前言

第一章 概述
一、風(fēng)險的基本概念
二、風(fēng)險管理的基本概念
三、風(fēng)險管理發(fā)展研究
四、電力營銷風(fēng)險的基本概念

第二章 電力營銷風(fēng)險評估
第一節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估管理
一、電力營銷風(fēng)險識別
二、電力營銷風(fēng)險分析
三、電力營銷風(fēng)險評價
第二節(jié) 電力營銷業(yè)務(wù)精益化風(fēng)險管理流程
一、風(fēng)險辨識
二、風(fēng)險評估
三、風(fēng)險管控
四、風(fēng)險監(jiān)控及回顧
第三節(jié) 電力營銷風(fēng)險評價方法
一、風(fēng)險評價方法按性質(zhì)劃分
二、電力營銷風(fēng)險評價常用方法
第四節(jié) 電力營銷風(fēng)險評價模型
一、風(fēng)險評價模型框架
二、風(fēng)險后果數(shù)理模型構(gòu)建
三、風(fēng)險發(fā)生概率數(shù)理模型構(gòu)建
四、評分體系模型構(gòu)建

第三章 電力營銷主要風(fēng)險管控措施
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報裝風(fēng)險管控措施
一、業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)整體風(fēng)險概述
二、業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第二節(jié) 電能計量風(fēng)險管控措施
一、電能計量業(yè)務(wù)整體風(fēng)險概述
二、電能計量關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第三節(jié) 電費抄核收風(fēng)險管控措施
一、電費抄核收風(fēng)險概況
二、電費抄核收關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第四節(jié) 客戶服務(wù)風(fēng)險管控措施
一、客戶服務(wù)整體風(fēng)險概況
二、客戶服務(wù)風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第五節(jié) 用電檢查風(fēng)險管控措施
一、用電檢查風(fēng)險概況
二、用電檢查風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第六節(jié) 營銷管理線損風(fēng)險管控措施
一、管理線損風(fēng)險概述
二、管理線損風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第七節(jié) 客戶停電管理風(fēng)險管控措施
一、停電管理風(fēng)險概況
二、停電管理風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第八節(jié) 營銷項目管理風(fēng)險管控措施
一、營銷項目管理整體風(fēng)險概況
二、營銷項目管理關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施

第四章 基于風(fēng)險的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用研究
一、通過信息平臺實現(xiàn)風(fēng)險數(shù)據(jù)智能管控
二、基于風(fēng)險數(shù)據(jù)分析實施差異化稽查
三、實時對營銷風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警發(fā)布
四、營銷風(fēng)險數(shù)據(jù)周期性回顧
五、營銷風(fēng)險數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實例
附錄 供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)稽查風(fēng)險庫