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　　《基于業(yè)務(wù)的燃氣安全管理流程》由多名安全專業(yè)人員基于多年在燃氣企業(yè)及燃氣安全咨詢過程中的工作經(jīng)驗，將燃氣業(yè)務(wù)開展的各項工作，如輸配管理、工程管理、管網(wǎng)運行、客戶服務(wù)、應(yīng)急管理等進行系統(tǒng)梳理，采用“流程圖+流程說明”圖文并茂的表述形式，明確每項活動的執(zhí)行崗位，通俗易懂地剖析活動的主要管控風(fēng)險點、管理過程及工作標(biāo)準(zhǔn)，讓使用者快速掌握燃氣安全管理脈絡(luò)。

　　城鎮(zhèn)燃氣作為一種清潔能源，不僅給人們生活帶來了便捷，提高了生活質(zhì)量，還改善了大氣環(huán)境，減少了污染。但城鎮(zhèn)燃氣又具有易燃、易爆的特性，燃氣經(jīng)營者、燃氣用戶仍存在安全意識淡薄、安全知識不足、應(yīng)急技能欠缺等現(xiàn)象，燃氣火災(zāi)、爆炸等安全事故時有發(fā)生，給人民的生命財產(chǎn)造成了損失，與人民對美好生活的要求還有很大差距，也深深影響了燃氣行業(yè)的美譽度。燃氣事故涉及公共安全甚至直接影響城市運行秩序，政府已將城鎮(zhèn)燃氣上升為城市生命線工程給予重視，習(xí)近平總書記提出：發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價，這是一條不可逾越的紅線，要時刻把保護人的生命放在首位。所以，燃氣安全對社會來說是一種需求，對燃氣企業(yè)來說是一份責(zé)任。
　　很多燃氣企業(yè)管理人員都非常重視燃氣安全管理制度和規(guī)范的落地，往往忽視了跨部門、跨崗位的流程管理，總結(jié)近幾年發(fā)生的燃氣第i方破壞事故原因時發(fā)現(xiàn)，燃氣企業(yè)安全管理制度有了，但跨部門的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，如工程歸口管理部門、監(jiān)督部門以及施工單位之間管理流程，存在過程不清晰、信息不對稱、節(jié)點不明確等問題。如果說業(yè)務(wù)是河流，制度是鞏固河道的堤壩，那流程就像河道，我們梳理流程，就是把河道疏通順暢，排查需要筑堤壩但沒有修好堤壩的地方，進一步整改完善。所以，流程和制度并不矛盾，可以兼容并相互補充完善，要結(jié)合生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，落實安全管理制度和標(biāo)準(zhǔn)要求。
　　本書由多名安全專業(yè)人員基于多年在燃氣企業(yè)及燃氣安全咨詢過程中的工作經(jīng)驗，將燃氣業(yè)務(wù)開展的各項工作，如輸配管理、工程管理、管網(wǎng)運行、客戶服務(wù)、應(yīng)急管理等進行系統(tǒng)梳理，采用“流程圖+流程說明”圖文并茂的表述形式，明確每項活動的執(zhí)行崗位，通俗易懂地剖析活動的主要管控風(fēng)險點、管理過程及工作標(biāo)準(zhǔn)，讓使用者快速掌握燃氣安全管理脈絡(luò)，雖然不同城鎮(zhèn)燃氣經(jīng)營企業(yè)在規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類型等方面有著差異，但是在燃氣全生命周期管理過程中，基于業(yè)務(wù)的燃氣安全管理流程思路和方法值得借鑒，可為城鎮(zhèn)燃氣經(jīng)營企業(yè)和管理人員提供參考，也期望更多從事燃氣工作的人員和安全領(lǐng)域的專家不斷貢獻經(jīng)驗和智慧，為燃氣行業(yè)安全發(fā)展獻計獻策。

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