................................. 61
第3章 發(fā)展員工 65
速讀 ............................................67
3.1 員工是最佳的投資 ................................67
3.2 將教練作為一種管理工具 ..........................68
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ..................................69
3.4 利用好TNA......................................70
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ....................................71
3.6 借調(diào)的好處 ......................................72
3.7 提問，不要假設(shè)（2） ..............................73
詳解 ........................................... 75
3.1 員工是最佳的投資 ............................... 75
3.2 將教練作為一種管理工具 ......................... 79
3.3 讓評(píng)估發(fā)揮作用 ................................. 84
3.4 利用好 TNA..................................... 88
3.5 培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì) ................................... 91
3.6 借調(diào)的好處 ..................................... 94
3.7 提問，不要假設(shè)（2） ............................. 97
第4章 激發(fā)員工的積極性 101
速讀 ..........................................103
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ..................103
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ........................104
4.4 你對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)有何看法？ ......................105
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ............................106
4.6 情緒勞動(dòng) ......................................107
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ..............................108
詳解 ......................................... 109
4.1 要知道，你在意的別人未必在意 ................. 109
4.2 外在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 112
4.3 內(nèi)在激勵(lì)（理論和實(shí)踐） ....................... 115
4.4 你如何看待你的團(tuán)隊(duì) ........................... 118
4.5 團(tuán)隊(duì)建設(shè)背后的真相 ........................... 121
4.6 情緒勞動(dòng) ..................................... 124
4.7 使會(huì)議更具激勵(lì)性 ............................. 126
……
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