目 錄

第1章 招聘導論 1
1.1 招聘及其作用 3
1.1.1 概念的界定 3
1.1.2 招聘的特點 4
1.1.3 招聘的原則 4
1.1.4 招聘的作用 6
1.1.5 招聘的流程 7
1.2 招聘的由來與發(fā)展 9
1.2.1 國外招聘管理的起源與發(fā)展 9
1.2.2 我國招聘管理的起源與發(fā)展 13
1.3 招聘理論 17
1.3.1 勝任特征理論 17
1.3.2 契合理論 21
1.3.3 個體差異性原理 26
1.3.4 要素有用原理 27
1.3.5 能級對應原理 27
1.4 現代招聘的發(fā)展趨勢 28
1.4.1 大數據將改變招聘管理模式 28
1.4.2 招聘渠道多元化 28
1.4.3 招聘管理戰(zhàn)略化程度加深 29
1.4.4 行業(yè)細分促進招聘精準匹配 29
本章小結 36
第2章 招聘基礎 37
2.1 影響招聘的因素 38
2.1.1 外部因素 38
2.1.2 內部因素 40
2.1.3 求職者因素 42
2.2 招聘工作的前提—人力資源
規(guī)劃 43
2.2.1 人力資源規(guī)劃概述 43
2.2.2 人力資源供需的預測與平衡 45
2.2.3 人力資源規(guī)劃的編制 48
2.3 招聘工作的基礎—工作分析 51
2.3.1 工作分析概述 52
2.3.2 工作分析的方法和步驟 54
2.3.3 工作分析的產物——工作說
明書 57
本章小結 62
第3章 招聘計劃 63
3.1 招聘計劃概述 65
3.1.1 招聘計劃及其作用 65
3.1.2 招聘計劃的類型 65
3.2 招聘計劃的主要內容 66
3.2.1 招聘需求 66
3.2.2 招聘策略 67
3.2.3 招聘渠道和方法 70
3.2.4 招聘時間與地點 87
3.2.5 招聘流程 87
3.2.6 招聘實施方案 89
3.2.7 招聘團隊 92
3.2.8 招聘成本預算 95
本章小結 102
第4章 招聘標準與人員選聘 104
4.1 招聘標準 107
4.1.1 招聘標準制定的前提條件 108
4.1.2 招聘標準的制定原則 108
4.1.3 合理制定并執(zhí)行招聘標準的
重要性 110
4.2 人員甄選流程與指標 112
4.2.1 人員甄選流程 112
4.2.2 人員甄選方案 114
4.2.3 人員甄選指標設計原則 116
4.2.4 人員甄選指標體系 117
4.3 人力資源損耗分析 119
4.3.1 人力資源損耗含義 119
4.3.2 人力資源損耗產生原因 119
4.3.3 人力資源損耗特征 120
4.3.4 人力資源損耗指標與分析 121
4.3.5 人力資源損耗的防止與
應對 122
本章小結 125
第5章 招聘面試與效果評估 127
5.1 面試的種類 129
5.1.1 根據面試的結構分類 129
5.1.2 根據面試的組織方式分類 131
5.1.3 根據面試的目的分類 132
5.2 面試方法 133
5.2.1 情景模擬面試 133
5.2.2 行為描述面試 142
5.2.3 心理測試 144
5.3 面試技巧 144
5.3.1 過程控制技巧 144
5.3.2 面試的提問技巧 145
5.3.3 面試的聆聽技巧 146
5.3.4 控制局面技巧 146
5.3.5 虛假信息識別技巧 147
5.3.6 薪資談判技巧 147
5.3.7 面試中應避免的誤區(qū) 150
5.4 自薦與應聘技巧 150
5.4.1 自我認知 150
5.4.2 自薦方式與技巧 151
5.4.3 簡歷與求職信 152
5.4.4 應聘時的技巧 154
5.5 招聘效果評估 155
5.5.1 招聘數量評估 155
5.5.2 招聘質量評估 156
5.5.3 招聘時間評估 157
5.5.4 招聘成本評估 157
本章小結 160
第6章 培訓與開發(fā) 161
6.1 培訓與開發(fā)的定義及區(qū)別 163
6.1.1 培訓與開發(fā)的定義 164
6.1.2 培訓與開發(fā)的區(qū)別 166
6.1.3 培訓與開發(fā)的重要性 166
6.1.4 培訓與開發(fā)在HR體系中的
作用 167
6.2 培訓與開發(fā)理論 168
6.2.1 成人學習理論 168
6.2.2 戈特的成人學習理論 170
6.2.3 體驗式學習理論 171
6.2.4 終身教育理論 173
6.2.5 三維學習立方體 174
6.2.6 員工培訓模式 175
6.3 培訓管理 178
6.3.1 培訓管理的含義及過程 178
6.3.2 培訓的組織方式 179
6.3.3 跨國公司的培訓管理 181
6.3.4 人力資源培訓和開發(fā)專業(yè)人員
的主要工作范疇 183
6.4 現代培訓與開發(fā)的發(fā)展趨勢 184
6.4.1 培訓目的演變?yōu)閷�組織人和
現代人的塑造 184
6.4.2 企業(yè)逐步演變成“學習型
企業(yè)” 184
6.4.3 培訓的方式越來越靈活
多樣 185
6.4.4 培訓進入3.0時代 185
6.4.5 培訓與開發(fā)逐漸走向社會化、
合作化 186
6.4.6 注重適應企業(yè)的發(fā)展和國際化
趨勢 186
6.4.7 注重培訓文化建設 187
本章小結 189
第7章 培訓與開發(fā)體系 190
7.1 培訓與開發(fā)體系及其設計 191
7.1.1 組織學習與發(fā)展體系 191
7.1.2 人力資源發(fā)展與職業(yè)發(fā)展
體系 191
7.1.3 培訓需求調查體系 193
7.1.4 培訓課程管理體系 195
7.1.5 機構與講師篩選和內部培訓師
培養(yǎng)體系 197
7.1.6 培訓資格審查體系 198
7.1.7 培訓行政支持體系 198
7.1.8 培訓效果評估與跟蹤輔導
體系 198
7.1.9 培訓預算控制體系 200
7.1.10 培訓體系的設計 202
7.2 培訓運作流程 204
7.2.1 培訓需求調查 204
7.2.2 制定培訓計劃 205
7.2.3 培訓的組織與實施 208
7.2.4 培訓效果評估 209
7.3 培訓成果的轉化 218
本章小結 228

第8章 培訓方式與培訓方案 229
8.1 培訓方式 231
8.1.1 在職培訓與脫產培訓 231
8.1.2 E-learning在線培訓 237
8.1.3 網絡培訓的其他類型 239
8.1.4 實踐培訓 239
8.2 培訓方案 241
8.2.1 培訓方案的類型 241
8.2.2 新員工培訓及方案設計 241
本章小結 249
第9章 管理人員培訓與領導力開發(fā) 251
9.1 管理人員培訓 254
9.2 領導力開發(fā) 258
本章小結 267
參考文獻 268