人情似紙張張薄，世事如棋局局新。人生事業(yè)是局，目標局、方向局、風控局、定局系統(tǒng)也都是局。從長遠的眼光審視一盤局，從開局到入局，每一個細節(jié)都要審時度勢，避免一子不慎滿盤皆輸。

提升自己的控局能力，實際演練是非常重要的，只有實踐才能檢驗我們的能力，紙上談兵并不可取。在實際演練之余，總結復盤也非常重要，很多棋壇國手都是靠打譜來提高自己的棋力，研究新棋路，開創(chuàng)新布局。企業(yè)要走上正軌，復盤工作同樣必不可少。

從制定目標開始，局勢的畫卷就在眼前緩緩展開。任何細微之處都要認真布局，只有考慮得足夠充分，才能胸有成竹遇事不亂，從容應對各種突發(fā)事件。

總結屬于收尾工作，注重團隊建設，善于將合適的人放在合適的位置上， 這也是總結工作的一部分。經(jīng)常進行沙盤—復盤的總結和優(yōu)化工作，既是對

以往工作的結案陳詞，也是對未來工作的防微杜漸。

進行個人復盤

“溫故而知新，可以為師矣�！边@句古話點明了復習的重要性。不單單是在學習上，工作、生活，方方面面都離不開復習，復盤正是一種與復習具有異曲同工的行為。

所謂復盤工作，就是把當時經(jīng)歷的過程進行多遍重復，并且主動思考這一步為什么這么走？下一步又應該如何設計？有沒有更好的策略？如果選擇第二種策略可能會遇到什么問題？那樣該如何解決？

如此看來，日記也算得上是一種簡單的復盤。不過，很多人可能都沒有寫日記的習慣，但月總結、年總結倒是經(jīng)常做。這就牽扯出復盤的時間跨度， 也就是我們應該在什么時候復盤合適。

□有效的復盤當然是以日為周期，這純屬我的經(jīng)驗之談。除了以日為單位， 我們還可以用事情的件數(shù)加以計量，在每一個事件結束后，立刻展開復盤工作。熟悉復盤的過程可能會有些困難，對新手來說，每一次復盤都要花費很多時間。不過隨著復盤次數(shù)的增多，單次復盤時間會隨之減少，直到將復盤養(yǎng)成習慣， 復盤的時間會被降到□低。

回顧做事的過程，或者對比結果，一定要反復問自己為什么。“為什么會有這樣的結果？背后的原理是什么？”把整個過程弄清楚，這樣歸納總結的時候，一切本質(zhì)的東西才會水落石出，我們才能更好地吸收，成為我們的經(jīng)驗。

在追問自己為什么的時候，隨著深入思考，問題被一個接一個攻破，一些目標也會毫無預兆地顯露出來，影響我們的生活和工作。這些目標普遍是

一些很有挑戰(zhàn)性的東西，而且會給我們不小的壓力。不過不必擔心，恰恰是這種壓力，讓復盤有了意義。

無論一件事情做得好不好，經(jīng)過復盤總結經(jīng)驗教訓，我們都極力想下次做得更棒，所謂的壓力正是來源于此。換一種思維去想，壓力也是動力，沒有壓力怎么會有干勁呢？那些每天勤奮工作的，難道不都是頂著生活的壓力、夢想的壓力嗎？

有些人面對壓力就頭暈目眩，不停地退縮。其實人的潛力是很大的，足以扛過很多壓力，而壓力有時還能激發(fā)我們的潛能。所以，我們不妨為自己增設一些壓力來刺激自己。比如，一個月內(nèi)才能做完的工作，規(guī)定自己在半個月內(nèi)做完，這就是為自己施加壓力。同樣的方法還有很多，多嘗試幾次這樣的方法，對我們的工作說不定會起到意想不到的效果。

學會系統(tǒng)地總結

成功的原因與失敗的原因要在每次的戰(zhàn)役結束之后一并開會總結，形成對比，這樣更容易提取經(jīng)驗。只有在事后及時做好總結工作，將遇到的問題整理出來，并制定好解決方案，才能不斷精進、優(yōu)化形成系統(tǒng)。

普通的總結復盤工作是對過去的工作和學習戰(zhàn)役進行回顧，通過分析得出客觀的結論，進而指導當下的工作任務。深度的復盤工作是順著其中的一些敏感點，深入到事物的本質(zhì)，從根本出發(fā)。復盤總結的目的不是一味地自我檢討、批評，而是透過經(jīng)驗歷練自己，讓明天比今天更好。

總結工作的關鍵點有三個：一是將每一天的具體工作結果數(shù)據(jù)化；二是改良工作過程，優(yōu)化改進方案，新的方法一定要科學、準確、落地、實用；三是找到事物發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律，讓這種規(guī)律成為輔助我們的工具。

每一次的經(jīng)驗總結，都是全體微連鎖人的共同成果。建立經(jīng)驗總結群， 在群內(nèi)提交總結，大家相互借鑒和補充，這樣才會讓總結的作用得到□大程度的發(fā)揮。在整個活動過程中，推薦出幾名表現(xiàn)優(yōu)秀的學員，作為大家學習的標桿來重點培養(yǎng)。好用的方法也記錄下來，留作下次參考。

意向客戶跟進也是尾局系統(tǒng)的工作內(nèi)容之一，多和他們溝通，保持緊密的聯(lián)系，時不時地將我們的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給他們，引導其與我們達成合作關系。尾局系統(tǒng)就是整個活動的收尾工作，就像不事糧食生產(chǎn)的冬天回首一年的耕耘，修繕工具已備春天耕種，帶著收獲走親訪友。尾局總結的是經(jīng)驗，看到的是希望，日子沒有結束，春天不久就要來臨，下一輪操盤布局的工作隨時等待著我們再上征程。