第 一章 組織行為學(xué)導(dǎo)論 1 學(xué)習(xí)目標(biāo)　1 關(guān)鍵概念　1 導(dǎo)入案例　公司發(fā)展中的苦惱　1 第　一節(jié) 組織行為學(xué)的研究對(duì)象與學(xué)科性質(zhì)　2 一、組織與組織行為　2 二、組織行為學(xué)的概念與學(xué)科性質(zhì)　5 第二節(jié)　組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展　8 一、組織行為學(xué)的產(chǎn)生　9 二、組織行為學(xué)的發(fā)展　12 第三節(jié)　組織行為學(xué)的研究方法　13 一、科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則　13 二、組織行為學(xué)的研究分類　14 三、研究組織行為學(xué)的具體方法　15 第四節(jié)　組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)　18 一、人的本質(zhì)　18 二、與組織行為學(xué)相關(guān)的學(xué)科理論　20 本章小結(jié)　22 綜合練習(xí)題　22 第二章　個(gè)體心理與行為　24 學(xué)習(xí)目標(biāo)　24 關(guān)鍵概念　24 導(dǎo)入案例　W公司的趙經(jīng)理　24 第　一節(jié) 個(gè)性理論　25 一、個(gè)性的概念與特征　25 二、影響個(gè)性形成與發(fā)展的因素　26 三、個(gè)性理論與運(yùn)用　26 第二節(jié)　氣質(zhì)與管理　28 一、氣質(zhì)的概念　28 二、氣質(zhì)類型及其特征　29 三、氣質(zhì)類型與管理的關(guān)系　30 第三節(jié)　性格與管理　31 一、性格的概念　31 二、性格與氣質(zhì)的關(guān)系　32 三、性格的特征　32 四、性格的類型　33 五、性格與管理的關(guān)系　35 第四節(jié)　能力與管理　37 一、能力的概念與類型　37 二、能力的差異　38 三、能力與管理的關(guān)系　40 第五節(jié)　知覺(jué)與行為　40 一、感覺(jué)與知覺(jué)　40 二、社會(huì)知覺(jué)與行為　45 第六節(jié)　情緒、價(jià)值觀與行為　49 一、情緒與情感　49 二、價(jià)值觀　51 第七節(jié)　態(tài)度與行為　54 一、態(tài)度的概念　54 二、態(tài)度的特征　55 三、工作態(tài)度　55 四、態(tài)度的形成與改變　57 五、態(tài)度改變的理論與方法　58 本章小結(jié)　60 綜合練習(xí)題　60 第三章　激勵(lì)理論與應(yīng)用　62 學(xué)習(xí)目標(biāo)　62 關(guān)鍵概念　62 導(dǎo)入案例　“高薪資”為何換不來(lái)“高效率”？　62 第　一節(jié) 激勵(lì)的概念、過(guò)程和激勵(lì)理論分類　63 一、激勵(lì)的概念、過(guò)程與作用　63 二、激勵(lì)的要素　64 三、激勵(lì)理論的分類　67 第二節(jié)　內(nèi)容型激勵(lì)理論　68 一、需求層次理論　68 二、ERG理論　70 三、雙因素理論　71 四、成就需要理論　73 第三節(jié)　過(guò)程型激勵(lì)理論　74 一、期望理論　74 二、公平理論　75 三、目標(biāo)設(shè)置理論　77 第四節(jié)　行為改造型激勵(lì)理論　78 一、強(qiáng)化理論　78 二、挫折理論　80 第五節(jié)　綜合激勵(lì)理論　84 一、綜合激勵(lì)模式　85 二、綜合激勵(lì)模式對(duì)管理者的啟示　85 本章小結(jié)　86 綜合練習(xí)題　86 第四章　群體與群體行為基礎(chǔ)　88 學(xué)習(xí)目標(biāo)　88 關(guān)鍵概念　88 導(dǎo)入案例　第 一貸款辦公室　88 第　一節(jié) 群體概述　89 一、群體的概念與功能　89 二、群體的類型　91 第二節(jié)　群體行為的特性　93 一、群體行為的模型　93 二、群體行為的一般特性　94 第三節(jié)　群體行為與工作績(jī)效　100 一、群體動(dòng)力　100 二、群體規(guī)范　101 三、群體壓力與從眾行為　103 四、群體決策　110 本章小結(jié)　113 綜合練習(xí)題　114 第五章　群體行為　116 學(xué)習(xí)目標(biāo)　116 關(guān)鍵概念　116 導(dǎo)入案例　上下同欲者勝　116 第　一節(jié) 群體溝通　117 一、群體溝通的概念與特征　117 二、溝通的要素　118 三、溝通的類型　119 四、有效溝通的障礙　122 五、有效溝通的途徑　126 六、溝通技巧　127 第二節(jié)　群體沖突　130 一、沖突的概念與類型　130 二、沖突的過(guò)程　132 三、解決沖突的策略　133 四、引發(fā)建設(shè)性沖突的策略　134 第三節(jié)　人際關(guān)系　135 一、人際關(guān)系概述　135 二、人際吸引和人際交往　139 第四節(jié)　工作團(tuán)隊(duì)　144 一、工作團(tuán)隊(duì)概述　144 二、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)　148 本章小結(jié)　151 綜合練習(xí)題　152 第六章　領(lǐng)導(dǎo)心理與行為　154 學(xué)習(xí)目標(biāo)　154 關(guān)鍵概念　154 導(dǎo)入案例　蘋(píng)果公司的靈魂——史蒂夫·喬布斯　154 第　一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論　155 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念及其實(shí)質(zhì)　155 二、領(lǐng)導(dǎo)的有效性　158 三、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論　161 四、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)分析　163 五、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)評(píng)價(jià)　164 六、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的評(píng)析　166 第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論　166 一、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型　167 二、管理方格理論　168 三、PM領(lǐng)導(dǎo)模型　168 四、利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模型　170 五、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論　171 六、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為理論的評(píng)析　173 第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論　173 一、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論　174 二、費(fèi)德勒模型　175 三、途徑-目標(biāo)理論　178 四、不成熟-成熟理論　180 五、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論　181 六、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的評(píng)析　182 本章小結(jié)　183 綜合練習(xí)題　184 第七章　組織結(jié)構(gòu)與組織變革　186 學(xué)習(xí)目標(biāo)　186 關(guān)鍵概念　186 導(dǎo)入案例　“海天”組織變革的失敗　186 第　一節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　187 一、組織結(jié)構(gòu)概述　187 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則　189 三、組織結(jié)構(gòu)的類型　193 第二節(jié)　組織變革概述　194 一、組織變革的基本動(dòng)因　194 二、組織變革的內(nèi)容　197 三、組織變革的阻力及對(duì)策　200 第三節(jié)　組織變革實(shí)施　203 一、激發(fā)創(chuàng)新　203 二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織　204 三、智力資本管理　205 四、組織發(fā)展的新趨勢(shì)——網(wǎng)絡(luò)組織　206 本章小結(jié)　208 綜合練習(xí)題　208 第八章　組織發(fā)展與組織文化　210 學(xué)習(xí)目標(biāo)　210 關(guān)鍵概念　210 導(dǎo)入案例　蒙牛公司打造“學(xué)習(xí)型組織”　210 第　一節(jié) 組織發(fā)展　211 一、組織發(fā)展概論　211 二、組織發(fā)展的過(guò)程　213 三、組織發(fā)展的技術(shù)　215 四、工作生活質(zhì)量　216 第二節(jié)　組織文化概述　219 一、組織文化的內(nèi)涵　219 二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容　222 三、組織文化對(duì)組織行為的影響　223 第三節(jié)　組織文化建設(shè)　226 一、組織文化的形成　226 二、組織文化的維持　226 三、組織文化的類型　228 四、加強(qiáng)組織文化建設(shè)的方法　230 本章小結(jié)　233 綜合練習(xí)題　233 主要參考文獻(xiàn)　235 更新勘誤表和配套資料索取示意圖　236