全書共分五個項目，分別為傳統(tǒng)商務(wù)突破、網(wǎng)絡(luò)信息收集、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)上交易和網(wǎng)上客戶服務(wù)，體現(xiàn)了以工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)理念。每個項目內(nèi)容包括立體化教學(xué)資源、本項目知識點、本項目技能點、知識導(dǎo)圖、學(xué)習(xí)任務(wù)、項目小結(jié)、同步測試等。每個任務(wù)又包括相關(guān)知識和同步實訓(xùn)兩個部分。