第一章 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)概念
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
二、旅游市場(chǎng)
三、旅游景區(qū)
四、旅游景區(qū)產(chǎn)品
五、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
六、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主體是員工和游客
二、旅游景區(qū)形象依\"口傳\"而塑造
三、旅游產(chǎn)品的\"不可儲(chǔ)存性\"導(dǎo)致定價(jià)的特殊性
四、游客在景區(qū)的逗留時(shí)間決定其消費(fèi)額度
五、旅游景區(qū)可利用時(shí)尚的影響推銷(xiāo)自己
六、交通狀況是旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵
七、旅游景區(qū)淡旺季的經(jīng)營(yíng)需要平衡
八、固定成本高而變動(dòng)成本低
九、景區(qū)屬性的不同導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)力度和對(duì)象各異
十、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)調(diào)研
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分
三、旅游景區(qū)市場(chǎng)選擇
四、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略
五、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第二章 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理體系、環(huán)境與任務(wù)
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理體系
一、對(duì)旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研
二、實(shí)施旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
三、對(duì)旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施控制和評(píng)估
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)
一、樹(shù)立形象
二、正確處理經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的關(guān)系
三、打造品牌
四、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第三章 旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念及作用
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容
三、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法
一、觀察法
二、詢(xún)問(wèn)法
三、實(shí)驗(yàn)法
四、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求與技巧
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)技巧
三、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第四章 旅游景區(qū)的市場(chǎng)細(xì)分及定位
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第一節(jié) 旅游景區(qū)的市場(chǎng)細(xì)分
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的概念及作用
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的原則
三、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
四、旅游景區(qū)市場(chǎng)細(xì)分的方式
五、旅游景區(qū)的市場(chǎng)拓展模式
六、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的市場(chǎng)定位
一、旅游景區(qū)的散客市場(chǎng)定位
二、旅游景區(qū)的團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)定位
三、旅游景區(qū)的產(chǎn)品定位方法
四、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第五章 旅游景區(qū)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定性方法
一、旅游者意圖預(yù)測(cè)法
二、旅游交易會(huì)和博覽會(huì)調(diào)查預(yù)測(cè)法
三、管理人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法
四、專(zhuān)家意見(jiàn)預(yù)測(cè)法
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的定量方法
一、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
二、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
三、回歸模型預(yù)測(cè)法
四、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第六章 旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
本章導(dǎo)讀
第一節(jié) 旅游景區(qū)的主題產(chǎn)品策劃
一、節(jié) 事活動(dòng)
二、慶典活動(dòng)
三、表演活動(dòng)
四、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)的宣傳與定價(jià)技巧
一、成功的旅游宣傳是定價(jià)的基礎(chǔ)
二、旅游景區(qū)產(chǎn)品的定價(jià)技巧
三、綜合案例分析
第三節(jié) 旅游景區(qū)的促銷(xiāo)方法
一、針對(duì)旅游者的促銷(xiāo)方法
二、針對(duì)中間商的促銷(xiāo)方法
三、綜合案例分析
第四節(jié) 旅游景區(qū)的促銷(xiāo)技巧
一、直接促銷(xiāo)技巧
二、間接促銷(xiāo)技巧
三、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第七章 旅游景區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
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第一節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的編制方法
一、經(jīng)驗(yàn)推斷法
二、量力而行法
三、行業(yè)比率法
四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)算法
五、銷(xiāo)售百分比法
六、目標(biāo)任務(wù)法
七、零基預(yù)算法
八、最優(yōu)利潤(rùn)計(jì)劃法
九、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的影響因素
一、旅游景區(qū)的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
二、旅游景區(qū)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
三、旅游景區(qū)的產(chǎn)品生命周期
本章小結(jié)
思考與練習(xí)

第八章 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制
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第一節(jié) 旅游帚區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制系統(tǒng)與控制網(wǎng)絡(luò)
一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制系統(tǒng)
二、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制網(wǎng)絡(luò)
三、綜合案例分析
第二節(jié) 旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的控制類(lèi)型
一、銷(xiāo)售控制
二、利潤(rùn)控制
三、客源結(jié)構(gòu)控制
四、綜合案例分析
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考書(shū)目