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前言
第1章　產品之“道”1
1.1　初識產品經理的“閉環(huán)”2
1.1.1　“閉環(huán)”理論來源2
1.1.2　了解“閉環(huán)”含義3
1.1.3　閉環(huán)的重要性4
1.1.4　產品工作閉環(huán)5
1.2　揭開產品經理神秘面紗8
1.2.1　什么是產品經理8
1.2.2　產品的行業(yè)現(xiàn)狀9
1.2.3　產品經理的分類13
1.2.4　產品經理的主要職責16
1.2.5　產品經理的成長路徑17
1.3　突破禁錮式的產品思維18
1.4　產品經理進階能力模型23
1.4.1　商業(yè)化能力24
1.4.2　需求分析能力27
1.4.3　產品設計能力28
1.4.4　項目管理能力29
1.4.5　運營能力30
1.5　產品經理職業(yè)發(fā)展瓶頸31
1.6　產品經理面試務必復盤34
1.7　七面！面試某研究院產品負責人37
1.8　B端產品經理的方法論41
1.8.1　B端業(yè)務梳理42
1.8.2　B端產品設計43
1.8.3　B端產品管理44
1.8.4　B端產品運營策略46
第2章　產品之“器”49
2.1　產品入門常用工具清單50
2.1.1　原型制作工具50
2.1.2　流程設計工具53
2.1.3　思維導圖工具54
2.1.4　數(shù)據(jù)分析工具56
2.1.5　項目管理工具58
2.1.6　文檔協(xié)作工具60
2.2　UML建模更好地表達產品邏輯62
2.2.1　用例圖64
2.2.2　狀態(tài)圖65
2.2.3　活動圖67
2.2.4　時序圖68
2.2.5　類圖69
2.3　Axure移動端原型設計規(guī)范73
2.3.1　窗體規(guī)范73
2.3.2　導航規(guī)范73
2.3.3　字體規(guī)范75
2.3.4　顏色規(guī)范76
2.3.5　手勢規(guī)范77
2.3.6　按鈕規(guī)范78
2.3.7　輸入規(guī)范79
2.3.8　提示規(guī)范80
2.3.9　彈窗規(guī)范80
2.4　Axure原型部署到GitHub上預覽82
2.5　產品流程設計詳解90
2.5.1　了解產品流程圖90
2.5.2　流程規(guī)范91
2.5.3　繪制流程圖工具92
2.5.4　設計產品流程圖92
第3章　產品之“法”98
3.1　需求分析流程閉環(huán)：讓需求快速落地99
3.1.1　需求來源99
3.1.2　需求收集99
3.1.3　需求分類100
3.1.4　需求排序104
3.1.5　需求分析105
3.1.6　需求評審106
3.2　撰寫一份實用的產品需求文檔108
3.2.1　什么是產品需求文檔108
3.2.2　寫產品需求文檔目的108
3.2.3　如何寫產品需求文檔109
3.3　用戶研究：用戶行為分析128
3.3.1　了解用戶行為分析129
3.3.2　用戶行為分析目的129
3.3.3　采集用戶行為數(shù)據(jù)130
3.3.4　用戶行為分析指標131
3.3.5　做好用戶行為分析132
3.4　用戶研究：用戶畫像分析140
3.4.1　收集數(shù)據(jù)141
3.4.2　行為建模142
3.4.3　構建畫像144
3.5　分析飛聊的用戶行為動機145
3.6　打造產品的用戶體驗閉環(huán)151
3.7　后臺系統(tǒng)：產品閉環(huán)設計“七步法”157
3.7.1　了解后臺157
3.7.2　梳理業(yè)務159
3.7.3　確定布局160
3.7.4　字段設計161
3.7.5　流程設計162
3.7.6　規(guī)則設計163
3.7.7　原型設計165
3.8　后臺系統(tǒng)：基于RBAC模型的權限設計166
3.9　B端產品形態(tài)的閉環(huán)設計177
3.9.1　了解產品形態(tài)177
3.9.2　分析產品形態(tài)178
3.9.3　設計產品形態(tài)178
3.10　區(qū)塊鏈生態(tài)閉環(huán)尚未成熟183
3.11　撰寫一份高質量的市場需求文檔186
3.12　案例：優(yōu)信和瓜子二手車競品分析196
3.12.1　分析目的199
3.12.2　行業(yè)分析199
3.12.3　競品選擇200
3.12.4　競品分析201
3.12.5　商業(yè)模式209
3.12.6　運營策略210
3.12.7　分析總結214
3.13　案例：B端優(yōu)信二手車產品調研214
3.14　系統(tǒng)遷移中的數(shù)據(jù)閉環(huán)232
第4章　產品之“術”238
4.1　從產品的角度談閉環(huán)運營239
4.1.1　用戶運營239
4.1.2　活動運營240
4.1.3　內容運營241
4.1.4　產品運營242
4.1.5　新媒體運營243
4.2　做好線上活動運營的閉環(huán)244
4.2.1　活動目標245
4.2.2　活動分析246
4.2.3　活動方案247
4.2.4　活動推廣250
4.2.5　活動執(zhí)行251
4.2.6　活動復盤252
4.3　讓紅包玩法貫穿營銷閉環(huán)253
4.3.1　新手福利254
4.3.2　邀請有獎255
4.3.3　投資返現(xiàn)256
4.3.4　簽到獎勵256
4.3.5　抽獎游戲258
4.3.6　兌換紅包259
4.4　打造一個有價值會員體系260
4.4.1　了解會員體系260
4.4.2　會員體系的作用261
4.4.3　搭建會員體系262
4.5　搭建一個閉環(huán)的積分體系268
4.5.1　積分獲取方式269
4.5.2　積分消耗機制272
4.5.3　積分管控策略276
4.6　基于裂變場景打造用戶增長的閉環(huán)278
4.6.1　裂變原理281
4.6.2　拼團裂變282
4.6.3　砍價裂變284
4.6.4　分銷裂變286
4.6.5　用戶轉化288
4.6.6　產品價值289
4.7　通過商業(yè)畫布更好地了解商業(yè)模式290
4.8　案例：共享按摩商業(yè)閉環(huán)設計297
4.8.1　頭等艙互聯(lián)商業(yè)閉環(huán)設計298
4.8.2　摩摩噠商業(yè)閉環(huán)設計299
4.8.3　爽客商業(yè)閉環(huán)設計302
4.9　用RFM模型細分用戶價值304
4.10　北極星指標是用戶增長的閉環(huán)312
4.11　基于Python的好友數(shù)據(jù)可視化316
4.12　B端賦能：打造車生活服務平臺324
4.12.1　商業(yè)模式閉環(huán)325
4.12.2　消費場景閉環(huán)327
4.12.3　服務生態(tài)閉環(huán)328
4.13　B端渠道運營的閉環(huán)分析330
4.13.1　內容投放331
4.13.2　渠道推廣331
4.13.3　流量分析334
第5章　產品之“勢”338
5.1　“半路出家”做項目管理339
5.1.1　啟動過程341
5.1.2　計劃過程343
5.1.3　實施過程344
5.1.4　執(zhí)行過程346
5.1.5　收尾過程347
5.2　把項目復盤當干貨來踐行348
5.2.1　回顧目標353
5.2.2　評估結果353
5.2.3　分析原因354
5.2.4　總結經驗354
5.3　敏捷開發(fā)過程中的產品迭代355
5.3.1　什么是產品迭代355
5.3.2　為何要產品迭代357
5.3.3　怎么做產品迭代360
5.4　用ScrumWorks Pro做敏捷開發(fā)361
5.5　合理進行需求變更管理368
5.5.1　了解需求變更368
5.5.2　需求變更來源368
5.5.3　需求變更原因371
5.5.4　需求變更控制371
5.5.5　需求變更存檔374
5.6　高效產品團隊的閉環(huán)管理374
5.6.1　目標制定375
5.6.2　問題溝通376
5.6.3　資源協(xié)調376
5.6.4　項目跟進377
5.6.5　績效管理378
5.6.6　團隊建設380
5.7　讓團隊明確產品規(guī)劃的里程碑380
5.7.1　產品規(guī)劃路線圖381
5.7.2　產品規(guī)劃重要性382
5.7.3　如何做產品規(guī)劃383
附錄　產品經理常用術語387
后記393