第1章 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
1. 學(xué)習(xí)型組織的發(fā)展 003
1.1　學(xué)習(xí)型組織的演變 003
1.2　學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)發(fā)展 007
1.3　學(xué)習(xí)型組織的成熟度分析 012
2. 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè) 014
2.1　學(xué)習(xí)型組織的管理要素 015
2.2　組織學(xué)習(xí)的不同發(fā)展階段 019
2.3　以企業(yè)大學(xué)為引擎的組織學(xué)習(xí) 021
3. 面向價值的學(xué)習(xí)管理 023
3.1　組織中個體學(xué)習(xí)現(xiàn)狀 024
3.2　組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化需求 026
3.3　組織學(xué)習(xí)管理的困境 028
4. 學(xué)習(xí)管理面臨的挑戰(zhàn)與建設(shè) 032
4.1　學(xué)習(xí)管理工作者的職責(zé) 032
4.2　學(xué)習(xí)管理工作面臨的挑戰(zhàn) 034
4.3　讓組織學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)發(fā)展同步 037

第2章 基于戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)體系
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與人才建設(shè) 041
1.1　學(xué)習(xí)管理的對象群體 041
1.2　從企業(yè)發(fā)展看培訓(xùn)使命 043
1.3　基于企業(yè)戰(zhàn)略的人才建設(shè) 046
2. 組織能力與人才發(fā)展規(guī)劃 050
2.1　組織能力掃描與清單 050
2.2　人才發(fā)展推進業(yè)務(wù)增長 052
2.3　從組織出發(fā)，制定年度學(xué)習(xí)規(guī)劃 054
3. 培訓(xùn)體系的內(nèi)涵與發(fā)展 056
3.1　狹義的培訓(xùn)體系 056
3.2　廣義的培訓(xùn)體系及發(fā)展 057
3.3　培訓(xùn)體系成熟度模型 059
4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成 061
4.1　員工能力體系 061
4.2　培訓(xùn)資源體系 063
4.3　培訓(xùn)運營體系 066
5. 培訓(xùn)制度與培訓(xùn)計劃制訂 068
5.1　培訓(xùn)制度全貌圖 068
5.2　培訓(xùn)計劃分類及制訂 070
5.3　年度培訓(xùn)計劃編制 072

第3章 人才盤點與崗位學(xué)習(xí)地圖
1. 人才盤點的價值和方法 077
1.1　基于戰(zhàn)略目標的人才盤點 077
1.2　人才盤點的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與流程 079
1.3　人才盤點的核心工具 081
2. 人才盤點指標與能力差距分析 083
2.1　潛能指標設(shè)計與高潛人才篩選 084
2.2　人才盤點路徑和分層管理 085
2.3　人才盤點和能力差距分析 087
3. 基于素質(zhì)詞典的分層能力建設(shè) 089
3.1　素質(zhì)和素質(zhì)模型分類 089
3.2　從素質(zhì)詞典出發(fā)構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容 091
3.3　基于專項素質(zhì)能力的層級考量 093
4. 關(guān)鍵崗位發(fā)展規(guī)劃與學(xué)習(xí)地圖 096
4.1　學(xué)習(xí)地圖的類型 096
4.2　關(guān)鍵崗位職業(yè)發(fā)展與學(xué)習(xí)地圖 097
4.3　基于能力需求構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容 100
5. 學(xué)習(xí)地圖應(yīng)用與學(xué)習(xí)項目設(shè)計 101
5.1　學(xué)習(xí)地圖與傳統(tǒng)課程體系 101
5.2　學(xué)習(xí)地圖針對不同對象的應(yīng)用 103
5.3　建立課程包體系與設(shè)計學(xué)習(xí)項目 105

第4章 案例開發(fā)與教學(xué)應(yīng)用
1. 一個優(yōu)秀案例的標準 109
1.1　案例的定義和類型 109
1.2　好故事未必是好案例 110
1.3　優(yōu)秀案例的承載與內(nèi)涵 112
2. 案例開發(fā)與寫作規(guī)范 114
2.1　梳理事件，確定主題 114
2.2　結(jié)構(gòu)化設(shè)計，萃取案例經(jīng)驗 116
2.3　案例正文寫作與問題設(shè)計 119
3. 從教學(xué)筆記到教學(xué)設(shè)計 120
3.1　撰寫高水平的案例教學(xué)筆記 121
3.2　案例教學(xué)中的多元化組合 122
3.3　以事件節(jié)點為順序，設(shè)計研討層次 124
4. 案例教學(xué)的特點與實踐 125
4.1　案例教學(xué)的特點 126
4.2　案例教學(xué)講師的角色調(diào)整 127
4.3　通過有效的提問，激發(fā)學(xué)員互動 129
5. 案例在組織發(fā)展中的價值 131
5.1　案例在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用 132
5.2　案例在內(nèi)部講師培養(yǎng)中的應(yīng)用 133
5.3　案例在業(yè)務(wù)拓展中的應(yīng)用 135

第5章 混合式學(xué)習(xí)項目開發(fā)
1. 學(xué)習(xí)的溫度與感知 139
1.1　成人學(xué)習(xí)的興奮點 139
1.2　以深度加工對抗遺忘曲線 142
1.3　創(chuàng)造一種互為促動的學(xué)習(xí)氛圍 144
2. 混合式學(xué)習(xí)項目的考量 150
2.1　明確學(xué)習(xí)項目的教學(xué)目的 150
2.2　項目關(guān)鍵人物角色定位 153
2.3　混合式學(xué)習(xí)的工作模式 156
3. 混合式學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素 160
3.1　混合式學(xué)習(xí)資源設(shè)計 160
3.2　混合式學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計 162
3.3　混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)形式 164
4. 混合式學(xué)習(xí)項目的實踐 171
4.1　混合式學(xué)習(xí)的知識轉(zhuǎn)化 171
4.2　混合式學(xué)習(xí)的成本考量 174
4.3　混合式學(xué)習(xí)項目的策劃 176

第6章 師資體系建設(shè)與管理
1. 內(nèi)部講師的角色認知 181
1.1　內(nèi)部講師的職責(zé) 181
1.2　內(nèi)部講師的作用和目的 182
2. 內(nèi)部講師的選拔認證 184
2.1　內(nèi)部講師的能力要求 184
2.2　內(nèi)部講師的認證標準 186
2.3　內(nèi)部講師的評審程序 188
3. 內(nèi)部講師的培養(yǎng) 190
3.1　隱性經(jīng)驗顯性化 191
3.2　顯性經(jīng)驗標準化 193
3.3　標準課程生動化 195
4. 內(nèi)部講師的管理 197
4.1　內(nèi)部講師的使用管理 197
4.2　內(nèi)部講師的激勵機制 200
4.3　內(nèi)部講師的成長管理 202
5. 外部講師的管理 203
5.1　內(nèi)外部講師的優(yōu)劣勢分析 204
5.2　選擇外部講師的四項標準 205
5.3　外部講師的授課管理 207

第7章 培訓(xùn)項目組織與運營
1. 培訓(xùn)項目的立項 211
1.1　培訓(xùn)目標要對接業(yè)務(wù)目標 211
1.2　課程安排與講師溝通 213
1.3　編制培訓(xùn)項目立項書 214
1.4　做好項目溝通與匯報 216
2. 項目營銷方案策劃 217
2.1　分析培訓(xùn)項目賣點 218
2.2　培訓(xùn)項目的宣傳 219
3. 項目實施與過程管理 221
3.1　開班前期準備 221
3.2　開班現(xiàn)場管理 223
3.3　教學(xué)成果評估 225
4. 效果跟進與轉(zhuǎn)化 227
4.1　課后持續(xù)跟進 227
4.2　培訓(xùn)結(jié)果再應(yīng)用 229

第8章 在線學(xué)習(xí)平臺建設(shè)
1. 信息技術(shù)改變學(xué)習(xí) 235
1.1　組織學(xué)習(xí)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變 235
1.2　信息技術(shù)改變學(xué)習(xí)體驗 237
1.3　信息技術(shù)在組織學(xué)習(xí)中的實踐 239
2. 在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展 241
2.1　在線學(xué)習(xí)平臺的發(fā)展歷程 242
2.2　在線學(xué)習(xí)平臺的應(yīng)用現(xiàn)狀 244
2.3　從需求出發(fā)選擇在線學(xué)習(xí)平臺 246
3. 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺搭建 247
3.1　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的搭建方式 248
3.2　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的功能模塊 249
3.3　網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容規(guī)劃 251
4. 小程序的選擇與運用 253
4.1　選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容輸出平臺 254
4.2　利用小程序發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容 255
4.3　選擇培訓(xùn)管理與運營平臺 256
5. 在線學(xué)習(xí)平臺運營 259
5.1　e-learning 實施的切入點 259
5.2　MOOC 學(xué)習(xí)平臺的運用 260
5.3　在線學(xué)習(xí)運營的成功法則 263

第9章 企業(yè)大學(xué)的經(jīng)營管理
1. 理解你的企業(yè)大學(xué) 267
1.1　理解所在的企業(yè)大學(xué) 267
1.2　企業(yè)大學(xué)的理念與定位 269
1.3　對企業(yè)大學(xué)進行價值定位 271
2. 企業(yè)大學(xué)的治理結(jié)構(gòu) 273
2.1　企業(yè)大學(xué)的資源投入 273
2.2　企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略價值導(dǎo)向 275
2.3　企業(yè)大學(xué)的業(yè)務(wù)活動與價值創(chuàng)造 278
3. 企業(yè)大學(xué)的運營機制 280
3.1　企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu) 280
3.2　企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部運營 284
3.3　企業(yè)大學(xué)的管理模式 286
4. 鍛造企業(yè)大學(xué)的生存本領(lǐng) 288
4.1　企業(yè)大學(xué)的生存危機 288
4.2　企業(yè)大學(xué)如何自救 290
4.3　企業(yè)大學(xué)如何優(yōu)化升級 291
5. 讓企業(yè)大學(xué)持續(xù)創(chuàng)造價值 293
5.1　對準業(yè)務(wù)，聚焦學(xué)習(xí)價值轉(zhuǎn)化 293
5.2　發(fā)現(xiàn)盈利模式，持續(xù)創(chuàng)造價值 295
5.3　由成本中心轉(zhuǎn)向利潤中心 297

參考文獻　　 　299