如何在最短的時(shí)間內(nèi)，掌握球員的性格特點(diǎn)、技術(shù)水平，從而為球員提供個(gè)性化服務(wù)，是作為高爾夫球場(chǎng)服務(wù)人員必修的一門(mén)基本功夫。本書(shū)將心理學(xué)知識(shí)應(yīng)用于球場(chǎng)服務(wù)之中，尤其是應(yīng)用于球童日常工作中，使球童在與球員溝通交往、對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)、方法，快速地讀懂球員并對(duì)之做出精準(zhǔn)的判斷和剖析，從而更好地服務(wù)球員。全書(shū)共分六個(gè)單元和一個(gè)附錄，分別是高爾夫球服務(wù)心理基礎(chǔ) 、心理學(xué)在球童服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用、球員類型分析與球童服務(wù)、球童服務(wù)中的人際溝通、球童服務(wù)中的產(chǎn)品營(yíng)銷、球童心理健康、球場(chǎng)服務(wù)心理術(shù)語(yǔ)等。可以說(shuō)，書(shū)中涵蓋了球場(chǎng)服務(wù)人員日常工作的每一個(gè)服務(wù)技巧。掌握了這些技巧，球員能更好地打球，服務(wù)人員能更好地服務(wù)。