第 一章 科技企業(yè)孵化器概述 // 1

第 一節(jié) 科技企業(yè)孵化器的誕生與發(fā)展 // 1

一、企業(yè)孵化器的國內(nèi)外起源 // 1

二、我國科技企業(yè)孵化器的發(fā)展歷程 // 4

第二節(jié) 科技企業(yè)孵化器的基本概念 // 8

一、科技企業(yè)孵化器的概念、宗旨與功能 // 8

二、科技企業(yè)孵化器的類型及特點 // 11

第三節(jié) 科技企業(yè)孵化器的創(chuàng)新發(fā)展 // 14

一、科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新發(fā)展的幾種形態(tài) // 14

二、孵化鏈條建設(shè) // 17

三、眾創(chuàng)空間的發(fā)展 // 25

第四節(jié) 我國科技企業(yè)孵化器發(fā)展現(xiàn)狀 // 35

一、總體發(fā)展情況 // 35

二、突出特點 // 38

三、發(fā)展面臨的痛點與熱點 // 41

第二章 科技企業(yè)孵化器的創(chuàng)建 // 43

第 一節(jié) 科技企業(yè)孵化器的規(guī)劃建設(shè) // 43

一、醞釀階段 // 43

二、可行性分析階段 // 45

三、運營計劃階段 // 51

四、立項和實施前階段 // 53

第二節(jié) 孵化器選址、空間布局與產(chǎn)業(yè)和政策規(guī)劃 // 53

一、孵化器的選址 // 53

二、孵化器建筑和孵化場地 // 54

三、孵化器的共享設(shè)施 // 56

四、孵化器的產(chǎn)業(yè)方向規(guī)劃 // 56

五、政策規(guī)劃 // 57

第三節(jié) 孵化器的客戶與市場開發(fā) // 57

一、孵化器的客戶 // 58

二、市場開發(fā)與孵化企業(yè)的招募 // 62

第三章 孵化器組織和制度建設(shè) // 67

第 一節(jié) 孵化器的組織建設(shè) // 67

一、組織規(guī)劃 // 67

二、團(tuán)隊建設(shè) // 69

第二節(jié) 孵化器的制度建設(shè) // 73

一、孵化服務(wù)制度建設(shè)的內(nèi)容體系 // 73

二、常用制度管理文件范例 // 77

第四章 孵化器的運營管理 // 87

第 一節(jié) 孵化器運營的整體要求 // 87

一、運營管理的目的 // 87

二、孵化器運營關(guān)注的核心問題 // 88

第二節(jié) 孵化器的典型運營模式 // 93

一、孵化器模式解析 // 93

二、非營利型孵化器的典型運營模式 // 94

三、營利型孵化器的典型運營模式 // 96

第三節(jié) 孵化器的服務(wù)流程 // 98

一、企業(yè)入駐安排與注意事項 // 99

二、針對性的服務(wù)安排及服務(wù)展開 // 99

三、搜集反饋意見與處理投訴 // 100

四、入孵企業(yè)畢業(yè)及跟蹤服務(wù) // 101

第五章 孵化服務(wù)體系 // 103

第 一節(jié) 構(gòu)建面向客戶的孵化服務(wù)體系 // 103

一、孵化服務(wù)體系 // 103

二、服務(wù)體系與運營管理要素的整體協(xié)調(diào) // 105

第二節(jié) 孵化服務(wù)體系的專業(yè)化發(fā)展 // 106

一、服務(wù)專業(yè)化的概念和要素條件 // 106

二、專業(yè)孵化器的發(fā)展、類型與服務(wù)管理 // 108

第三節(jié) 孵化服務(wù)的信息化 // 116

一、用信息化手段管理孵化服務(wù) // 116

二、為孵化企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù) // 118

第六章 孵化器的基礎(chǔ)服務(wù) // 123

第 一節(jié) 物業(yè)服務(wù) // 123

一、孵化器物業(yè)服務(wù)的獨特性 // 123

二、孵化器物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容 // 124

三、孵化器物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新 // 128

第二節(jié) 行政及商務(wù)服務(wù) // 128

一、行政及商務(wù)服務(wù)內(nèi)容 // 128

二、標(biāo)準(zhǔn)流程和人員配置 // 130

第三節(jié) 中介服務(wù)與代理服務(wù) // 131

一、中介服務(wù)與代理服務(wù)的分類及內(nèi)容 // 131

二、與專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作 // 133

三、中介服務(wù)與代理服務(wù)工作的安排 // 133

第四節(jié) 政策支持服務(wù) // 134

一、國家和地方支持科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)的政策范圍 // 135

二、政策支持服務(wù)的工作方法 // 141

三、為企業(yè)輔導(dǎo)或代為撰寫申報材料的要點 // 143

第七章 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù) // 147

第 一節(jié) 創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)概述 // 147

一、認(rèn)識創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)的價值 // 147

二、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系的搭建 // 148

第二節(jié)　創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的開展 // 152

一、知識講授型培訓(xùn) // 152

二、分享交流型培訓(xùn) // 154

三、培訓(xùn)組織 // 156

第三節(jié)　咨詢輔導(dǎo)工作的開展 // 158

一、創(chuàng)業(yè)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容與原則 // 159

二、咨詢輔導(dǎo)服務(wù)的日常開展 // 165

三、發(fā)揮孵化器三級輔導(dǎo)體系的作用 // 176

第八章 技術(shù)創(chuàng)新與投融資服務(wù) // 181

第 一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù) // 181

一、技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)概述 // 181

二、公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)與運行 // 182

三、技術(shù)轉(zhuǎn)移與成果轉(zhuǎn)化服務(wù) // 185

四、開展四技服務(wù) // 187

五、開展知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) // 189

六、其他服務(wù) // 191

第二節(jié) 投融資服務(wù) // 192

一、孵化器投融資服務(wù)概述 // 192

二、孵化器投融資服務(wù)實務(wù) // 195

第九章 創(chuàng)業(yè)孵化的政府政策支撐 // 215

第 一節(jié) 國家宏觀支持政策 // 215

一、法律規(guī)定 // 215

二、中共中央、國務(wù)院發(fā)布的中長期發(fā)展專項規(guī)劃 // 217

三、政府規(guī)章 // 218

四、地方區(qū)域性政策 // 223

第二節(jié) 孵化器建設(shè)相關(guān)規(guī)范文件解讀 // 224

一、科技部發(fā)布的《科技企業(yè)孵化器管理辦法》的規(guī)范要求 // 224

二、科技部發(fā)布的眾創(chuàng)空間工作指引及備案暫行規(guī)定 // 227

第三節(jié) 科技企業(yè)孵化器績效評價與管理 // 230

一、國家級孵化器績效評價 // 230

二、孵化器績效評價管理實踐 // 236

第十章 孵化器發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級 // 239

第 一節(jié) 科技企業(yè)孵化器的發(fā)展趨勢 // 239

一、21 世紀(jì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的新特點 // 239

二、科技企業(yè)孵化器面臨的新挑戰(zhàn)新機(jī)遇 // 241

三、發(fā)展導(dǎo)向與趨勢 // 242

第二節(jié) 轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略方向 // 243

一、通過理念升級提升孵化服務(wù) // 243

二、擴(kuò)張與創(chuàng)新發(fā)展 // 245

第三節(jié) 轉(zhuǎn)型升級的實現(xiàn)路徑與目標(biāo)成效 // 251

一、轉(zhuǎn)型升級的實現(xiàn)路徑 // 251

二、轉(zhuǎn)型升級的目標(biāo)成效 // 254