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消費者內(nèi)疚的營銷效應(yīng)研究 
定 價：46 元 叢書名：中南財經(jīng)政法大學(xué)“雙一流”建設(shè)文庫
9 7 8 8 1 7 1 5 6 2 4 1 3
本書首先從營銷者和消費者互動的視角出發(fā)，采用關(guān)鍵事件法，對不同樣本的消費者內(nèi)疚事件進行了探索性研究，并從營銷效應(yīng)的角度把消費者內(nèi)疚劃分為促進性內(nèi)疚和抑制性內(nèi)疚兩種類型。研究表明：營銷者的各種不同行為（積極行為或消極行為）都可能引發(fā)消費者內(nèi)疚情緒；它們既可能帶來消費者內(nèi)疚程度的增加，也可能減少消費者內(nèi)疚程度；面臨內(nèi)疚情緒，消費者有四種不同的反應(yīng)模式，有的反應(yīng)可以給營銷者帶來正面的結(jié)果，有些反應(yīng)則可能帶來負面的效應(yīng)。
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