前言

第一章 概述
一、風(fēng)險(xiǎn)的基本概念
二、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念
三、風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展研究
四、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的基本概念

第二章 電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評估
第一節(jié) 電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評估管理
一、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
二、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)分析
三、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)
第二節(jié) 電力營銷業(yè)務(wù)精益化風(fēng)險(xiǎn)管理流程
一、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)
二、風(fēng)險(xiǎn)評估
三、風(fēng)險(xiǎn)管控
四、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及回顧
第三節(jié) 電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法
一、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)方法按性質(zhì)劃分
二、電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)常用方法
第四節(jié) 電力營銷風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型
一、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型框架
二、風(fēng)險(xiǎn)后果數(shù)理模型構(gòu)建
三、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率數(shù)理模型構(gòu)建
四、評分體系模型構(gòu)建

第三章 電力營銷主要風(fēng)險(xiǎn)管控措施
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)概述
二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第二節(jié) 電能計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、電能計(jì)量業(yè)務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)概述
二、電能計(jì)量關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第三節(jié) 電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、電費(fèi)抄核收風(fēng)險(xiǎn)概況
二、電費(fèi)抄核收關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第四節(jié) 客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、客戶服務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)概況
二、客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第五節(jié) 用電檢查風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、用電檢查風(fēng)險(xiǎn)概況
二、用電檢查風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第六節(jié) 營銷管理線損風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、管理線損風(fēng)險(xiǎn)概述
二、管理線損風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第七節(jié) 客戶停電管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、停電管理風(fēng)險(xiǎn)概況
二、停電管理風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施
第八節(jié) 營銷項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管控措施
一、營銷項(xiàng)目管理整體風(fēng)險(xiǎn)概況
二、營銷項(xiàng)目管理關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析與管控措施

第四章 基于風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用研究
一、通過信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)智能管控
二、基于風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析實(shí)施差異化稽查
三、實(shí)時(shí)對營銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警發(fā)布
四、營銷風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)周期性回顧
五、營銷風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)例
附錄 供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)稽查風(fēng)險(xiǎn)庫