作為職場人士，雖然我們每天會將很多時間花在諸如打電話、發(fā)微信、收發(fā)郵件、制作PPT、寫作報告、面談等多種溝通和表達上，但是仍然會發(fā)現(xiàn)很多工作障礙是由于溝通或表達不暢所導致的。很多職場人士尤其是職場新人經(jīng)常輸在溝通和表達上。具體表現(xiàn)在無論工作匯報，還是與客戶溝通，無論演講還是寫作，由于缺乏應有的邏輯，導致表達混亂，模棱兩可，讓人不知所云，陷入理解的困境。 缺乏有效的溝通能力，容易造成人際關系緊張，甚至丟掉工作，不僅影響職業(yè)發(fā)展，還會影響生活質(zhì)量，乃至人生高度。斯坦福國際咨詢研究所和卡內(nèi)基基金會對《財富》世界500強企業(yè)所做的一項研究表明:長期的工作成功,75%依賴于良好的人際溝通,只有25%依賴于技術知識（技術技能）。能否有效提升職場溝通能力決定了我們工作和生活的品質(zhì)。 商業(yè)領袖李·艾柯卡曾說：你擁有絕妙的想法，卻無法傳播他們，那么你的想法就毫無用處。要想用簡潔、清晰以及具有信服力的表達傳遞自己的想法和觀點，要想在職場中游刃有余地應對各種錯綜復雜的溝通局面，要想獲得工作伙伴的認可與信任，我們都可以在結構化表達中尋求幫助。 曾經(jīng)在麥肯錫工作過的咨詢顧問芭芭拉·明托致力于探索條理清晰的文章所必備的思維結構，于是撰寫了《金字塔原理》一書（這是一本講解寫作邏輯和思維邏輯的讀物）。本書所講的結構化表達則是金字塔原理在中國職場溝通情境下的具體應用。 為了讓結構化表達能夠更加實用地解決職場溝通中的實際問題，本書將從提升結構化溝通能力的視角分析如何有效應對職場中的諸多溝通難題。 本書直面職場中匯報工作、與客戶溝通、講故事、演講和寫作等具體溝通情境，通過大量實戰(zhàn)性的案例，運用圖表尤其是思維導圖向讀者系統(tǒng)介紹如何將結構化表達應用于這些溝通情境中。無論原理的介紹、框架的分析、案例的選擇，還是圖表的呈現(xiàn)，目的只有一個：讓金字塔原理更加契合中國職場溝通的需要，使結構化表達更接地氣，通過滿滿的“干貨”讓讀者發(fā)現(xiàn)應對職場溝通中的種種難題仍有規(guī)律可循，仍有捷徑可走。 因此，本書力求做到： 1）針對職場人士在商務活動中面臨的溝通難題，在介紹結構化表達的原理與技巧的同時向讀者展示具有極強操作性的溝通方案，讓讀者在解決實際問題的同時快速掌握結構化表達的技巧。 2）圖文并茂，適合碎片化閱讀。 3）每一節(jié)都針對某些具體的溝通情境，方便讀者碰到實際問題時快速查找方案，即找即用。 4）通過代表性案例和生動有趣的語言，增強文字的可讀性，降低學習結構化表達和金字塔原理的門檻。 全書聚焦用結構化表達解決職場溝通中的痛點和難點這一主題，圍繞商務活動中的具體情境和案例，介紹結構化思維與結構化表達的基本理念、要求，具體的結構見圖1。 讀者既可以閱讀全書，也可以有針對性地對實際問題即查即用，帶著問題翻看相應的章節(jié)，如果時間有限，也可以在閱讀每一章最后的思維導圖后再有選擇性地仔細閱讀對應的章節(jié)。 對于那些希望更有效解決職場溝通難題，期望在較短的時間內(nèi)，或是利用碎片化時間來提升自己溝通和表達能力的讀者而言，本書將是您最好的選擇。 圍繞職場軟實力的提升這一主題，作者開通了微信公眾號“EQ閣”，旨在為職場人士提升溝通力、學習力和思考力提供一個自主學習的平臺，歡迎讀者們關注。 黃漫宇