《汽車商務(wù)禮儀》是以學(xué)生能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，并按照汽車營銷服務(wù)人員所面臨的職業(yè)情境來設(shè)計(jì)項(xiàng)目，通過信息化微課視頻引發(fā)學(xué)習(xí)者自學(xué)的學(xué)習(xí)情趣。書中穿插大量形體訓(xùn)練圖片、視頻、作業(yè)、案例，圖文并茂、通俗易懂、案例豐富、內(nèi)容詳盡，突出了汽車商務(wù)服務(wù)人員必備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
本書共10個(gè)項(xiàng)目，系統(tǒng)介紹了汽車商務(wù)服務(wù)禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的服裝服飾禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的儀容儀表禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的姿態(tài)動(dòng)作禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)人員的溝通禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)的客戶接待禮儀、汽車商務(wù)服務(wù)的客戶拜訪禮儀、汽車4S店展廳銷售禮儀、汽車4S店售后服務(wù)禮儀、汽車商務(wù)會(huì)務(wù)活動(dòng)禮儀等內(nèi)容，并對(duì)一些常識(shí)禮儀進(jìn)行知識(shí)小拓展。文中既敘述了必要的理論知識(shí)，又注重與實(shí)踐技能的充分結(jié)合，突出了實(shí)用性和可操作性的特點(diǎn)。
本教材可以作為職業(yè)院校汽車專業(yè)的商務(wù)禮儀教材。

閆亞林，女，杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生學(xué)歷。成果有：
1）浙江省教育廳一般科研課題：基于Labview的純電動(dòng)汽車電力驅(qū)動(dòng)測試系統(tǒng)平臺(tái)研究；杭職院科研課題：新能源汽車照明系統(tǒng)示教裝置的研發(fā)；純電動(dòng)汽車電力驅(qū)動(dòng)測試系統(tǒng)平臺(tái)研究；均結(jié)題。
2）公開發(fā)表論文“純電動(dòng)汽車電力驅(qū)動(dòng)測試系統(tǒng)研究”、“純電動(dòng)汽車電力驅(qū)動(dòng)測試系統(tǒng)研究（軟件部分）”、“純電動(dòng)汽車測試平臺(tái)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)”三篇。
3) “一種汽車電器線束防盜裝置”實(shí)用新型專利1項(xiàng)。