定 價:42 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·旅游管理系列
- 作者:周春林,李俊樓,王新宇等編著
- 出版時間:2020/4/1
- ISBN:9787300280035
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F590.6-39
- 頁碼:304
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書擬從旅游電子商務(wù)基本認(rèn)知、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、旅游電子商務(wù)營銷推廣和旅游電子商務(wù)運營管理四個模塊著手,內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)+時代的電子商務(wù)、旅游電子商務(wù)概述、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)支付與安全、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理、旅游電商大數(shù)據(jù)分析八個項目及35項任務(wù)。
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的滲透融合,旅游電子商務(wù)自身的優(yōu)勢更加凸顯出來,旅游市場的商務(wù)活動逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐劳谢ヂ?lián)網(wǎng)來完成。培養(yǎng)具備電子商務(wù)職業(yè)技能的旅游業(yè)一線人才也顯得更為迫切。
本教材以旅游電子商務(wù)人才的實際需求為主線,與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迭代更新同步,加強新技術(shù)、新應(yīng)用與旅游業(yè)的深度融合,通過案例導(dǎo)人、任務(wù)驅(qū)動、移動學(xué)習(xí)、學(xué)訓(xùn)結(jié)合,加強教中做、做中學(xué),力求達(dá)到教學(xué)做一體化,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的能動性和創(chuàng)造性。本教材設(shè)計了旅游電子商務(wù)基本認(rèn)知、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、旅游電子商務(wù)營銷推廣和旅游電子商務(wù)運營管理四個模塊,將理論與實踐相結(jié)合,涵蓋電子商務(wù)概述、旅游電子商務(wù)概述、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、旅游電子商務(wù)支付與安全、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理和旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘8個項目、37項任務(wù),以期培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維、場景化思維和產(chǎn)品化思維的旅游電商人才,以滿足網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、新媒體營銷和數(shù)據(jù)分析等職業(yè)崗位的需求。
與同類教材相比,本教材有所改進(jìn)和創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力與素質(zhì)。教材中的每個項目均由若干任務(wù)組成,每個任務(wù)均設(shè)計了“任務(wù)導(dǎo)人”“任務(wù)執(zhí)行”“知識講解”“任務(wù)拓展”“任務(wù)反饋”和“拓展閱讀”等,學(xué)習(xí)任務(wù)涉及面廣、形式多樣,在拓展知識學(xué)習(xí)的同時,有助于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和分析問題、解決問題的能力,并養(yǎng)成職業(yè)認(rèn)同、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊協(xié)作等意識。
第二,契合社會需求,著眼于前沿技術(shù)應(yīng)用。教材能夠與時俱進(jìn),以緊扣時代發(fā)展脈絡(luò)和行業(yè)應(yīng)用實踐為原則,減少長篇理論闡述,注重行業(yè)前沿新技術(shù)的應(yīng)用,設(shè)計了“兩微一抖”(微博、微信、抖音)新媒體營銷、旅游電商平臺運營管理、旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等新內(nèi)容,更好地服務(wù)于新旅游電商人才的培養(yǎng)。
第三,信息化學(xué)習(xí)資源提高效率與效能。注重運用現(xiàn)代信息技術(shù),使教材的呈現(xiàn)形式更加場景化、動態(tài)化和形象化,如建設(shè)移動端教學(xué)平臺支持微課、案例素材庫、二維碼掃描等多種互動教學(xué)模式,以及利用“微信公眾號十社交電商平臺‘微店’+第三方微場景應(yīng)用”搭建虛擬仿真實訓(xùn)系統(tǒng)等。
本教材是“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點教材建設(shè)成果。作為旅游專業(yè)的基礎(chǔ)課教材,本教材不僅適合高職院校的旅游管理、旅行社經(jīng)營與管理、旅游休閑服務(wù)與管理等旅游專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)使用,也適用于電子商務(wù)、市場營銷等工商管理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)參考,同時可以作為旅游企業(yè),如旅行社、酒店等企業(yè)的培訓(xùn)教材。
本教材由南京旅游職業(yè)學(xué)院周春林教授進(jìn)行總體設(shè)計、內(nèi)容遴選,并負(fù)責(zé)統(tǒng)稿和相關(guān)編寫工作。南京旅游職業(yè)學(xué)院的一批從事旅游信息化、電子商務(wù)和市場營銷研究的青年教師參與了教材設(shè)計和具體編寫工作,具體分工如下:項目一(常直揚副教授),項目二、三(李俊樓講師),項目四(馬衛(wèi)副教授),項目五(孫愛民講師),項目六、七(李俊樓講師、黃昕博士、繆真建博士),項目八(王新宇副教授)。
在教材設(shè)計和編寫過程中,我們得到了合作企業(yè)廣州問途信息技術(shù)有限公司CEO黃昕博士、鎮(zhèn)江明都大飯店總經(jīng)理繆真建博士、南京爾目易新文化傳媒有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王鵬等的幫助。同時,中國人民大學(xué)出版社高度重視本教材,為保證教材的編寫質(zhì)量,編輯們對我們的編寫工作給予了大量的幫助和支持。在此謹(jǐn)向他們一并表示感謝。
本教材引用了大量的第三方研究成果及網(wǎng)站案例資料,盡可能地在參考文獻(xiàn)中列出,對于未能列出者,敬請聯(lián)系本教材編者。在此謹(jǐn)對所有的旅游電子商務(wù)研發(fā)人員、旅游工作者、旅游網(wǎng)站及我們所獲得信息的網(wǎng)站表示最衷心的謝意。
旅游電子商務(wù)理論與實踐發(fā)展迅速,行業(yè)發(fā)展日新月異,由于編者水平有限.書中肯定有諸多不足之處,期待同行專家和廣大讀者批評指教,以便今后進(jìn)一步修訂和完善,為我國旅游電子商務(wù)人才培養(yǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
周春林:博士、南京旅游職業(yè)學(xué)院院長,全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、中國旅游協(xié)會旅游教育分會副會長、江蘇省旅游學(xué)會副會長、全國旅游職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會酒店管理專業(yè)委員會主任。先后獲江蘇省教學(xué)成果一等獎3項(2003、2013、2017)、***教學(xué)成果獎二等獎2項(2014、2018)
李俊樓:主持完成《寧夏旅游信息中心智慧旅游系統(tǒng)提升路徑研究》、《江蘇省4A級以上景區(qū)微信公眾號影響力空間布局及營銷策略優(yōu)化研究》等縱向廳級教研課題;《宜興陽羨湖生態(tài)度假區(qū)***度假區(qū)申報臺賬》、《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下蘇南地區(qū)美麗鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系構(gòu)建與發(fā)展研究》等橫向企業(yè)課題。
王新宇:主持完成江蘇省教育廳社政處課題“移動學(xué)習(xí)模式在旅游人才培養(yǎng)中的探索與應(yīng)用(2014JSB324)”;在核心期刊發(fā)表《網(wǎng)絡(luò)生態(tài)視角下電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展研究—以零售業(yè)電子商務(wù)為例》、《基于混合卡爾曼濾波的陀螺降噪技術(shù)》、《移動學(xué)習(xí)平臺在高職教學(xué)中的探索與建設(shè)》等論文多篇。
模塊一 旅游電子商務(wù)基本認(rèn)知
項目一 電子商務(wù)概述
任務(wù)一 電子商務(wù)的起源與發(fā)展
任務(wù)二 電子商務(wù)的定義及特性
任務(wù)三 電子商務(wù)的組成與應(yīng)用
任務(wù)四 電子商務(wù)交易模式
任務(wù)五 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較
項目二 旅游電子商務(wù)概述
任務(wù)一 旅游電子商務(wù)的基本概念
任務(wù)二 旅游電子商務(wù)的交易模式
任務(wù)三 我國在線旅游的發(fā)展歷程
任務(wù)四 旅游電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用
模塊二 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
項目三 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)
任務(wù)一 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站概
任務(wù)二 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃
任務(wù)三 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計
項目四 旅游電子商務(wù)支付與安全
任務(wù)一 電子商務(wù)支付的概念及分類
任務(wù)二 網(wǎng)上銀行與第三方支付
任務(wù)三 數(shù)字貨幣與區(qū)塊鏈
任務(wù)四 旅游電子商務(wù)安全與技術(shù)
模塊三 旅游電子商務(wù)營銷推廣
項目五 旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷
任務(wù)一 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢
任務(wù)二 搜索引擎營銷
任務(wù)三 視頻營銷
任務(wù)四 軟文營銷
任務(wù)五。龋裕停蹋禒I銷
任務(wù)六 智能客服營銷
項目六 旅游新媒體營銷
任務(wù)一 新媒體的概念與發(fā)展歷程
任務(wù)二 新媒體行業(yè)紅利的內(nèi)在供需關(guān)系
任務(wù)三 新媒體平臺的差異化價值
任務(wù)四 旅游微博營銷
任務(wù)五 旅游微信營銷
任務(wù)六 抖音短視頻營銷
模塊四 旅游電子商務(wù)運營管理
項目七 旅游電商平臺運營管理
任務(wù)一 旅游電商平臺運營概述
任務(wù)二 旅游電商平臺產(chǎn)品運營
任務(wù)三 旅游電商平臺活動運營
任務(wù)四 旅游電商平臺內(nèi)容運營
任務(wù)五 旅游電商平臺用戶運營
項目八 旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)挖掘
任務(wù)一 旅游數(shù)據(jù)挖掘基礎(chǔ)知識
任務(wù)二 電商數(shù)據(jù)挖掘工具
任務(wù)三 電商數(shù)據(jù)挖掘方法
任務(wù)四 旅游數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用
三、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的作用
1. 電子商務(wù)能提高企業(yè)商務(wù)活動的效率
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等,客戶認(rèn)可后發(fā)出訂單,企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品品種,從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式,以適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度,加快訂單處理和貨款結(jié)算支付,而且可以減少人為的疏忽,計算機(jī)程序能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正,避免可能發(fā)生的損失和浪費。
2. 電子商務(wù)能提供及時的服務(wù),提高競爭力
電子商務(wù)能及時溝通客戶和供貨方,無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界,空間的障礙已經(jīng)消失,電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新信息,而且電子數(shù)據(jù)交換(EDI)更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù),使企業(yè)能夠更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息,按時、按質(zhì)地提供給客戶所需要的商品或服務(wù),全面增強市場競爭力。同時,電子商務(wù)還可以提供交互式的銷售渠道,使商家能夠及時得到市場反饋,改進(jìn)自身的工作。
3. 電子商務(wù)可節(jié)省企業(yè)成本,增加企業(yè)利潤
電子商務(wù)可降低交易成本,節(jié)省潛在開支,如電子郵件節(jié)省了通信郵費,電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員方面的開銷。此外,電子商務(wù)還可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,降低供應(yīng)成本。傳統(tǒng)商務(wù)活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應(yīng)鏈完成的,這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源,而電子商務(wù)可以縮短供應(yīng)鏈的長度,減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間,節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例,優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈,實行直銷,可以減少庫存和營業(yè)面積,降低周轉(zhuǎn)與管理成本。