推薦序一
推薦序二
譯者序
前言
致謝
作者簡(jiǎn)介
譯者簡(jiǎn)介
第一部分　分析基礎(chǔ)
第1章　分析概覽 …… 2
1.1　基本概念 …… 2
1.1.1　數(shù)據(jù) …… 3
1.1.2　分析 …… 4
1.1.3　什么是分析 …… 5
1.1.4　分析與其他概念的區(qū)別 …… 7
1.2　分析概念 …… 9
1.2.1　商業(yè)智能和報(bào)表 …… 9
1.2.2　大數(shù)據(jù) …… 12
1.2.3　數(shù)據(jù)科學(xué) …… 13
1.2.4　邊緣（和環(huán)境）分析 …… 14
1.2.5　信息學(xué) …… 16
1.2.6　人工智能與認(rèn)知計(jì)算 …… 16
1.3　分析方法論 …… 18
1.3.1　應(yīng)用統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué) …… 19
1.3.2　預(yù)測(cè)和時(shí)間序列 …… 22
1.3.3　自然語(yǔ)言處理 …… 22
1.3.4　文本挖掘與文本分析 …… 26
1.3.5　機(jī)器學(xué)習(xí) …… 27
1.3.6　數(shù)據(jù)挖掘 …… 30
1.4　分析的目的 …… 31
1.4.1　分析是關(guān)于改善結(jié)果的活動(dòng) …… 32
1.4.2　分析是關(guān)于創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng) …… 33
1.4.3　分析是關(guān)于發(fā)現(xiàn)的活動(dòng) …… 34
1.4.4　分析是關(guān)于促成變革的活動(dòng) …… 35
1.5　本章小結(jié) …… 36
1.6　參考文獻(xiàn) …… 38
第2章　分析人才 …… 41
2.1　誰(shuí)來(lái)做分析工作 …… 41
2.2　分析師的職責(zé) …… 44
2.3　分析工作的崗位序列 …… 46
2.3.1　業(yè)務(wù)分析 …… 47
2.3.2　統(tǒng)計(jì)分析 …… 48
2.3.3　技術(shù)分析 …… 49
2.3.4　領(lǐng)導(dǎo)力分析 …… 50
2.3.5　產(chǎn)品分析管理 …… 51
2.4　分析的關(guān)鍵能力 …… 52
2.5　分析思維 …… 56
2.5.1　問(wèn)題求解 …… 58
2.5.2　分解方法 …… 61
2.5.3　綜合方法 …… 62
2.6　批判性思維方法 …… 63
2.7　分析中應(yīng)用批判性思維的例子 …… 65
2.8　如何提高批判性思維能力 …… 66
2.9　系統(tǒng)性思維 …… 68
2.10　本章小結(jié) …… 71
2.11　參考文獻(xiàn) …… 72
第3章　分析的組織背景 …… 74
3.1　組織的戰(zhàn)略與分析活動(dòng)的協(xié)同 …… 74
3.1.1　目標(biāo) …… 76
3.1.2　戰(zhàn)略 …… 76
3.1.3　組織的能力 …… 78
3.1.4　資源 …… 80
3.1.5　評(píng)估和管理系統(tǒng) …… 80
3.2　組織的文化 …… 83
3.3　分析團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì) …… 87
3.4　什么樣的分析團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)最好 …… 90
3.4.1　集中式架構(gòu) …… 91
3.4.2　分散式架構(gòu) …… 94
3.4.3　卓越中心式架構(gòu) …… 97
3.4.4　分析的組織方式 …… 100
3.5　本章小結(jié) …… 102
3.6　參考文獻(xiàn) …… 103
第4章　數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、平臺(tái)與架構(gòu) …… 105
4.1　數(shù)據(jù)戰(zhàn)略 …… 106
4.1.1　數(shù)據(jù)戰(zhàn)略聲明 …… 107
4.1.2　戰(zhàn)略與實(shí)施 …… 109
4.2　戰(zhàn)略規(guī)劃流程 …… 109
4.3　規(guī)劃一個(gè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略路線圖 …… 113
4.3.1　范圍和目的 …… 114
4.3.2　數(shù)據(jù)收集、標(biāo)準(zhǔn)化和清洗 …… 115
4.3.3　數(shù)據(jù)架構(gòu)、虛擬化和整合 …… 116
4.3.4　數(shù)據(jù)洞察和分析 …… 117
4.3.5　數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)質(zhì)量 …… 118
4.3.6　元數(shù)據(jù)管理 …… 120
4.3.7　數(shù)據(jù)訪問(wèn)、發(fā)布、隱私和安全 …… 121
4.3.8　數(shù)據(jù)保存 …… 122
4.3.9　性能與服務(wù)水平協(xié)議 …… 123
4.4　制定數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的敏捷方法 …… 124
4.5　數(shù)據(jù)戰(zhàn)略小結(jié) …… 125
4.6　平臺(tái)和架構(gòu)分析 …… 126
4.7　分析架構(gòu) …… 127
4.7.1　范圍：業(yè)務(wù)規(guī)模和生命周期支持 …… 130
4.7.2　決策的復(fù)雜度 …… 130
4.7.3　理解復(fù)雜度 …… 132
4.7.4　緊迫性和影響 …… 132
4.8　特定目的數(shù)據(jù)或潛在價(jià)值數(shù)據(jù) …… 134
4.9　本章小結(jié) …… 136
4.10　參考文獻(xiàn) …… 137
第二部分　分析生命周期最佳實(shí)踐
第5章　分析生命周期工具包 …… 140
5.1　分析生命周期最佳實(shí)踐領(lǐng)域 …… 140
5.2　數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)科學(xué)的產(chǎn)物 …… 143
5.3　數(shù)據(jù)分析的目標(biāo) …… 143
5.4　分析產(chǎn)品的規(guī)模和范圍 …… 144
5.5　分析生命周期工具包的組織方式 …… 146
5.5.1　關(guān)于分析流程 …… 147
5.5.2　分析生命周期最佳實(shí)踐領(lǐng)域、流程和工具 …… 148
5.6　分析的設(shè)計(jì)思維 …… 154
5.6.1　什么是設(shè)計(jì)思維 …… 154
5.6.2　設(shè)計(jì)思維應(yīng)考慮用戶旅程 …… 155
5.6.3　設(shè)計(jì)思維的五個(gè)步驟 …… 156
5.7　本章小結(jié) …… 159
5.8　參考文獻(xiàn) …… 159
第6章　問(wèn)題理解 …… 160
6.1　流程概述 …… 160
6.2　為什么要理解問(wèn)題 …… 161
6.3　流程領(lǐng)域 …… 161
6.3.1　問(wèn)題定義 …… 163
6.3.2　根本原因調(diào)查 …… 167
6.3.3　提出假設(shè) …… 175
6.3.4　問(wèn)題設(shè)計(jì) …… 182
6.3.5　業(yè)務(wù)方案優(yōu)先級(jí)設(shè)置 …… 190
6.4　本章小結(jié) …… 195
6.5　工具包總結(jié) …… 197
6.6　參考文獻(xiàn) …… 198
第7章　數(shù)據(jù)探查 …… 200
7.1　流程概述 …… 200
7.1.1　數(shù)據(jù)探索 …… 200
7.1.2　為什么要做數(shù)據(jù)探查 …… 203
7.2　數(shù)據(jù)探查過(guò)程 …… 203
7.2.1　數(shù)據(jù)識(shí)別和優(yōu)先級(jí)排序 …… 204
7.2.2　數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備 …… 209
7.2.3　數(shù)據(jù)剖析和特征描述 …… 213
7.2.4　可視化探索 …… 227
7.3　記錄分析日志 …… 228
7.4　本章小結(jié) …… 230
7.5　工具包總結(jié) …… 231
7.6　參考文獻(xiàn) …… 232
第8章　分析模型開(kāi)發(fā) …… 234
8.1　流程概述 …… 234
8.1.1　分析模型定義 …… 239
8.1.2　模型開(kāi)發(fā) …… 240
8.1.3　利用多種方法進(jìn)行檢驗(yàn) …… 245
8.1.4　為什么要這樣做 …… 248
8.2　建模過(guò)程 …… 249
8.3　進(jìn)行比較 …… 250
8.4　度量關(guān)聯(lián) …… 260
8.4.1　相關(guān)性統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn) …… 264
8.4.2　其他相關(guān)性檢驗(yàn) …… 266
8.5　進(jìn)行預(yù)測(cè) …… 267
8.5.1　檢測(cè)模式 …… 270
8.5.2　模式檢測(cè)過(guò)程 …… 275
8.6　本章小結(jié) …… 277
8.7　問(wèn)題總結(jié)和練習(xí) …… 278
8.8　工具包總結(jié) …… 280
8.9　參考文獻(xiàn) …… 281
第9章　成果應(yīng)用 …… 285
9.1　流程概述 …… 285
9.1.1　為什么要研究成果應(yīng)用環(huán)節(jié) …… 286
9.1.2　成果應(yīng)用過(guò)程涉及的領(lǐng)域 …… 288
9.2　解決方案評(píng)估 …… 289
9.2.1　步驟1：模型回顧和驗(yàn)證 …… 290
9.2.2　步驟2：對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià) …… 291
9.2.3　步驟3：影響評(píng)估 …… 292
9.3　分析成果應(yīng)用的實(shí)施 …… 293
9.3.1　步驟1：制定部署計(jì)劃 …… 294
9.3.2　步驟2：關(guān)鍵指標(biāo)的定義 …… 296
9.3.3　步驟3：項(xiàng)目評(píng)估 …… 297
9.4　演示和講故事 …… 298
9.4.1　通過(guò)數(shù)據(jù)講故事的資源 …… 299
9.4.2　用數(shù)據(jù)講故事的最佳實(shí)踐 …… 303
9.5　本章小結(jié) …… 316
9.6　練習(xí) …… 318
9.7　工具箱總結(jié) …… 320
9.8　參考文獻(xiàn) …… 321
第10章　分析產(chǎn)品管理 …… 326
10.1　流程概述 …… 326
10.2　分析產(chǎn)品管理過(guò)程涉及的領(lǐng)域 …… 329
10.2.1　分析產(chǎn)品經(jīng)理 …… 330
10.2.2　價(jià)值管理 …… 334
10.2.3　分析生命周期的執(zhí)行 …… 348
10.2.4　質(zhì)量流程 …… 362
10.2.5　利益相關(guān)方的參與和反饋 …… 368
10.2.6　能力和人才發(fā)展 …… 371
10.3　本章小結(jié) …… 373
10.4　工具包總結(jié) …… 374
10.5　參考文獻(xiàn) …… 375
第三部分　分析能力卓越常青之道
第11章　把分析付諸行動(dòng) …… 380
11.1　分析的力量 …… 380
11.2　高效和有效的分析計(jì)劃 …… 384
11.2.1　了解分析生命周期 …… 387
11.2.2　關(guān)于有效分析的一些觀點(diǎn) …… 390
11.2.3　對(duì)分析效果和效率的挑戰(zhàn) …… 391
11.3　為什么分析的上線運(yùn)營(yíng)會(huì)失敗 …… 392
11.4　變革管理 …… 396
11.4.1　選擇正確的變革方法 …… 398
11.4.2　為什么要開(kāi)展變革管理 …… 400
11.4.3　對(duì)變革的情感反應(yīng) …… 401
11.4.4　分析變革管理的例子 …… 404
11.5　引領(lǐng)變革的最佳實(shí)踐 …… 405
11.5.1　創(chuàng)建共同的變革目標(biāo) …… 406
11.5.2　建立可見(jiàn)的、參與型的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟 …… 407
11.5.3　賦能參與和溝通 …… 409
11.5.4　支持強(qiáng)化個(gè)人績(jī)效 …… 413
11.6　變革中的問(wèn)題處理 …… 414
11.7　本章小結(jié) …… 416
11.8　參考文獻(xiàn) …… 417
第12章　分析團(tuán)隊(duì)的核心勝任力 …… 418
12.1　核心勝任力概述 …… 418
12.1.1　分析勝任力定義 …… 418
12.1.2　培養(yǎng)分析勝任力 …… 420
12.1.3　過(guò)去和未來(lái)所需要的職場(chǎng)勝任力 …… 421
12.1.4　分析職業(yè)框架 …… 422
12.2　核心勝任力詳述 …… 422
12.2.1　勝任力領(lǐng)域：業(yè)務(wù)知識(shí) …… 424
12.2.2　勝任力領(lǐng)域：分析思維 …… 427
12.2.3　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)管理 …… 430
12.2.4　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)探索 …… 432
12.2.5　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)可視化 …… 433
12.2.6　勝任力領(lǐng)域：技術(shù)素養(yǎng) …… 435
12.2.7　勝任力領(lǐng)域：戰(zhàn)略思維 …… 438
12.2.8　勝任力領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 …… 440
12.2.9　勝任力領(lǐng)域：分析產(chǎn)品管理 …… 443
12.3　基于知識(shí)領(lǐng)域的分析工作崗位序列的理想勝任力 …… 446
12.3.1　勝任力領(lǐng)域：業(yè)務(wù)知識(shí) …… 446
12.3.2　勝任力領(lǐng)域：分析思維 …… 448
12.3.3　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)管理 …… 448
12.3.4　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)探索 …… 448
12.3.5　勝任力領(lǐng)域：數(shù)據(jù)可視化 …… 452
12.3.6　勝任力領(lǐng)域：技術(shù)素養(yǎng) …… 452
12.3.7　勝任力領(lǐng)域：戰(zhàn)略思維 …… 452
12.3.8　勝任力領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 …… 456
12.3.9　勝任力領(lǐng)域：分析產(chǎn)品管理 …… 456
12.4　本章小結(jié) …… 459
12.5　參考文獻(xiàn) …… 459
第13章　數(shù)據(jù)分析未來(lái)趨勢(shì) …… 460
13.1　數(shù)據(jù)分析的生命周期框架 …… 460
13.2　分析在未來(lái)世界的作用 …… 462
13.3　未來(lái)主義者的視角 …… 463
13.3.1　普適計(jì)算和分析 …… 464
13.3.2　大數(shù)據(jù)將驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新 …… 465
13.3.3　分隔的行業(yè)與視角將消失 …… 466
13.3.4　目標(biāo)造就差異化 …… 466
13.3.5　勝任力勝過(guò)特定技能 …… 467
13.4　最后的一點(diǎn)思考 …… 468
13.5　參考文獻(xiàn) …… 469
譯后記 …… 470