本書根據(jù)人與人之間溝通、交流的實際需要分為四大部分:日常交際、表達(dá)意愿、表達(dá)情感和日常話題。
一、常交際
1.見面問候
2.相互介紹
3.開始交談
4.接談話題
5.轉(zhuǎn)換話題
6.分手道別
7.電話聯(lián)系
二、表達(dá)意愿
1.詢問情況
2.征求意見
3.表達(dá)意見
4.持保留意見
5.給予忠告
6.作糊其辭的回答
7.反問對方
8.提醒對方
9.表示責(zé)備
10.表示祝賀、祝愿
11.表示不明自對方說的話
12.表示感謝
13.表示歉意
14.請求原諒
15.表示安慰
16.表示稱贊
17.贊成與反對
18.尋求幫助
19.提供幫助
20.接受幫助
21.拒絕幫助
22.請求許可
23.催促他人
24.讓人鎮(zhèn)靜
三、表達(dá)情感
1.高興
2.激動
3.喜歡
4.討厭
5.不相信、懷疑
6.樂觀
7.失望
8.寂寞
9.后悔
10.郁悶
11.為難
12.憤怒
13.抱怨
四、日常話題
1.工作
2.學(xué)習(xí)
3.聚會
4.家庭
5.天氣
6.衣著
7.興趣愛好
8.電視、電影
9.體育運動
10.周末計劃
11.商業(yè)談判
12.應(yīng)邀作客
13.旅游
14.時事
15.飲食
16.健身
17.交通工具
18愛看病
19.面試