電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險評估及管控
定 價:38 元
- 作者:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司東莞供電局,王鑫根,鐘立華 著
- 出版時間:2018/9/1
- ISBN:9787519815875
- 出 版 社:中國電力出版社
- 中圖法分類:F426.61
- 頁碼:152
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
本書基于成熟的電力營銷風(fēng)險管理研究及其相關(guān)理論,闡述了營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險評估的理論概念,著重介紹了電力營銷各項業(yè)務(wù)風(fēng)險識別、分析和評估方法,分別對業(yè)擴(kuò)報裝、電能計量、電費抄核收、客戶服務(wù)、用電檢查、營銷管理線損、客戶停電管理、營銷項目管理八類中存在的風(fēng)險進(jìn)行識別、分析和評估,通過對歷史營銷稽查問題數(shù)據(jù)的梳理分析,建立營銷風(fēng)險評估模型,形成健全的營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險庫,同時制定對應(yīng)的預(yù)控策略,實現(xiàn)風(fēng)險閉環(huán)管理。目錄:第一章 概述第二章 電力營銷風(fēng)險評估第一節(jié) 電力營銷風(fēng)險識別與分析要求第二節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估理論第三節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估方法第四節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估模型第三章 電力營銷風(fēng)險管控措施第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報裝風(fēng)險管控措施第二節(jié) 電能計量風(fēng)險管控措施第三節(jié) 電費抄核收風(fēng)險管控措施第四節(jié) 客戶服務(wù)風(fēng)險管控措施第五節(jié) 用電檢查風(fēng)險管控措施第六節(jié) 營銷管理線損風(fēng)險管控措施第七節(jié) 客戶停電管理風(fēng)險管控措施第八節(jié) 營銷項目管理風(fēng)險管控措施附表:電力營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險庫
作者為高級工程師、國家注冊設(shè)備監(jiān)理工程師,現(xiàn)位廣東電網(wǎng)東莞供電局營銷稽查中心主任。1997年7月參加工作,在廣東電網(wǎng)公司工作二十年,長期從事設(shè)備及營銷管理工作,具有豐富的設(shè)備管理及營銷管理工作經(jīng)驗,精通營銷理論和營銷策劃,曾獲得第十一屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、廣東省第十六屆管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎等獎項。
前言
第一章 概述
一、風(fēng)險的基本概念
二、風(fēng)險管理的基本概念
三、風(fēng)險管理發(fā)展研究
四、電力營銷風(fēng)險的基本概念
第二章 電力營銷風(fēng)險評估
第一節(jié) 電力營銷風(fēng)險評估管理
一、電力營銷風(fēng)險識別
二、電力營銷風(fēng)險分析
三、電力營銷風(fēng)險評價
第二節(jié) 電力營銷業(yè)務(wù)精益化風(fēng)險管理流程
一、風(fēng)險辨識
二、風(fēng)險評估
三、風(fēng)險管控
四、風(fēng)險監(jiān)控及回顧
第三節(jié) 電力營銷風(fēng)險評價方法
一、風(fēng)險評價方法按性質(zhì)劃分
二、電力營銷風(fēng)險評價常用方法
第四節(jié) 電力營銷風(fēng)險評價模型
一、風(fēng)險評價模型框架
二、風(fēng)險后果數(shù)理模型構(gòu)建
三、風(fēng)險發(fā)生概率數(shù)理模型構(gòu)建
四、評分體系模型構(gòu)建
第三章 電力營銷主要風(fēng)險管控措施
第一節(jié) 業(yè)擴(kuò)報裝風(fēng)險管控措施
一、業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)整體風(fēng)險概述
二、業(yè)擴(kuò)報裝業(yè)務(wù)關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第二節(jié) 電能計量風(fēng)險管控措施
一、電能計量業(yè)務(wù)整體風(fēng)險概述
二、電能計量關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第三節(jié) 電費抄核收風(fēng)險管控措施
一、電費抄核收風(fēng)險概況
二、電費抄核收關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第四節(jié) 客戶服務(wù)風(fēng)險管控措施
一、客戶服務(wù)整體風(fēng)險概況
二、客戶服務(wù)風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第五節(jié) 用電檢查風(fēng)險管控措施
一、用電檢查風(fēng)險概況
二、用電檢查風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第六節(jié) 營銷管理線損風(fēng)險管控措施
一、管理線損風(fēng)險概述
二、管理線損風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第七節(jié) 客戶停電管理風(fēng)險管控措施
一、停電管理風(fēng)險概況
二、停電管理風(fēng)險關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第八節(jié) 營銷項目管理風(fēng)險管控措施
一、營銷項目管理整體風(fēng)險概況
二、營銷項目管理關(guān)鍵風(fēng)險點分析與管控措施
第四章 基于風(fēng)險的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用研究
一、通過信息平臺實現(xiàn)風(fēng)險數(shù)據(jù)智能管控
二、基于風(fēng)險數(shù)據(jù)分析實施差異化稽查
三、實時對營銷風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警發(fā)布
四、營銷風(fēng)險數(shù)據(jù)周期性回顧
五、營銷風(fēng)險數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實例
附錄 供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)稽查風(fēng)險庫