說話是一門為人處世的藝術,也是一門人人都要學習的必修課。悟透說話之道,掌握說話的藝術,能讓你在社會、職場、家庭中如魚得水,加快成功的腳步。
本書立足于培養(yǎng)人們多方面的說話能力,全面提升說話的水平,從人情話、幽默話、贊美話、批評話、委婉話、寒暄話、戀愛話、職場話等方面入手,對不同的說話技巧和方法作了詳盡細致的闡述。
前 言第2版
德國詩人海涅曾說:“言語之力,大到可以從墳墓喚醒死人,可以把生者活埋,把侏儒變成巨無霸,把巨無霸徹底打垮。”良好的口才,是一個人一生都受用不盡的寶貴資源。每個人都想擁有一個成功的人生,都希望能夠在眾人面前“語出驚人”,展現自己的風采,樹立自己的形象。一個人具有了良好的說話能力,更能展現無窮的魅力,無論是立身處世,還是交友待人,都會揮灑自如?梢哉f,這種本領,可以幫助你展現才華,取信他人,說服他人,能為你未來的成功鋪平道路。
口語表達能力已日漸滲透到生活的各個領域,它是表情達意、交流思想、傳播信息、實現溝通的重要工具;是尋求合作與發(fā)展、廣交朋友、增進感情的寬廣橋梁;是領導藝術、管理才能的重要組成部分……往大了說,語言表達能力的強弱可以涉及國與國之間矛盾爭端的問題,溝通得好,或許可以化干戈為玉帛,如果溝通不好,說不定矛盾會激化到戰(zhàn)場上;往小了說,大家日常生活中的交往、家庭成員之間的溝通、職場上的相處、商場上的談判等,都離不開它。說話,可以說涉及生活中的方方面面。
一個人如果語言表達能力不足,他的能力就會被人低估。一個人即使思想如星星般光耀生輝,即使勤奮得像一頭老黃牛,即使知識淵博得像一部百科全書,但如果缺乏良好的談吐能力,那么成功的機遇就會比其他人要少得多,也往往難以達到自己的理想目標。證嚴法師說:“心地再好,嘴巴不好,也不能算是好人!蔽覀兂Uf,一個人是刀子嘴、豆腐心,這個人嘴巴不饒人,但心地是很好的;快人快語,有什么說什么。可是,你有沒有考慮到,萬一對方不
吃你這一套呢?你的刀子嘴把對方傷得遍體鱗傷,即便是豆腐心又如何?他還能感受得到嗎?所以說,不會說話的人容易得罪人,更不用提受人歡迎了。
一個會說話的人,他知道什么時候該說,什么時候要說,什么時候能說,什么時候必須得敢說。因為會說話的人知道光干不說是不可能成就大事的,他們還知道在必須要說時要善于說,善于將自己的意圖清楚地表達出來,讓對方了解、明白。人類行為學家湯姆士說:“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫,鶴立雞群。能言善辯的人,往往被人尊敬,受人愛戴,得人擁護。它使一個人的才學充分拓展,熠熠生輝,事半功倍,業(yè)績卓著!彼踔翑嘌裕骸鞍l(fā)生在成功人物身上的奇跡,一半是由口才創(chuàng)造的!笨梢哉f,會說話的人更能在社會上立足,他取得的成就更多。
談話是交流的橋梁,是思維的較量。在現實中,無論家庭生活或人際往來,每個人都要進行語言交流。一個人的一生實際上就是由一連串的說服與被說服、控制與被控制、主動與被動的談話歷程交織而成。如果你會說話,懂得巧說話,那你的收獲將會超出你的想象。
本書內容豐富,涉及生活的方方面面,非常詳細地講述了說話對于一個人的重要意義。本書案例豐富,貼近生活,每一個案例的背后都精心為讀者傳授提升口才的技巧和秘訣,可以說實用性非常強。通過閱讀和學習本書,相信讀者朋友們能夠按部就班地從零知識開始,掌握說話藝術的精髓,發(fā)揮口才的作用,讓自己從原本的盲區(qū)中走出,成為說話高手。
本書在再版過程中對部分內容進行了修改和提升,使得本書更具實用性和參考性。
編著者
2019年12月1日
張鴻,國家認證培訓師、國家認證人力資源管理師。青島得源管理咨詢公司、濟南鴻文企業(yè)管理咨詢公司高級培訓師,咨詢師。曾在國營企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)擔任人力資源、培訓等中高層管理工作,主持參與過多個管理咨詢項目。有豐富的實戰(zhàn)培訓管理經驗、咨詢經驗和授課經驗,講課風格幽默風趣,通俗易懂,娛教于樂。
第1章 做一個會說話的人:享受受人歡迎的人生 / 001
害怕說話,你如何走向更多的人 / 002
懂得傾聽,你就是最受歡迎的人 / 005
把話說到點子上更能擊中人心 / 008
多點夸贊,恰到好處地打動對方 / 010
以理服人,消除對方的抵觸情緒 / 012
第2章 不說讓你踩雷的話:為什么你說的話別人不愛聽呢 / 017
自問一下,我會“說話”嗎? / 018
肯定的話,請記得多說一點兒 / 021
“對不起”請不要輕易說出口 / 023
笑話別人著裝,真的很不禮貌 / 026
無聊的話題,能不說就別說了 / 028
不揭人傷疤,不戳人痛處 / 030
第3章 學會揀好聽的話說:誰都喜歡讓人心情愉悅的語言 / 035
適度的贊美,每個人都愛聽 / 036
會恭維,你的話才能得人心 / 038
讓人聽著舒服,那就把話說到心坎上 / 041
戴個“高帽”,他人更歡喜 / 043
禮貌先行,讓說的話更為動聽 / 045
第4章 幽默可以愉悅人心:詼諧幽默的語言最招人喜歡 / 049
緩解尷尬,巧用幽默來解圍 / 050
幽默,彰顯你的智慧與高雅 / 052
幽默獲取小技巧,你知道多少? / 055
尺度把握好,幽默才能更受用 / 058
培養(yǎng)幽默感,請學會開玩笑 / 061
美滿家庭,離不開幽默溝通 / 063
第5章 委婉友善易得人心:切忌說話不經大腦和口不擇言 / 067
委婉一點兒,相信你說的話更動聽 / 068
說話直言直語,小心傷人又傷己 / 070
迂回表達,將反對的話繞彎說 / 072
旁敲側擊,遠勝當頭一棒 / 075
模糊的藝術:活水好喝,活話好聽 / 078
第6章 好話也需要巧妙說:用點兒小計策讓話語能巧達目的 / 081
求人辦事,話要說得巧妙 / 082
話到巧處,矛盾自然解決 / 084
借巧言妙語,勾銷往日恩怨 / 087
巧用話語為自己完美推銷 / 089
妙語激將,燃起對方的感情沖動 / 092
第7章 良藥未必全都苦口:加層糖衣讓批評更易被人接受 / 095
批評的話,請記得委婉表達 / 096
批評有道,技巧請仔細牢記 / 098
批評他人前,先來個自我批評 / 101
不要急于批評,請先表揚對方 / 103
打完巴掌,記得給個甜棗吃 / 106
第8章 避免沖突的說服術:好聽的話更容易讓人心悅誠服 / 111
歸謬說服,讓對方主動讓步 / 112
將心比心,更能說服對方 / 115
不壓服對方,巧妙說服是關鍵 / 117
巧用逆反心理,順利達成目的 / 120
妙用比喻,增強說服的感染力 / 123
步步逼近,讓對方不斷作肯定回答 / 125
第9章 避免傷人,拒絕有道:預先說點兒好話再表達拒絕之意 / 129
拒絕求愛的幾種方法,你知道嗎? / 130
“逐客令”是不是很難說出口? / 132
對上司,你也可以輕松說“不” / 135
不可不知的拒絕別人的小技巧 / 137
不傷和氣,這才是拒絕的高水平 / 140
第10 章 管住舌頭說點兒好話:亂說話后果很嚴重,小心禍從口出 / 143
聰明的人絕不會貶低別人抬高自己 / 144
話可說,但你仍需切記少說話 / 147
不該問的事請,請不要多問 / 149
管住自己的嘴巴,不做長舌婦 / 152
開口說話,請不要傷人自尊 / 154
第11 章 投其所好,巧妙寒暄:會套近乎才能把關系逐步拉近 / 159
主動一點兒,結交更多的人脈 / 160
說好開頭語,言辭生動更吸引人 / 162
微笑是拉近彼此關系的最美語言 / 165
說聲“你很重要”,對方更信任你 / 167
請記得,用熱情加固你們的緣分 / 170
第12 章 表達清晰,目的明確:能把話說清楚別人才愿意聽 / 173
與人交談,你會巧妙提問嗎? / 174
對方心里關心什么,你知道嗎? / 177
對方說話時,請不要隨意插嘴 / 179
不要冷場,學會沒話找話說 / 182
聰明的人會把說話權交給對方 / 184
第13 章 說些領導愛聽的話:用領導最愿意接受的方式表達 / 187
申請加薪,你能否把話說得更動聽? / 188
提建議不要太直接,切記要委婉 / 191
必要時要巧言妙語幫領導解圍 / 193
匯報工作,說話要干脆利落抓關鍵 / 196
第14 章 言辭少點兒嘮叨抱怨:感情需要用點兒甜言蜜語來保鮮 / 199
你的嘮叨,會把你的男人嚇跑 / 200
做一朵善解人意的“解語花” / 203
戀人間的甜言蜜語,你需要說 / 205
對于戀人,你也要懂的說話技巧 / 208
斗斗嘴,讓感情在“打鬧”中升溫 / 210
參考文獻 / 214