2. 主動構建階段：全面成型
　　針對經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實需求以及社會公眾對惠民利民便民服務的要求、黨委政府對公共性民生服務渠道的需求，廣東郵政在自動自發(fā)形成的民生服務初步平臺的基礎上，提出要充分整合郵政三大板塊資源和社會資源，充分發(fā)揮郵政的品牌信譽優(yōu)勢、網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢、“三流”融合優(yōu)勢，不斷拓展郵政服務內(nèi)涵，為廣大用戶提供方便快捷的民生服務，探索打造服務民生主渠道。
　　第一，擴展基礎設施，豐富網(wǎng)點功能，形成多元化服務渠道。廣東郵政努力實現(xiàn)營業(yè)和投遞網(wǎng)、信息網(wǎng)調(diào)整優(yōu)化，促進郵政組織科學轉(zhuǎn)型。加快發(fā)展營業(yè)局所、代理金融網(wǎng)點、報刊亭、便民服務站、社區(qū)服務站、加盟代辦點等服務網(wǎng)點和渠道，大力推進電子化局所、ATM自動柜員終端、存取款一體機、代收代付終端等電子設備、服務終端建設，形成營業(yè)網(wǎng)點、便民服務站與自助終端為主，其他渠道為輔的多元化服務渠道。以此為基礎，疊加郵儲銀行的自營網(wǎng)點、電話銀行、網(wǎng)上銀行、服務終端，以及速遞物流的攬投網(wǎng)、航空網(wǎng)、快遞網(wǎng)等資源，通過優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡架構，提升網(wǎng)路運行效能；優(yōu)化作業(yè)流程，加強信息化應用；優(yōu)化組網(wǎng)模式，加強投遞網(wǎng)管理；規(guī)范網(wǎng)點服務，提升營業(yè)服務能力，形成一個“三流合一”、互聯(lián)互通、功能強大、運行高效的郵政服務民生支撐平臺。僅2011年，廣東郵政就在加快推進渠道建設，提升了渠道覆蓋的廣度和深度方面，推進了如下的工作：投入～個億左右的資金推進網(wǎng)點整治（上半年新增ATM、CRS等自助服務設施700余臺）；完成了便民服務站的運營模式和品牌設計、系統(tǒng)開發(fā)、業(yè)務試點，穩(wěn)步推進便民服務站建設；積極推進報刊亭建設（上半年全省新建報刊亭400多個，深圳、中山、東莞等局利用超市等社會渠道資源，投放報刊銷售架1000多個）；進一步加強了信息系統(tǒng)建設，如完成銀聯(lián)前置全國大集中等一批重要金融系統(tǒng)建設，啟動了儲蓄中間業(yè)務平臺建設推廣，完善了“新農(nóng)�！毕到y(tǒng)功能等。
　　第二，全面切入民生服務領域，提升服務水平，形成強大的郵政民生服務綜合平臺。在以郵政現(xiàn)有服務渠道、服務項目為主，適當擴充、夯實，豐富服務功能，促進服務渠道轉(zhuǎn)型、服務渠道層次提升的基礎上，切入教育、醫(yī)療、社保、就業(yè)、住房等與郵政關系密切的民生領域，進一步做好農(nóng)資配送、小額信貸、公益信息發(fā)布、行政預審批業(yè)務受理、一站式繳費、交通及演出票務代理等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關的服務項目，著力開展惠民利民便民的代收代付、社會保障、公共文化、服務“三農(nóng)”的“綠色通道”、政務及公用事業(yè)等服務內(nèi)容。
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